態度並不能決定一切
劉備是個非常注重態度的人，三顧茅廬請孔明，與關羽和張飛結成死黨，關係很鐵，但最後卻是一個失敗者。曹操不管態度，唯人是舉，成就大業。因為要贏得利潤不僅僅靠態度，更需要依靠才能。那些重視態度的管理者一般都是權威感非常重的人，一旦有人挑戰自己的權威，內心就不太舒服。所以，認為態度決定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人態度，在評估一個人的能力時，是不是僅僅考慮了自己的情感需要而忽略了員工的感情？是不是覺得自己的權威受到了人才的挑戰而自己不能從內心接受？
建立有效的溝通機製
理解與信任不是一兩句話就能解決的，也許一個小誤會反而會給管理帶來無盡的麻煩。有一個員工要辭職，領導者挽留他說：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是為了鍛煉你，我馬上就要提拔你了，我還要獎勵你！”可是，雇員卻認為這是一句騙自己的話，他廢寢忘食地工作，反而沒馬屁精的收入高，讓他如何平靜！一個想重用人才，一個想為企業發揮自己的才能，僅僅因為溝通方式不暢，雙方都很受傷害。我們經常會聽到一些員工說：“如果老板早一點兒告訴我真相，我就不會離開公司了。”
要想在日常工作中保持團隊精神與凝聚力，就離不開溝通這個重要環節。暢通的溝通渠道和頻繁的信息交流，能有效打消團隊成員間壓抑的感覺，工作就容易出成果，目標就能順利實現。當然這也離不開一個好的統帥和準確的目標，或發展方向的問題。當個人目標和團隊目標一致的時候，員工就容易產生對公司的信任，士氣就會大增，凝聚力才能更深刻地體現出來。所以高層要把確定的長遠發展戰略和近期目標下達給下屬，並保持溝通和協調。這時，企業團隊成員都有較強的事業心和責任感，對團隊的業績表現出一種榮譽感和自豪感，並且樂意承擔團隊的任務，從而使工作氛圍處於最佳狀態。
在一個優秀企業裏，一定要有這樣一種溝通融洽的氛圍：能夠不斷釋放團隊成員潛在的才能和技巧，能夠讓員工深感被尊重和被重視，鼓勵坦誠交流，避免惡性競爭，在適當的崗位中尋求最佳的協作方式，為了統一的目標，大家自覺地認同必須擔負的責任和意願，為此而共同奉獻，和諧發展，順利工作並達到成功。
一個優秀的現代企業隻有不斷培養和發揮企業員工的團隊精神才能在這個充滿競爭的時代戰勝對手，從而立於不敗之地。企業的一個個人才就像一顆顆晶瑩圓潤的珍珠，作為一個好的企業不僅要把最大最好的珍珠買回來，而且還必須有自己的“一根線”，能夠把這一顆顆零散的珍珠串起來，共同打造成為一條精美的項鏈。
一個企業就像一支球隊，如果僅僅靠一兩個球星的力量，而沒有整個球隊的相互配合與協作，那是很難拿到好成績的，所以從某個意義上說：“沒有完美的個人，隻有完美的團隊。”
許多管理者在員工獎勵方案中被賦予很大的信任，然而常常不能實現他的目標：激勵團隊。獎勵是員工們所公認的激勵措施，特別在銷售領域，因為他們常會說這樣一種激勵法則——“激勵需要認可”。但是，要使獎勵發揮應有的作用，我們需遵守以下一些基本規則：
獎勵必須是每個人都有能力“爭取”到的。
獎勵最基本的就是要公開地授獎。如果隻有獲獎者和他們的經理知道獎勵的結果，那麼獎勵就失去了它的價值。
最好的獎勵方式是具有高名譽價值和低金錢價值特征的。在IBM，最好的、最有力的、最成功的獎勵方案之一是銷售人員的月獎勵：獲獎者被授予一個證書和一個展示在他們寫字台上的價值2美元的橡皮鴨模型。另一個成功的方案：獲獎者得到的獎勵是一次與CEO共進午餐的機會，在吃午餐時CEO將請獲獎者談談他們的工作。
現金獎勵是一種激勵性不強的、拙劣的激勵方式。如果有的職員得到了現金紅利的獎勵，可能會過分依賴於金錢，提前花費，並且隻會把它當作綜合工資的一部分。
獎勵方案應當是短期的，並且要與銷售周期相聯係。正如目標一樣，如果在評獎之前將獎勵方案限製在三個月的範圍內，將會起到最佳的效果。當與銷售周期(如產品發布期、周期性的低迷期)結合時效果更理想。