一、環境的創造
人們的言語交際活動需要在一定的環境下進行，但環境對人們的言語交際並不是起著絕對的支配作用的。人們不會完全聽命於環境的擺布，而可以充分發揮人的主觀能動性，根據不同情況，創造出於交際有利的環境來，即如馬克思、恩格斯所說的那樣——人創造環境。
（一）環境創造的條件
1.服從交際的主旨
言語交際活動中的發送主體可以創造環境，但這種創造並非隨心所欲。環境不是像麵團那樣可以任意揉捏，它隻能服從於一定的交際主旨。由於發送者之所以要創造環境是為了有利於自己的發送，因而，發送者必須在明確的主旨指向下去創造環境，讓其合理地成為自己發送的引線，使得自己的發送順理成章、合於時宜，為客體所接受。
春秋時期，自以為是的吳王要攻打楚國。從吳國當時的實力以及各國間的政治形勢看，此舉是很危險的。大臣們都竭力勸阻。可吳王非但不聽，還警告說：“有再敢諫阻的，我就處死他！”這樣，大臣們再也不敢說話了。吳王手下有位年輕的門客深感吳王如此一意孤行必將帶來巨大災難，不忍看到惡果的產生。可是環境如此險惡，他又不敢勸諫。於是帶著彈弓，清晨在吳王的後花園裏徘徊。接連三個早晨，終於讓吳王看到了他，問起何故後，他便趁機講了“螳螂捕蟬，黃雀在後”的故事，使吳王恍然大悟，放棄了攻打楚國的意圖。
2.吻合交際的話題
任何一次言語交際活動都是圍繞一定的話題進行的。環境既然要為交際服務，那麼發送主體在創造環境時，就要從交際的話題出發，與之吻合。如果所創造的環境與交際的話題不相吻合，形成環境、話題兩張皮，這種創造就沒有意義。
前例中，假如吳王不是要攻打楚國，而是要與楚國修好，那麼，那位門客所創造的環境就與“修好”的話題不相吻合了，其所講故事也驢唇不對馬嘴了。
3.適應接受客體的心態
發送主體之創造環境，為的是要讓接受客體能夠接受自己的發送。因而，其在創造環境時，要充分考慮接受客體的接受需要，針對接受客體彼時彼情最容易接受的心理狀態去創造，使創造出的環境為接受客體所理解、所認同。繼而對發送主體的發送產生思想的共鳴，由是達到交際的目的。
《西遊記》第三十一回中，唐僧、沙僧被黃袍怪捉了去，豬八戒無奈，隻好到花果山求助於因三打白骨精而被唐僧趕走的孫悟空。他開頭怎麼央求孫悟空，孫悟空都無動於衷。後來，他抓住孫悟空心高氣傲、疾惡如仇的心態，刺激他說，那黃袍怪罵孫悟空“是個甚麼孫行者，我可怕他？他若來，我剝了他皮，抽了他筋，啃了他骨，吃了他心！——饒他猴子瘦，我也把他剁鮓著油烹”！果然激起了孫悟空的義憤，隨即前去搭救唐僧。
（二）環境創造的類型
1.利用型
對客觀存在的環境，當人們無力去改變它、逃避它時，不妨去利用它，即努力地去發掘客觀環境中的有利因素，捕捉其有助於自己交際的有效成分，使之成為自己發送或接受的契機，從而實現交際的目的。
一個在露天對興修水利的廣大民工作鼓動宣傳的領導，當其談興正酣之時，天空突然淅淅瀝瀝地灑起雨點來，聽眾中有些騷動。這時，那領導便利用這一客觀環境的自然現象，因勢利導，對民工們講道：“同誌們，看來我們要在明年春汛之前治理好水患的決心，是一定能夠實現的了！不是嗎？你們看，老天都被我們感動得灑下了眼淚。難道我們還不應當加倍努力、奮發圖強嗎？”民工們不但沒有走散躲避，反而更加注意聆聽。
2.適應型
按照“適者生存”的原理，當環境是一種存在而對己又有所不利之時，無論發送主體還是接受客體，隻要認為交際仍需進行下去，不妨采取積極的態度，努力地去適應它。這種適應，並非放棄原則，卑躬屈膝，遷就附和，而是一種交際策略——適應是為了更好地交際。《周易·係辭下》有雲：“尺蠖之屈，以求伸也；龍蛇之蟄，以存身也。”列寧也說過，退一步是為了進兩步。麵對客觀環境，先去適應它，然後在適應中去調適、磨合，從而保證交際的順利進行。