正文 第47章 這樣做人,才能成為職場贏家(6)(1 / 3)

(11)不在私人通信中涉及各種機密;

(12)不在公共場所和家屬、子女、親友麵前談論機密;

(13)不攜帶機密材料展覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所。

培養並保持你的優雅形象

作為公司的一員,你的一言一行既代表著你自己的形象,也在很大程度上代表著公司的形象。如果你在個人修養、禮儀禮節方麵不注重修飾,那就等於是給你及你的公司形象打了個折扣。你這些外觀的缺點就像那遮住明月的烏雲一樣,掩蓋了你原有的美麗與皎潔的光輝。

優雅的習慣是你行動的黃金準則,是你在社交場合中所能穿的最好服飾。它無需花費一文,卻能贏得一切。

因此,隨時注意自己的優雅談吐及舉止,也根本不必讓老板來交代。

一、文明禮貌的談吐

一個人的形象和姿態必然顯露他心中的感情,因為形體是其內在精神的外在表現。而禮貌之於人如同熱量之於蠟燭,是人與人之間和諧共處的金鑰匙。

言談是一門藝術,而且是一門古老的藝術。“一人之辯重於九鼎之寶,三寸之舌強於百萬之師”。在人類發展史上,言談作為一種社會現象,是和人類勞動、生活、交際活動一起發展起來。而言談的藝術性體現在:盡管人人都會,然而效果卻大不一樣。

特別是在生意場上,所謂“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”,正說明了言談的優劣直接決定著你和客戶談判的效果。

胡說八道是對人的不尊重、不禮貌,所以與人交談時你說話一定要有分寸。你必須掌握言談的原則和要求,才能更深刻地悟出恰當的“分寸”,才能樹立良好的形象。

(1)真誠坦率的原則

你與老板、客戶交談時,態度一定要認真、誠懇。有了坦率誠篤,就能有融洽的言談氛圍,就能奠定言談成功的基礎。為此,你要認真對待交談的主題,坦誠相見,直抒胸臆,不躲不藏,明明白白地向老板、客戶表達你的觀點和看法。

“出自肺腑的語言才能觸動別人的心弦”,與人真心實意的交流是自信的結果,是信賴對方的表現,隻有這樣才能激起老板、客戶感情的共鳴,你們的交談才能順利實現皆大歡喜的效果。

(2)尊重的原則

交談中,來自對方的尊重是任何人都希望得到的。客戶、老板和你雖然地位有高低,年紀有大小,但在人格上卻是平等的。所以,談話時,要把對方作為平等的交流對象,在心理上、用詞上、語調上,充分體現出對對方的尊重,盡量使用禮貌語言。即要求你談到自己時要謙虛,談到對方時要尊重。

其實,恰當地運用敬語和自謙語,不但可以顯示出你的個人修養、風度和禮貌,並且還非常有助於交談的成功。因此,作為下屬,切忌恃才傲物、自以為是。

(3)言之有物

與人交流時,你的言談要有觀點、有內容、有內涵、有思想,而空洞無物、廢話連篇的交談是不會受任何人歡迎的。事實上,沒有材料做根據,沒有事實做依憑,再動聽的語言也是蒼白的、乏味的。

因此,與老板或客戶交談時,要明確地把話說出來,將所要傳遞的信息準確地輸送到老板或客戶的大腦裏,正確反映客觀事物,恰當地揭示客觀事理,貼切地表達思想感情。

(4)言之有理

與老板、客戶交談時不論內容豐富與否,都要做到言之有理,持之有據。有理才能站住腳跟,有據才能使人信服;有理有據,才能增強交談的感染力,增強語言的表達效果。

言之有理,分析透徹,不但能使交談成功,也能給人以鮮明的印象。

(5)言之有序

有些剛參加工作的職員與老板、客戶講話時,可能是由於緊張的緣故,常常一段話沒有中心,語言支離破碎,想到哪兒就說到哪兒,東一榔頭西一棒槌,讓人感覺雜亂無章,言不及義,不知所雲。

所以,言談時,先講什麼,後講什麼,思路要清晰,內容要有條理,布局要合理。

(6)言之有禮

知禮會為你的交談創造一個和諧、愉快的環境。講話時,態度要謙遜,語氣要友好,內容要適宜,語言要文明;聽話時,要認真傾聽,不要做其他事情。這樣就會形成一個信任、親切、友善的交談氣氛,為交談獲得成功奠定基礎。