零件之間的相互運動產生摩擦，機油是潤滑劑。人與人之間相互運動產生摩擦，情商是潤滑劑。學習情緒管理的工具，提升情商有助於減少事故增加安全，促進和諧。
如何運用？就是對四種情緒有效把握：知道別人的情緒，管理別人的情緒，知道自己的情緒，管理自己的情緒。
（1）知道別人的情緒。知道別人情緒的工具就是學會移情換位和揣摩，站在對方的角度去思考，對方之所以出現這樣的言行一定有他的道理，可以這樣思考：“如果自己是對方又會怎麼樣？”
要想知道別人在想什麼就得站在對方的角度去思考，要想站在對方的角度去思考，就需要知道對方的年齡、性別、健康狀況、家庭背景、學曆、行業、經驗，這樣你才能想到站在他的角度去想，當你學會移情以後就不會對別人過於牢騷、抱怨，他怎麼總這麼說呢，他怎麼總幹涉我呢，你覺得不愉快的機會就會減少。
周文王問薑尚：“君主怎樣才能洞悉全局？”薑尚說：“目貴明，耳貴聰，心貴智。以天下之目視，則無不見也；以天下之耳聽，則無不聞也；以天下之心慮，則無不知也。”君主要站在天下人的角度去觀察、思考，那麼什麼都能夠明白了。
老子曰：“聖人無常心，以天下人之心為心。”“以國觀國，以天下觀天下。”具有大智慧的人，不用自己的心去思考，而是用別人的心去思考，這樣就知道別人在想什麼。站在國家的角度看國家，站在天下的角度看天下，就能夠洞察一切，這是大胸懷大手筆的換位思考。
換位＋揣摩能夠最大可能地估計出對方的情緒狀態，鬼穀子思想具有直接的應用價值。鬼穀子認為，揣情摩意要在對方高興的時候，就能夠了解他的欲望，對方有了欲望，就無法隱藏他真實的性情。
當對方憤怒的時候，就可以了解他的仇恨，對方有了仇恨，就無法隱藏他的真實性情。
（2）管理別人的情緒。管理別人的情緒很難，主要的工具有：賞識對方、批評自己、傳遞自己積極的情緒、采用鬼穀子推崇的溝通、恐懼和誘因兩個力量的靈活運用、領導學推薦的領導者主要領導行為。
（3）知道自己的情緒。知道自己要通過內省與照鏡子。“見賢思齊焉，見不賢而內省也。”反省自己是否有不足的地方，當正確認識自己的狀態以後就會心平氣和，“如果沒理，發怒就沒有用；如果有理，何必要發怒？”懷有一顆平常心，鍛煉得職業化一些。多一些理智，少一些衝動。別把自己看太重，也別把自己看太高，當然也別把自己看太輕和看太低。
《荀子·勸學篇》說：君子博學而日三省乎己，則智明而行無過矣。老子說：知人者智，自知者明，勝人者有力，自勝者強，知足者富，強行者有誌，不失其所者久，死而不亡者壽。
如何內省？養成反思的習慣，每天對自己愉快和不愉快的經曆反思，為什麼別人說我好、為什麼別人總說我壞話、為什麼別人總發火、為什麼自己開心、為什麼自己不開心、為什麼別人樂於接近自己、為什麼別人遠離自己？
（4）管理自己的情緒。管理情緒的目的是產生良好情緒，消除不良情緒，塑造陽光心態，延長積極情緒的時間，縮短消極情緒的時間。主要工具有操之在我和情感強度。
操之在我就是超級主動。不能改變環境就適應環境，不能改變別人就改變自己，不能改變事情就改變對事情的態度。不能操之在我者將會受製於人。
如果一個人對周圍環境感到不適應，通常會出現三種結果。第一，改變自己，適應環境。采取操之在我的做法，使自己適應環境。第二，改造環境，使之與自己相適應。第三，離開不適應的環境。當自己不能適應環境，又不能主動改造環境時，隻有離開環境。既然你沒有能力改變環境，又沒法離開這個環境，那就從自身做起適應環境才是最好的解決辦法。
不要被別人的不良情緒影響，成為連鎖反應的犧牲品。每個人都有不開心的時候，壞情緒除了影響自己以外還會對周圍的人產生連鎖反應，不要受別人的影響而讓自己也陷入連鎖反應的陷阱，把握好自己的情緒。