所以在你與一個老年人談話的時候,你先不必直接提起他的年紀,你隻提起他所幹的事情,而這些事情與他的年紀無關,這樣你的話語就能溫暖他的心,使他覺得你是一個非常可愛的人。
關懷、撫慰年長者的生活起居和感情--消解其孤獨心理
許多老人,尤其是鰥夫寡婦,常常有一種孤獨感和寂寞感。每當他們看見晚輩們男歡女愛的場麵,或看到影視中男女愛戀的畫麵,就勾起他們對青壯年時代愛情婚姻生活的回憶,想到自己如今人老體衰無人陪伴的處境,內心不免產生深深的惆悵和悲哀。有的老人,春心猶在,渴望異性伴侶的溫存和撫愛。晚輩們應當了解他們這種心理狀態,應當理解他們的感情需要。倘若老人要找伴侶,晚輩們應當給予理解和支持。應當多和老人談心,溝通思想,不斷增進了解。
規勸和說服年長者時應委婉含蓄--滿足其自尊心理
在家庭中,幾乎每個青年人都可能遇到自己的意見被長輩否定的情形。在這種情況下,通常有兩種選擇:一是對長輩的態度不予理睬,堅持自己的意見,一意孤行。二是善於說服,用自己的智慧和口才得體地闡明自己的思想,使長輩理解並同意自己的選擇,站到自己一邊,成為自己的後盾。不言而喻,後者顯然是理想的選擇。
然而,從實際情況看,說服長輩並不是一件十分容易的事。長輩在為人處世上有豐富的經驗,見多識廣,再加上年齡上的差異,接觸事物的不同,這就很容易造成看問題的角度與青年人存在差異。所以,青年人說服長輩必然有一定的難度。但是,從另一個方麵看,說服長輩又是可能的。做長輩的一般對晚輩都有責任感,且是非分明,有較強的識別力,隻要你講得有道理,能拿出足夠的證據使他們相信,他們就會改變主意,轉而接受你的意見。而最好的方法就是利用年長者自己的經曆和言行來說服長者。
與長者交談,除了以上介紹的基本原則和方法外,還應注意以下幾點:
其一,不要動輒言死。生死是人生之大劫,而死亡,如陰影一般時常籠罩在老年人的心頭。故而,老年人最忌諱年輕人跟自己談論死亡,特別是怕別人言及自己的壽限。如不注意,而大談人家死後的情況,便會使老年人不悅甚至惱怒。
其二,不要亂開玩笑。同齡人相見開開玩笑,相互戲謔,能給生活增添樂趣,即使葷素兼行,亦無傷大雅。但跟老年人卻不要亂開玩笑,弄不好就會觸怒老年人。
其三,不能直指其錯。老年人雖人生經驗豐富,知識學養也較高,但是總會有智者之失。年輕人發現後不應直接指出,以免損害老者的自尊心。
其四,不要顯能炫耀。年輕人跟老年人交往,尊重老人為第一要務,謙虛恭謹是起碼要求。在老人麵前顯能炫耀,既是一種不恭的表現,也是一種失禮行為。
其五,不要心不在焉。老年人一般比較愛嘮叨,回憶起往事,或提到自己得意的事,便沒完沒了。因此,跟老年人交往就要有耐心。倘若老人談得津津有味,而你卻左顧右盼,顯得不耐煩,必會給老人一種不好的印象。
與名人交談,不亢不卑
在一般人看來,與名人交談是生活中不可避免但又令人發怵的事情。其實,隻要你了解“名人也是人”這樣一種心理基調,再根據名人的具體情況與此時此地的情境有所選擇地發揮你的口才,一樣能達到正常溝通和交流的目的。
表示你的尊重
人人都渴望得到尊重。而對尊重的渴望,一向在社會中得寵的名人尤其更迫切更強烈。因此,在與名人打交道時準確而真誠地表達你對名人的尊重是交際談話成功最關鍵的一條。
一位酒店經理所在的酒店接待了一個著名的藝術團體,其中有不少是國內著名的藝術家。經理在致歡迎詞中熱情洋溢地說:“世界上有兩種富翁:一種是物質的富翁,一種是精神的富翁。而今天來到我們酒店的諸位藝術家就是精神的富翁,你們擁有不能用金錢物質來計算的精神財富。同是有良知的人們,不一定為物質的富翁鼓掌,但一定為造詣深厚的藝術家們鼓掌,這掌聲就是你們的價值。我非常傾慕你們的富有,傾心於你們的價值,假如來世我再投生,我願走進你們的行列,做一名光榮的藝術家……”
全體藝術團員們對酒店經理這段情真意切的歡迎詞報以長久的雷鳴般的掌聲。藝術團團長激動地緊握經理的手,連聲感謝這一番激動人心的鼓勵,最後引用了詩句:“世間確有真情在,人海茫茫有知音。”