正文 第二十六章 南航機長:“跟央企玩,你玩不起”(1 / 1)

2011年6月9日,一場中國南方航空拒載的事件,引起了輿論廣泛的關注。當事人汪子琦稱,當時她和她的兩名同伴登機後臨時更換座位與機組人員發生爭執,機長遂以“飛行安全”為由報警,甚至在汪子琦同意道歉的情況下仍拒絕其返機。幾天之後,原本已逐漸消停的“拒載”事件,卻又因南航另一位機長曾鳴在微博上以“粗口”罵乘客,引發人們再度關注。記者向南航反映後,爆“粗口”的機長兩次向博友道歉以求諒解並刪除微博。

(一)機長微博大罵乘客

6月9日,在昆明飛往上海的南方航空公司CZ6800航班上,汪子琦等三人登機後臨時更換座位,與機組人員發生爭執,機長以“飛行安全”為由報請警察將乘客帶離。並拒絕他們返機。

“在整個過程中,我們一沒有使用不文明語言,二沒有大聲喧嘩,但還是被趕下了飛機!我們隻能說,這位機長,您真的太牛了!”汪子琦事後在微博上如此寫道。

隨後,一名注冊名為“曾鳴CSN”的網友在其微博上大爆“粗口”,並稱“跟央企玩,你玩不起”,“就一屁傳媒人還想挑戰全民航”。

記者查詢發現,“曾鳴CSN”的身份認證為“南航廣州飛行部A320機隊機長曾鳴”。該微博立刻引起網友的“圍攻”。

著名編劇寧財神也發微博表示不滿:“確實玩不起啊,央企萬歲。”

(二)兩次道歉請假反省

13日9時41分,記者發現,曾鳴發表微博向博友鄭重道歉,他表示,他對該衝突事件所發的評論用語不當,將問題導向了與事件無關的方向,希望得到諒解。

下午3時許,曾鳴在微博上又貼出一份手寫道歉聲明:“我已向組織報備並檢討此次的過失以及提出請假申請,我會利用一段時間進行深刻反省與自我教育。”

(三)97%網友支持機長

網絡上關於南航“拒載”事件引發了“口水戰”,有人力挺機長,有人指責機長。截至13日晚7時40分的新浪微博投票結果顯示,97%的網友支持機長,3%的網友支持汪子琦。

支持機長的網友認為,雖然機長的決定可能略有過分,但並未違反法律,這是航空法賦予機長的權力。

公關看點

1.南航機長發微博以“粗口”罵乘客的深層原因是什麼?

2.你覺得事後機長應對的方式妥否?