笨嘴拙舌的人當不好稱職的領導，是情理之中的。在現實生活中，話不投機，語不到位，方法不當，激化矛盾，把事情搞糟的例子不少；不善於了解群眾心理，不善於運用語言技巧，不講方式方法，不看對象、場合，濫發議論，使群眾把領導的話當耳旁風的也不乏其例；好心不被人理解，善意得不到好報，以其昏昏，使人昭昭，不善於做深入細致、入情入理的思想工作，其結果事倍功半的例子也屢見不鮮。
領導者如戰場上的將軍，是激勵手下的核心人物，也是決定事業勝敗的關鍵因素。任何一個組織，任何一項事業，都離不開領導的統率。領導者中肯有力的言辭，會迫使對方作出讓步，或取得共識，以利於達成協議；領導者慷慨陳詞，會促成外引內聯，振興一方經濟；領導說話得體，言之有物，會使權威自立，上下一心。雖說沒有人是天生的演講家，但是成功的領導者大多擁有一副好口才。解釋、說服，推銷、激勵……幾乎所有的領導活動都離不開“怎麼說、說什麼”，這也決定了領導行為的有效與否。
積極引導，循循善誘
在工作中，領導經常會遇到需要勸說下屬的事情。這個時候，不僅需要有一個好的口才，還需要有一個好的態度，耐心地啟發、引導下屬思考，讓人真正想通、弄懂。
王美芳初中畢業就輟學在一家飯店當服務員，工作中她拾到一部顧客遺失在店內的手機，早就渴望有一部手機的她想悄悄地將其據為己有。領班的張大姐發現了這件事，想借著聊天的機會，讓王美芳明白這樣做是不對的。
於是，張大姐走到王美芳跟前，說：“王美芳，你知道什麼叫’不勞而獲‘嗎？”
“不知道！”王美芳撅著嘴說。
張大姐說：“你看，’不勞而獲‘是不經過勞動而占有勞動果實。說得確切點是占有別人的勞動果實！”
“我可不懂那麼多。”王美芳有點不耐煩了。
張大姐耐心地問：“你說，搶別人的東西是不是’不勞而獲‘。”
“是的。”
“你說，偷別人的東西是不是’不勞而獲‘。”
“當然是的。”
“那麼，拾到別人的東西據為己有是不是’不勞而獲‘呢？”
“這，這……當然……”王美芳不說話了。
張大姐順勢教育道：“拾到別人的東西據為己有和偷、搶得來的東西，在’不勞而獲‘這一點上是相同的，除了國家法律，我們還應有一定的社會公德，再說店裏也有工作守則，拾到顧客遺失的物品要交還，你小小年紀，可不能犯糊塗啊！咱自己想要手機，就要靠自己的能力掙錢買，那樣用得才理直氣壯哩！”
最後，王美芳主動把手機上交了。
從這個故事可以看出：張大姐並沒有直接指出王美芳拾東西不上交是錯的，而是從“不勞而獲”這個成語出發，來積極引導王美芳。由大及小，從麵到點，步步推進，最後才切入實質性問題：拾到東西據為己有，同偷、搶一樣是“不勞而獲”。最後又回到王美芳想把手機據為己有的想法上，說服她想要一款手機就要靠自己的能力去買，而不是占有別人的。
說服的過程是說服者對被說服者攻心的過程，也是被說服者心理漸變的過程。運用“層漸遞進”的說服技巧，從理論上講，符合心理學的基本規律，從實踐中看，隻要運用得恰當巧妙，就能取得理想的說服效果。
在說服下屬時，要充分發揮自己的強項，一定要用心。要從平時對下屬的了解中，找到突破點，然後再循循善誘，切不可急躁。
總之，每個人都有自己的弱點。我們要懂得抓住這個切入點來打動下屬的心。
點到為止，不要嘮叨