如果你不同意他的看法，你當然會反駁他的意見，也許你會打斷他的話，但是請不要那樣做，因為那樣做是很危險的。當他有很多話急著說出來，急著要告訴你的時候，他是不會理睬你的。所以你要耐心地聽著，用一種寬容的態度聽著。你要真誠地聽他把他想表達的意思說完。
每個人最重視的就是自己，所以他們總是不停地談論自己，你給他這個機會，他就會對你產生好感。
法國有一位哲學家曾經說過：“要是我想樹敵，我隻要表現得處處比他強，處處都壓著他就行了。但是，如果你想同別人交朋友，你就一定要讓你的朋友超過你。”
這是為了什麼呢？當朋友比我們強的時候，他就會產生一種優越感。但是當我們淩駕於他們之上的時候，他們就會因為自卑而產生嫉妒或者不滿的感覺。
所以，請謙虛地對待你周圍的一切，鼓勵別人談他們的成就，而不要不斷地重複自己的那些功績。每個人都有相同的追求，都希望別人重視自己，希望別人關心自己，我們少說一點，讓別人覺得他們很優秀，這對我們是有好處的。
從別人的立場看問題
在工作中，合作時難免產生衝突，這時請不要激動，站在別人的立場上想問題，你就會獲得合理的答案，理解他人才會獲得合作。
請記住，也許別人是完全錯誤的，但是他自己並不這樣想，所以，不要責備他說，隻有傻瓜才會這樣做，你要去了解他的感受，而隻有聰明、寬容的人才能這樣做。
別人之所以會這樣做，一定是有原因的。你要試著找到隱藏在後麵的那個原因，就好像你已經擁有了解答他的行為的答案一樣，而這可能就是他的個性。
請忠實地用自己的感受去感覺處在別人的角度時，你會怎麼想。
如果你說：“如果我在他的處境，我會這麼想，或者我會這麼做。”那麼，你就節省了大量的時間和苦惱。因為如果對原因發生了興趣，可能我們對事情的結果就沒有多大的興趣了。所以，你大可以利用這一點增加你在為人處世上的技巧。
請求你的對手的幫助
讓對方幫忙，會讓對方覺得自己很受重視，從而讓你贏得合作的機會。
我們都希望別人能夠賞識和尊重自已，但是這種賞識和違心之論不一樣，也不同於阿諛奉承。
而且要切記的是：讓對手與你合作並不是耍什麼陰謀詭計，要出自真誠。這是獲得成功必不可缺少的條件。
9.妥善處理同團隊成員的關係
每個團隊都有自己的特點，就像和一個人保持良好的關係需要投入一定的感情一樣，團隊合作也需要注意團隊裏的關係——責任、衝突、派係、參與的程度、肢體語言，甚至大家的情緒。
很多人把團隊看成一幫不相關的人湊到一起，他們不理解真正的團隊合作需要大家把他們看成一個整體。如果每個成員不能很好地相處，那麼團隊的生產效率就會大打折扣。
成功的職場人士除了完成自己的那份工作，還會為整個團隊著想。他們認真履行自己作為團隊的一員的責任。對於一個團隊來說，最讓人喪氣的莫過於在限期臨近的時候，有些成員不願意為產品的最終結果負責。他們這樣做隻會使整個工作擱淺下來，最終也無法滿足自己的要求。
10.以溝通增進團隊成員的理解
這是一個團隊致勝的時代，人與人之間的理解與支持關鍵在於溝通，溝通才能帶來理解，理解促進合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作！
一個優秀的員工一定知道溝通的重要性，明白孤軍奮戰無異於自取滅亡；一個優秀的員工一定是一個溝通高手，總是對別人保持開放的態度，善於主動創造溝通的良好氛圍；一個優秀的員工能通過良好的溝通使上級更信任他，可以使同事或下屬更理解、支持他，可以使陌生的客戶變成朋友。
一個溝通良好的企業可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂，加強企業內部的溝通，可以使普通員工大幅度提高工作績效，使企業關係和諧，氣氛融洽，給大家帶來好的工作環境，同時還可以增強企業凝聚力和競爭力。
那麼，溝通都包括哪些方麵呢？