通用電氣公司的管理者不僅對員工親和有加,而且其自身也像美國其他一些公司一樣,從經理到基層領導人員,已有不少采用“靜默沉思”法使緊張心理寧靜下來,消除神經緊張所造成的不安。經常“靜默沉思”的人說,自從堅持定時沉思默想後,工作效率提高了,不容易激動了,能較好地對付外界壓力了。
而以前通用電氣公司普遍采用節食和體育鍛煉計劃來消除工作人員的情緒病,雖長期執行,但見效甚微。許多人因緊張心理造成的血壓升高、壓抑感很重和易怒等現象並未減輕。
哈佛大學心理和體育治療研究所推廣沉思默想之後,通用電氣公司便向雇員推薦此法,公司聘請了默思輔導員指導雇員苦練這種默思法,包括瑜伽、冥想、端坐不動等。雇員們反映,他們已初步收到效果。
公司在推行此法後,使公司精神病治療費用減少27%;各分公司經理用此法後工作效率大為提高,為此公司安排那些一天工作12~14小時的經理人員參加靜默活動,工作熱情普遍高漲,精神也格外飽滿。
企業中的人事管理要比政府、學校等其他職能管理棘手得多,因為企業人事管理的對象、性別、年齡、學曆、工種、品性等方麵存有更大差異。
通用電氣公司在人事管理上近幾年采取重大改革,改變了以往的人事調配的做法(由企業單方麵評價職工的表現、水平和能力,然後指定其工種崗位)。現在,反其道而行之,開創了由職工自行判斷自己的品格和能力,提出選擇自己希望工作的場所,盡其可能由他自己決定工作前途的“民主化”人事管理,稱為“建言報告”,引起管理界的矚目。
專家們認為,“讓棋子自己走”的這種“建言報告”式人事管理,比傳統的人事管理更能收集到職工容易被埋沒的意見和建議,更能發掘人才和對口用人,從而對公司發展和個人前途更加有利。
此外,通用電氣公司還別有心裁地要求每位雇員寫一份“施政報告”,從1983年起每個星期三由基層員工輪流當一天“廠長”。“一日廠長”9點上班,先聽取各部門主管彙報,對全廠營運有了全盤了解後,即陪同廠長巡視部門和車間。
“一日廠長”的意見,都詳細記載在《工作日記》上。
各部門、車間的主管依據該意見,隨時改進自己的工作,並在幹部會上提出改進後的成果報告,獲得認可後方能結案。各部門、車間或員工送來的報告,須經“一日廠長”簽批後再呈報廠長。廠長在裁決公文時,“一日廠長”可申訴自己的意見供其參考。
這項管理製度實行以來,成效顯著。第一年施行後,節約生產成本就達200萬美元,並將節約額的提成部分作為員工們的獎金,全廠上下皆大歡喜。
通用電氣公司的日本子公司——左光興產公司還實行一種特殊的“無章管理”,也是感情化管理,最大限度地減少公司內部人際間的緊張關係,增強員工之間的信任、上下級之間的信任及員工對企業的信任。該公司近幾年實行“無章管理”以後,年銷售額在通用電氣公司的所有海外子公司中獨占鼇頭。
企業文化是20世紀80年代從企業管理科學體係中分化出來的一種理論,是從泰羅的科學管理到行為科學以及現代管理的一場新的管理革命,是當代管理發展的一種新趨勢,被人們廣泛稱為是企業經營成功之道,目前已經受到越來越多人的重視。然而為數眾多的企業在對“企業文化”的認識上隻滿足於幾條新穎的口號、一份聲明或者什麼宣言等。他們對企業文化的認識還停留在表麵,看得過於簡單。企業文化不是一杯隨時可以解渴的水,企業是樹,文化是根,企業文化指的是企業員工在從事商品經營活動中所共同具有的理想信念、價值觀念和行為準則,是外顯於廠風廠貌,內顯於員工心靈中的以價值觀念為核心的一種意識形態。而且企業文化是一種無形的、不是紙上的行為規範,它隨著建設自然步入更高的層次。
企業文化是以企業管理哲學和企業精神為核心,凝聚企業員工歸屬感、積極性和創造性的人本管理理論。企業文化是使員工獲得充分發揮自己聰明才智、不斷實現自我的優越條件。鼓勵創新,支持變革,是一切優秀企業文化的鮮明特點。員工自我發揮、自我實現和自我完善的需要,隻有在強大的企業文化環境中才能獲得滿足。企業文化的重要特點是重視人的價值,正確認識員工在企業中的地位和作用,激發員工的整體意識,從根本上調動員工的積極性和創造性。企業文化所營造的積極向上的思想觀念及行為準則,可以形成強烈的使命感和持久的驅動力。心理學家研究證明,人們越能認識行為的意義,行為的社會意義越明顯,越能產生行為的推動力。倡導企業精神的過程,正是幫助員工認識工作意義、建立工作動機,從而調動積極性的過程。因此,優秀的企業文化能夠充分挖掘智力資源的潛能,邁向知識經濟時代的企業實施文化戰略勢在必行。