適應性
無論處於什麼情況下，推銷員均要能隨機應變。因為工作狀況經常是不穩定的，所以推銷員心裏應有充足的準備，以防意外發生，尤其是當麵對一些還沒拿定主意的顧客時。當向顧客推薦商品時，不要一口氣說出該商品的全部優點，因為在購買過程中，顧客隨時可能產生疑慮和動搖。遇到這種情況，若推銷員對商品優點做一些新的補充和解釋，就有助於幫助顧客下定購買的決心。
掌握銷售口才的原則
好的銷售口才不是能說會道、口若懸河、唇槍舌劍，也不是隻說好話，隻說客戶愛聽的話。銷售口才首先要做到能夠能達到自己的目的、表達意圖、提出問題、論證是非。不敢表達自己的意思、不敢堅持自己的觀點、不敢維護自己的利益，這樣的銷售人員即使再能說會道，也隻是阿諛奉承之徒，怎麼能促成交易，達到成功推銷的目的呢？
擁有好口才是每一個銷售人員夢寐以求的。那麼，究竟什麼樣的口才才能算是好口才呢？具體來說，好的銷售口才應具備以下條件：
措辭要得當
銷售人員在與客戶溝通時，要充分尊重客戶的人格和習慣，切記不要講讓客戶丟麵子的話。委婉含蓄的語言能幫助你很好地表達。如客戶提了意見，我們一時難以給予準確的評價，便可以說：“您提的意見是值得考慮的，太感謝您了！”
語速要適中
聰明的銷售人員麵對客戶時，不會滔滔不絕、口若懸河地講個沒完沒了，他們會根據需要放慢講話速度，甚至停頓，有效地“牽”住客戶的思維，讓他們認識產品、了解產品，從而產生興趣，作出購買決定。
有理、有據、有節
有理，指的是要講真話，說出自己的真實想法。你在推銷時，有時會在觀點上、感情上與顧客產生分歧，可以說完全一致的情況很少。有時顧客說的話、提出的問題是你所不能接受的，這時就要大膽地表達自己的立場、觀點或想法。當然，在表述你的立場時，應該做到有根有據，這樣才能夠更好地得到顧客的理解與信服。
此外，銷售人員在與顧客進行溝通時，還要有自我控製能力，即“有節”。每個人都有自己的利益、立場、觀點和看法，也許顧客的見解、主張與你不同，這時一定要保持冷靜，尋求溝通，以達到互相理解。當然，也有顧客故意貶低你，向你挑釁，這時，更應保持冷靜，思考反擊之策，否則，你就上了顧客的當了。善於說話的推銷員，不是針鋒相對地和顧客爭吵，也不是去麵紅耳赤地質問，而是溫和地、沉穩地、微笑地、有理有節地交談。
說話要條理清楚
條理清楚指的是說話時要注意因果關係、前後聯係和善於歸類。在表達不同的思想時，要注意使用過渡、轉折。如果一次談話中要表達多個觀點、見解，要注意使用“另外……”、“還有一個問題……”、“更重要的是……”等句式。這樣，客戶可以根據你的語言調整自己的思維，理解你所表達的要點。
語言要生動
語言的魅力是無窮盡的，生動、活潑、幽默的語言能讓銷售人員在介紹產品的時候，形象地把產品的優點展示給客戶，客戶也易於理解。在銷售中，對於產品的一些新名詞、新術語，客戶一時接受不了，如能使用生動形象的比喻，就會更利於客戶理解。
耐心細致
銷售人員在與客戶交流的時候，要學會察言觀色，善於觀察客戶的反應。一般來說，可以通過客戶的麵部表情，語調的快慢、輕重，手勢等行為舉止去領悟客戶的心境。對待客戶，說話要有耐心，能細致講解，並且設身處地為客戶著想。
滿懷激情
客戶總是喜歡與充滿激情、開朗、麵帶微笑的銷售人員談生意，因為能得到愉快的心情和周到的服務。在銷售中，銷售人員首先應該發自內心地去讚美客戶，讓客戶心情舒暢，接著要用充滿熱情的語言去介紹產品，讓客戶感到既能學到有用的東西，又能度過一段愉快的時光。