正文 第3章 尊重激勵法——尊重是激勵員工的基礎(2)(2 / 3)

激勵提示:更謙虛的態度,更真誠的尊重,像鬆下那樣尊重員工。

關心、尊重員工的感受

日本的桑得利公司總裁島井信治郎聽到雇員抱怨:“房間內有臭蟲,害得我們睡不好。”他便在晚上一個人拿著蠟燭在屋子裏抓臭蟲。對公司的發展起了重要作用的佐田在剛進入公司不久,他的父親去世了,島井信治郎率領全體員工到殯儀館幫忙,喪禮結束了,島井信治郎又叫了一輛出租車,親自送佐田和他的母親回家。

佐田後來當上了主管,常對人提起這件事:“從那時起,我就下決心,為了老板,即使是犧牲生命,也在所不惜。”

激勵提示:尊重員工的感受,才能贏得員工的愛戴!

馬獅董事長的風雨無阻

英國馬獅公司的董事長西夫勳爵經常到各分店與員工談心。凡遇到氣候惡劣,如大雪阻斷交通時,他必定前往有關分店,向不顧天氣惡劣仍來商店堅持工作的店員表示感謝。本來,打一個電話就足以表示這種感謝,但西夫勳爵卻認為,要想有效地表達最高管理層由衷的讚賞,唯一的辦法就是當麵致謝。這種做法,體現了公司對努力工作的員工的重視和敬意,取得了良好的效果。公司創建100多年來,以其經銷的商品質地可靠、價格公道、服務優良,蜚聲英倫三島。

激勵提示:給員工最真誠最持久的尊重,尊重員工永遠沒有極限!

員工倦怠現象——組織對員工的尊重問題

幾年前當拉克希米·拉馬拉傑供職於一家非營利性機構時,她發現該機構員工的離職率很高。導致高離職率的原因並非來自工作本身,而是在於該機構的管理製度。

“事實上員工們都很熱愛他們自己的工作,但是他們卻感覺到管理人員並不尊重他們。”拉馬拉傑說道,“那些員工受到不公正的貶低,並且因對現狀提出質疑而時常受到來自管理人員的訓責。”麵對員工們對於這種負麵工作環境的不滿,公司管理人員卻置之不理或予以否決。所有這一切最終導致大量員工離職。

拉馬拉傑的這段經曆正是促成她和沃頓商學院管理學教授西格爾·巴薩德合作撰寫一篇相關論文的起因,這篇論文題為《工作何以如此艱難?來自組織的尊重對於社會服務行業中員工倦怠現象的影響》。

根據巴薩德所持的觀點,“員工最大的不滿之一在於他們的工作沒有獲得組織足夠的認同,而尊重是認同的組成因素之一。當員工感到自己沒有受到組織的重視和尊重時,他們往往會產生更劇烈的倦怠情緒。”或者,正如拉馬拉傑所言,“通常並不是工作本身讓人筋疲力盡,問題在於組織本身。”

激勵提示:尊重員工,需要從根本上對組織有一個全新的理念。建立員工需要的,能夠做到尊重員工的組織製度。

為員工著想,從生活的各個方麵

在美國,當其他公司的經理都在忙於同工人對立、同工會鬥法時,國民收款機公司的創始人帕特森卻探求出一條新的道路。他為員工在公司裏建造淋浴設施;開辦內部食堂,提供減價熱飯熱菜;建造娛樂設施、學校、俱樂部、圖書館以及公園等。其他公司的經理們對帕特森的做法大惑不解,甚至嘲笑他這是愚蠢的做法,但他說,“所有這些投資都會取得收益的。”事實證明了他的成功。

激勵提示:付出真誠與尊重,一定會贏得支持與回報!

非人性化管理——看看反麵教材

趙軍是一家大型製造類企業的采購經理,在工作上頗有成就,深得公司領導階層的賞識。他對下屬要求非常高,管理上特別嚴格,他能從一個中學學曆的畢業生升到經理這個位子多半也是因為如此。因此,他便期望他的下屬也能像他一樣,全心撲在公司的事務上,為公司鞠躬盡瘁。

他要求他的下屬在工作時間不能擅自離崗;不得做與工作無關的瑣事;不能閑聊;不能接打私人電話,所有的時間都必須在工作。他總是想盡一切方法把員工的時間占有,認為隻有下屬多做工作才能多出成績。在他的嚴格管理下,員工總有做不完的工作,哪怕有些工作沒有任何意義。

他還特別要求自己的員工養成“早到晚退”的“良好”習慣,讓員工每天陪自己加班一個小時,既使員工無事可做,也要陪伴在身邊。

如果員工沒有養成這種“良好”習慣,那麼加薪晉職的機會就特別少,而且可能被他打入“冷宮”永無出頭之日,或者就是莫名接到調職或解雇的通知。另外,他也將員工的節假日進行了重新規劃,以適合他工作的需要。有時員工若將午休的時間全部用來休息,自然也會引起他的不滿。