我們在與人交談中，千萬不要把話說得過於絕對。舉一個簡單的例子，比如人家問你“烏鴉是什麼顏色的啊？”你千萬別望文生義，或者憑借見過幾隻黑鳥的有限經驗而武斷地回答：“烏鴉嘛，絕對是黑色的！”而聰明的女人則會這樣回答：“天下烏鴉一般黑！”
假如人家大白天裏看到灰色的、棕色的甚至白色的烏鴉了，跑來反駁你。“瞧，你看，你看，這烏鴉不是黑色的！你還有什麼好說的！”
你仍然可以臉不紅心不跳地笑嘻嘻地說：“老兄千萬別斷章取義，我說的是天下的烏鴉一般是黑的。‘天下烏鴉一般黑’嘛。您這是找到特例了呀。”
如此，保管你立於不敗之地。這不是抵賴，這是含糊說話的技巧所在。任何時候都不要把話說絕了，所謂“話到嘴邊留三分”，說話要留有餘地，不能把話說死，才能進退自如。
某地一家國有企業曾經有一批“請調大軍”，對此，新來的女廠長並沒有大驚小怪，更沒有埋怨指責。麵對幾百名“請調大軍”，她發出肺腑之言：“咱們廠是有很多困難，我也怵頭。但領導讓我來，我想試一試，希望大家給我半年時間，如果半年後咱廠還是那個樣，我辭職，咱們一塊走！”
這些話語沒有高調，樸實無華，既是人格的表現，又是模糊語言的恰當運用。女廠長沒有堅定地表示決心，而是“我也怵頭”；她沒有把話說絕，而是“我想試一試”；她沒有正麵阻止調動，而恰恰相反，“如果半年後，咱廠還是那個樣，我辭職，咱們一塊走”。然而，誰也不會相信，這是一個來“試一試就走”的女廠長。相反，人們正是從她那入情入理、心底坦蕩的語言中感到了力量，看到了希望。結果，這個工廠像是一個得了狂躁病的人吃了鎮靜劑那樣恢複了平靜，一心要幹下去的人增強了信心，失去了信心的人振作了精神。模糊語言在這裏發揮了神奇的作用。
模糊的語言一語雙關，不盡之意在語言外，在這種場合，成了溝通思想而又不致引起矛盾的特殊方法。我們在平時的交際中，常常用“如果時間允許”來回答朋友們熱情的邀請，“如果時間允許”，就是模糊語言，它既顯得彬彬有禮、十分中肯，又給我們自己創造了一個寬鬆的語言環境。試想若用“不能去”或“馬上就去”等非常確定的語言來回答，其效果都不會理想。直接拒絕說“不能去”有點不盡情誼，說“馬上就去”可是事後沒時間去失約又會影響感情。這就是外交上經常會用到的技巧“彈性外交”策略，用到平時的交際中也是非常好的交際方式。
在談話時，我們要端正思維方式，衝破傳統的、習慣的“非此即彼”的思維約束，尋求兩個對立極端的中間狀態，使其真正與現實問題相吻合。徹底拋棄“非對即錯”、“非社即資”、“非黑即白”等長期困擾我們的違反辯證法的極端觀念。
一位偉人曾針對這種“絕對分明的和固定不變的界限”提出：“除了‘非此即彼’，又在適當的地方承認‘亦此亦彼’！”這位偉人的意思也是要我們學會含糊說話，不要輕易說出絕對的話，因為話說出口之後是很難收回的。
所以說，言談不可把話說絕，這是一種為人處世的高明的策略。要做到這一點其實也不難，這裏麵有個技巧，就是妙用含糊措辭。
含糊措辭是運用不確定的，或不精確的語言進行交際的方法。在公關語言中運用適當的含糊措辭，這是一種必不可少的藝術。辦事需要語詞的模糊性，這聽起來似乎是很奇怪的。但是，假如我們通過約定的方法完全消除了語詞的模糊性，那麼，就會使我們的語言變得十分貧乏，使它的交際和表達的作用受到限製。