正文 第25章 成功的社交口才(6)(2 / 3)

(2)談話要有起伏,不能平鋪直敘

談話要有起伏,才能引起對方的注意力,喚起他的興趣。

談話內容的深入要在高低起伏、跌宕變幻的節奏中進行。一味單調地重複司空見慣的內容,顯得很無聊。

靈活地運用誇張、比喻、賣關子、抖包袱等各種技巧,可使話題的展開更加搖曳多姿,引人入勝。

談話者的表情、神態要豐富多樣,驚訝、讚同、疑問、喜悅等要有明顯的表示。

(3)多用肯定語氣

對他人的想法和希望表示肯定,讚同對方的所作所為,是談話中的基本禮貌,也是得到人心的重要前提。否定他人是一種冒險,也許你會因此失掉許多朋友。

(4)以開放的心態對待各種信息

對你聽到的每一件事,都要以開放的心態加以對待。不存偏見,不急於否定,也不急於肯定,而要做充分的分析,不可偏聽偏言,要不停地從可靠的權威那裏尋找證據,以保證溝通的可信度。

(5)滿足對方的優越感

在社交中,人們都喜歡表現自己的思想和見解,若能充分地展示自己的優越之處,心理上便可獲得一種滿足感。我們表示自己“不知”,便給對方創造了一個躋身於能者之列的機會,這是使你親近他的最好手段。

(6)要注意語言環境

要使談話有魅力,首先要注意語言環境。在特定的場合下,必須要講適合環境的語言。如意大利總統佩爾蒂尼訪華時,在北京大學受到熱烈的歡迎。在回答青年們的敬意時,他很風趣地說:“我在青年麵前算不得什麼,如果你們能給我青春,我寧願把總統的職務交給你們。”一句“願以總統換青春”的話語,因同大學的校園環境相適應,贏得青年們的熱烈掌聲。

(7)拒絕他人要坦誠

朋友相托的事情若的確不能辦,就要拒絕他的要求,不要礙於情麵,羞於啟齒,而應直截了當,毫不含糊地表達自己的意思。直接表達,可減少誤會,避免別人疑心,也不會誤事。過於猶豫、徘徊、舉棋不定,常會把自己拖進泥潭,難以自拔。

(8)歡迎朋友責備自己

朋友間有了意見分歧,最好及時交流。隻有自己寬厚、謙遜,對方才會放開膽量直言不諱;若自己氣量狹小,被朋友批評兩句便一臉不高興,那就堵塞了言路。

人與人之間的準確評價時常是談話的主要目的,評價他人是一個方麵,從他人那裏了解到對自己的評價則更為重要。所以要有意創造一種寬鬆的談話氣氛,讓朋友、同事暢所欲言,言無不盡,這樣才有助於提高自己。

4、談話時需要注意的禮節

如何做到談話時有充分的禮節呢?

——當然是要表情自然,語氣親切。也就是說與人談話時,你要顯得輕鬆自然,應對要得體,有時可以用手勢動作來輔助語言,但動作不宜過大,更不能手舞足蹈,口沫橫飛。要表現親切,談話時與對方的距離要靠近一點,但絕不能拉拉扯扯,輕佻調笑。

——要先打招呼,後道再見。

雙方見麵談話,你要先主動與對方打招呼,或以握手、點頭、微笑來表示歡迎,並可主動詢問。話談完了,要向對方道一聲“再見”。如果別人已經在談話,最好不要湊近前去旁聽,你有什麼事必須與其中某人交談,也要等別人的話說完,不能魯莽地打斷。如果交談的對象在三人以上,你除了與主要對象交談外,還要不時地與在場的其他人談上幾句,不能隻顧與主要對象談話而冷落了別人。如所談的問題不便在眾人中公開,也不應把別人拉到旁邊說悄悄話,應另找場合再細談。

——要在交談中給對方發表意見的機會。

這就是在交談中不能自顧自地講個沒完沒了,要給時間讓對方發表意見,既要善於聆聽對方的意見,也要適時發表個人意見。一般不提與話題無關的事,更不要在對方談話時左顧右盼。心不在焉,也不要有老看手表、伸懶腰、玩東西等不耐煩的小動作。尤其是和女孩子談話,不能詢問人家年齡、婚姻狀況、薪水收入、家庭財產等私人生活方麵的問題,對方不願回答你的問題,切勿追問,對方反感談話的內容,要立即轉移話題。

——要謙虛一點,多說幾個“對不起”。

例如說,兩人約好了見麵時間,你遲到了一會兒,你就可以說:“對不起,讓你久等了。”又例如,你們兩人正在談話,突然有人有急事找你,你可以說:“對不起,我有點急事要處理,請稍候一下。”說“對不起”是自謙的表示,無疑是讓對方占了點上風。你既然讓對方占了上風,對方還有什麼更多的要求呢?息事寧人,莫過如此。使朋友不交惡,家庭不失和,這三個字可以說是靈丹妙藥。如果應用在商品交易上,十之八九可以獲得成功。

除了上麵應該怎麼做的禮節之外,還有一些不應該怎麼做的禮節。下麵我們來談談與別人談話時應注意的一些禮節:

——不要多話。有些人自負其口齒伶俐,碰到熟識的人,總要說上一大堆話,在說話時又不顧對方的心理,不管人家喜歡不喜歡聽,老是滔滔不絕地一直說,別人根本插不上嘴,話題一直由他主導,當然對方為了禮貌,也不得不聽下去,可是他心裏必定覺得這人太不懂禮貌,太過長舌,以後若是遇見,就一定想辦法躲避。