“不用擔心啦！多喝水，睡眠要充足，你很快就會好起來的。”諸如此類的心靈鼓勵，讓他開出的藥方，有更好的效果。
回過來看看自己這邊，情況恰好相反。經驗豐富的他，看診速度很快，往往病患毋須開口多說，他就知道問題在哪裏。資深加上專業，使得他的表情顯得冷酷，很少與病患溝通，仿佛對病患的苦痛漸漸麻痹，缺少同情心。整個看診的過程，明明是很專業認真的，卻容易使病患產生“漫不經心、草草了事”的誤會錯覺。醫生師父終於明白了自己門庭冷落的原因。
有些學識很棒的人卻不能獲得很好的成就、被人認可，原因就在於，他們常被譏評為“躲在象牙塔裏”，其中一部分的原因就出在他們既不善於溝通，也不樂於溝通，與外界的接觸越來越少。他不了解別人，別人也不會懂他，自然也就不會走出象牙塔，走向成功。
與人溝通是一個人邁向成功的第一步，不論是在具體的待人接物上，還是在職場發展中，很好地與人溝通絕對會讓你做得更好，行得更遠。
智慧之源
有句話說：隻要你會溝通，任何人離總統就隻有五個人的距離。溝通，能讓一個人更好地達到他所想要的任何目的。
願意溝通，善於溝通，就能助你在生活和工作中和周圍的人形成更好的互動，從而更輕鬆地處理每一件事，更從容地對待每一個人，更快地步入成功的殿堂。
利用好你的舌頭
與人交往的關鍵就在於兩者之間的相互交流，許多時候就是在不經意的一句話中，彼此找到對方的共同點，在思想上和心理上產生了共鳴，達成一種共識，從而獲得別人的認同，從而很快就達到了很好的溝通效果。人與人交往，是從交談開始的。閑談是交朋友、拉近距離、在思想上進行溝通的有效手段。許多時候，通過閑談，可以讓兩個毫不相幹的陌生人交上朋友。
有一次，一個人獨自去看電影。正看到一半卻停電了。他感到十分難受，因為旁邊沒有一個熟人可以交談，沒想到身邊坐的人開口與他搭腔：“真討厭啊，沒電了。咱們聊聊好嗎？”這正合他的心意，本來他已經想不出如何來打發這無聊的時光，準備起身離開電影院了。這下，兩人海闊天空地閑談起來，最後電影散場時，兩人竟成了好朋友，而且還保持著聯係。後來他感慨地說：“原來，友情就在一句話裏麵。”
看來，閑談是溝通交流、引發共鳴、交上朋友的最好方法。
富蘭克林·羅斯福從非洲回到美國，準備參加1912年的競選。
因為他是已故的美國總統西奧多·羅斯福的堂弟，又是一位很有名的律師，所以知名度很高。
一次宴會上，大家都認識他，可羅斯福卻不認識在場的來賓。
這時，他看出這些人都認識他，然而表情卻很冷漠，似乎看不出對他有好感的樣子。
羅斯福想出了一個接近自己不認識的人並能同他們結識的主意。他對坐在自己旁邊的陸思瓦特博士悄聲說：“陸思瓦特博士，請把坐在我對麵的那些客人的大致情況告訴我，好嗎？”陸思瓦特博士就把每個人的大致情況告訴了羅斯福。
了解了大致情況後，羅斯福就上前向那些不認識的客人提出了一些簡單的問題，從中深入了解到了一些他們的性格、特點、愛好，知道了他們曾從事過什麼事業，最得意的是什麼，等等。掌握這些以後，羅斯福就有了同他們閑談的資料，並找他們感興趣的話題，主動與他們交談。在不知不覺中，羅斯福就成了他們的新朋友。