領導就是影響，影響他人先影響自己，以身作則、率先垂範才能影響他人。
（1）知道別人的情緒。作為學院的一把手，他在出台任何一項政策時，總是先找到相應的理論支持，同時廣泛征求員工的意見，聽聽大家怎麼說，完全站在員工的立場上考慮問題，隻要是對廣大教職員工有利的事情，不論多麼艱難都堅決要做。而且，在製定政策時先緩慢滲透，待時機成熟再推行。
（2）管理別人的情緒。采用賞識式管理、溝通，獎罰分明，懂得認可和讚美他人，下屬取得一點成績，隻要他知道，他都會在適當場合及時給予表揚。對於犯了錯誤的員工，不管是誰，隻要違反了學院的相關政策，堅決按規定懲處，毫不手軟。曾經有一位很難管的員工，因為打了臨時工，一年沒得獎金，使得其一下就失掉了1萬多元。同時，具有較強情感協調能力，能隨時調動別人的情緒，善於激發員工內在的積極衝動，大家非常願意跟著他一起幹，即使經常會受到批評，但仍很開心。
（3）知道自己的情緒。專注於事業，以工作為重，工作中不摻雜私人感情，具有高度的責任感。充滿活力，精力充沛，閱曆豐富，他曾擔任過大學的黨委書記，到基層掛職鍛煉，豐富的經曆和閱曆為他積累了不可多得的人生經驗。
（4）管理自己的情緒。敢於麵對突發性的不愉快事件，能夠不受製於人。自信心強，思想時刻準備著，有遠大目標，大家認為不可能的事情他都能辦到。自我控製情緒的能力很強。
領導力提升案例
克斌通過情商與影響力的學習和技巧的運用，管理水平有了較大的提高，對自己情緒和生活的掌控能力也得到了加強。
克斌所在的企業原來是一家外資企業，進行資本重組後，一部分股份轉讓給了民營企業。資本重組後，所有的管理都交由中方股東，管理方式發生了很大的變化。企業推行的是壓力式管理，管理方式較簡單粗暴。在工作中，上級對下級經常是訓斥，管理效果其實並不好。他以前本來是在外企工作，在資本重組後，因為工作壓力大，工作任務重，再加上受其他管理者的影響（公司管理層中隻有少數是原外企留下來的，大多數是從內地某民營企業派過來的），他的管理方式也一度變得簡單和粗放，每天早會的時候隻是講任務、講壓力，而沒有顧忌員工的感受。結果是工作成效並不高，而且每個人都感到很累。
公司以前的管理方式沒有注重員工的感受，員工對工作沒有激情，總是應付了事，工作質量不高，員工士氣也不高。管理者就是消防員，管理處於典型的“處理”階段。克斌到清華上完課後，受到情商與影響力的點撥，覺得應該對以前的管理方式做個徹底的改變，並把一些實用的方法和技巧用到工作中。每天下班後，都會找一些人來聊天，了解員工的想法，一方麵可以改善上下級關係，另一方麵可以得到更多的信息。每天早會時，他除了講當前的形勢和任務外，對工作中的一些人有意識地給予表揚，增強員工的滿足感和自豪感，同時也向員工描繪公司的發展藍圖，向員工解釋他們承擔的責任。