正文 第32章 培訓激勵法——培訓是激勵員工進步的階梯(1)(2 / 3)

能堅持下來的關鍵在於能夠協調好家庭生活與餐館工作的時間。那些更善於分配和利用時間的人,那些對工作投入最多的人定然是勝利者。

而且,他們作出的犧牲也是有價值的,他們中那些有責任感的、有文憑的、獨立自主的年輕人,在25歲以前,就可能得到在許多企業不可能得到的好機會:真正成為一個中小型企業的管理者。

“不想當將軍的士兵不是好士兵。”同樣的,艾蒂安·雷蒙以這樣的一種態度對待公開應聘的每個人,他說:“法國麥當勞公司董事長的位子等著人們去爭取……”實際上,公司高級管理職務盡管還都由在法國的美國人擔任,不過,在他們的背後,一些法國人已開始嶄露頭角。麥當勞公司力求向每位合夥者反複灌輸的基本技能是對餐館的管理。艾蒂安·雷蒙說:“平均年齡在25歲左右,一名青年就可以成為一家真正的中小型企業的領導人,管理100來人。我們在教會他們當老板……”

從實習助理到一級助理

這個製度可以避免有一些人濫竽充數。每個級別都要進行經常性培訓,獲得一定數量必要知識的員工,才能順利通過階段考試。公平的競爭和優越的機會吸引著大量有文憑的年輕人到此,實現自己的理想。

首先,一個有文憑的年輕人要當4~6個月的實習助理。在此期間,他們將以一個普通班組成員的身份投入到公司各個基層工作崗位,如炸土豆條、收款、烤牛排等。在這些一線工作崗位上,實習助理應當學會保持清潔和最佳服務的方法。並依靠他們最直接的實踐來積累實現良好管理的經驗,為日後的管理實踐作準備。

第二個工作崗位則更帶有實際負責的性質:二級助理。這時,他們在每天規定的一段時間內負責餐館工作,與實習助理不同的是,他們要承擔一部分管理工作,如訂貨、計劃、排班、統計……他們要在一個小範圍內展示他們的管理才能,並在日常實踐中摸索經驗,協調好他們的小天地。

在進入麥當勞8~14個月後,有文憑的年輕人將成為一級助理,即經理的左膀右臂。與此同時,他們將要肩負更多更重要的責任,每個人都會在餐館中獨當一麵。他們的管理才能日趨完善。這樣,離他們的夢想——晉升為經理,已經不遠了。

有些人從首次炸土豆條到晉升為經理甚至不到18個月。

成為“麥當勞外交官”

但是,在達到這夢寐以求的階段前,他們還需要跨越一個為期15天的小階段。

與前麵各階段不同的是,這個階段本身也是他們盼望已久的:他們可以去芝加哥漢堡包大學進修15天。

應該承認的是,這個製度不僅有助於工作人員管理水平的提高,而且成為麥當勞集團在法國乃至全世界極富魅力的主要因素之一,吸引了大量有才華的年輕人的加盟。

當然,一個有才華的年輕人升至餐館經理後,他的晉升並沒有結束,麥當勞公司依舊為其提供了更為廣闊的發展空間。經過一段時間的努力,他們中的優秀人才將晉升為監督管理員,負責三四家餐館的工作。

3年後,監督管理員將升為地區顧問。屆時,他將成為總公司派駐其下屬的代表,用艾蒂安·雷蒙的話說,成為“麥當勞公司的外交官”。

作為“麥當勞公司的外交官”,他的主要職責是往返於麥當勞公司與各下屬企業,溝通傳遞信息。同時,地區顧問還肩負著諸如組織培訓、提供建議之類的重要使命,成為總公司在這一地區的全權代表。

當然,成績優異的地區顧問還會得到晉升,終有一天會實現艾蒂安·雷蒙所說的——法國麥當勞公司董事長的位子上坐著的是一個法國的年輕人。

4個月後提高工資

“君子愛財,取之有道”。法國麥當勞公司雇員的取財之道是別具特色的。他們的個人收入水平變動頻繁,正如他們實行的快速晉升的製度,一次工作崗位的調整必然導致一次工資收入的變化。準確估計一個雇員的年薪是很困難的,因為一名雇員的工資級別隻在最初幾個月內是有效的,幾個月後將會很快提高。

一個剛取得文憑的年輕人,在選擇工作時往往將不同企業的招聘工資加以比較,而麥當勞公司的工資調整製度則有著令人怦然心動的魅力,因為在參加工作僅僅4個月之後,他們的工資就會提高。

工資收入變動的程序是這樣的:人們一進入法國麥當勞公司就開始每年領取11萬至13萬法郎的工資,根據每個人的文憑不同略有差別(這是根據頭4個月的工資標準計算的數額)。而4個月之後,人們從第5個月開始就每年領取13萬至15萬法郎的工資(仍根據原有的文憑不同而定)。

兩年後,要是一名麥當勞公司的工作人員順利地當上了經理,那麼每年就可以掙到18萬法郎。如果後來他又順利地升任監督管理員,那麼他的年薪將達到25萬法郎。