人們的言語交際是在一定的環境中進行的。這種環境，是伴隨著發送者的發送和接受者的接受活動而產生、發展的。它由一定的時間、空間、情景、氣氛、文化、習慣等因素構成，製約和影響著發送者的發送及接受者的接受。無論發送者還是接受者，都要正視環境，使自己的發送或接受符合環境的需要，與環境同步。如果對環境置之不顧，勢必影響交際的效果，甚至遭受環境的懲罰。因此，充分正視環境，著意創造、控製、選擇和利用環境，是實用口才實施的一大要件。
一、製約和影響的必然性
《孟子·滕文公下》中講了一件楚人學齊語的事：孟子對宋國的大夫戴不勝說：“如果在這裏有個楚國大夫，想叫他的兒子說齊國話，是讓齊國人教他呢，還是讓楚國人教他呢？”戴不勝說：“當然是讓齊國人教他了。”孟子又說：“一個齊國人在楚國教他，許許多多的楚國人幹擾他，即使天天打他，希望他早日學好齊國話，也是不可能的。如果把他帶到齊國的街巷裏住上幾年，即使天天打他，要他說楚國話，也是不可能的了。”從這件事，人們不難明白一個道理：環境對人的言語的影響和製約，是一種客觀存在。
（一）對發送者的製約和影響
1.發送內容
孔子說：“可與言而不與之言，失人；不可與言而與之言，失言。”“察言觀色，慮以下人。”“言未及之而言，謂之躁；言及之而不言，謂之隱；未見顏色而言，謂之瞽。”他的意思就是告誡言語交際中的發送者：說話要看說話時的環境，在該說的環境，就應當及時地說；在不該說的環境硬要說，就是浪費言語，不明事理。
發送者在進入發送角色時，發送什麼樣的內容，是受發送環境的製約和影響的。就是說，發送者要發送什麼，不完全憑自己主觀的願望而確定，要考慮發送現場客觀存在的環境，以之作為自己選擇發送內容的先決條件。這樣，自己的發送才會有效，交際才能進行。不顧客觀環境，張口就說，這是沒有起碼的識別能力的表現。
例如，一位縣機關的普通幹部被抽到農村蹲點，可他遲遲未能成行。其領導便到他家，準備對他進行批評，曉以大義，使其盡快動身。可當領導到他家後，才發現其妻已生病住院，年幼的孩子無人照料，遠在省外的嶽母正在趕來。這位領導原來準備發送的內容就已完全不適於眼前的環境了。於是，這位領導迅速將原準備發送的內容改為對那位幹部的安慰，囑咐他好好照顧生病的妻子和年幼的孩子，並關切地詢問還有哪些困難，需要什麼幫助，至於下鄉的事，不要考慮，由組織另外抽調其他同誌，等等。
2.發送形式
發送者就同一內容的發送，可以采用多種多樣的形式。但是，並非任何形式都適宜於任何一種環境。置身於一定環境的發送者，要采用哪一種發送形式才能使交際順利進行，才能收到預期的效果，往往受到他所處環境的製約和影響。他隻能根據環境的需要，選擇、調整自己的發送形式。
一位應邀到某大學對大學生作《理想·人生·追求》演講的青年企業家、全國勞模，一跨進校園，熱情的同學們就圍上來問這問那。本來，校方是讓勞模上大禮堂的講台去演講的，麵對圍著不散的同學們，這位勞模隻好改變表達的形式，說道：“幹脆，我還是和同學們一道座談吧。彼此探討交流，我更能了解同學們，同學們也更能了解我，我也好向同學們學習。”博得同學們的一片歡呼。由單向發送的上台演講，變成了雙向交流的台下座談，是由於環境影響所致。
（二）對接受者的製約和影響
1.聽解效果
接受者對發送者的發送，首先要能聽解。而聽解的效果如何，也不是單憑接受者主觀的願望和努力就能決定的，它常常受到環境的製約和影響。
比如，一位學生本欲專心聽老師講課，可同桌老在他耳邊唧唧喳喳，他再想專心，也無法聽解老師的講授。又如，盛夏，在悶熱的大禮堂揮汗聽領導作報告的職工，其對領導發送信息的聽解，效果就會大大受到影響。
1997年11月1日，在美國訪問的江澤民主席應邀到哈佛大學作演講。在40分鍾的演講中，大多與會者凝神傾聽，不時發出會心的笑聲。可是，由於演講采取的是同步翻譯的方式，江澤民講得又較快，致使一些聽眾不能很好聽解。工作人員遞上紙條，江澤民看後便停了下來，用英語笑著對大家說：“我講得太快了，翻譯有點兒跟不上。”接著，他便改用英語，放慢速度直接演講。聽眾紛紛放下耳機，聽得津津有味。會後，許多聽眾反映說，江主席略帶美國口音的英語，吐字清晰、節奏適中，都能聽清，都能理解。
2.反饋趨向
接受者在有效聽解發送者的發送之後，必然作出相應的反饋。而反饋的趨向——認同、排斥、冷漠，也並非全由接受者的主觀意願來決定，也常常會受到環境的製約和影響。
比如，張三問李四：“你覺得王二這個人怎麼樣？推選他為‘先進工作者’，行嗎？”李四當然有自己的看法，但剛要開口說出自己不同意推選王二的意見，一眼瞥見身為本部門領導的王二的妻子正好走了過來。於是，反饋趨向迅速改變——或者表示“還可以”，或者岔開話題。一般說來，在這種環境之下，李四犯不著為此當麵得罪本部門領導。這就使得李四不能夠在聽解張三的發送之後，按照內心的本來想法而作出反饋。
二、製約和影響的要素
（一）主觀要素
1.情緒
情緒是人對客觀事物是否符合人的需要而產生的體驗。在言語交際活動中，無論是發送者還是接受者，其發送或接受，往往受到自己情緒的支配。當外界事物作用於人時，人對待事物就會有一定的態度。根據是否符合主觀的需要，可能采取肯定的態度，也可能采取否定的態度，還可能既不肯定又不否定。這一切，都與其情緒有關。倘若采取肯定的態度，其情緒是亢奮的，表現為喜愛、滿意、愉悅、尊敬等；倘若采取否定的態度，其情緒是消沉的，表現為不滿、憎惡、痛苦、憂愁等；倘若采取既不肯定又不否定的態度，其情緒是漠然的，表現為冷淡、沉默、寡言等。
比如，一位正要去教室給學生講課的教師，被校長叫住並沒頭沒腦地批評了一通。其情緒必然憤怒、激動，難以平靜。在這種情況下，他再去給學生講課，就很難做到娓娓動聽、孜孜不倦。