在辦公室，人們常常會遇到這樣的尷尬事：領導給你安排了額外的工作，而這些工作又大多不屬於你分內的事；同事想請你協助他，而這又會使你的工作計劃無法完成；在全年最忙的幾天，你的下屬突然提出請假或要求加薪。在工作中，難免要拒絕別人的一些要求，盡管有的要求合情合理，但你必須學會說“不”。
一、辦不到的事情不去辦
當上司或同事委托你辦某事時，千萬不要不假思索地一口應承。要先在大腦中仔細考慮這件事自己該不該辦，能不能辦得到、辦得好。把自己的能力與事情的難易程度以及客觀條件是否具備結合起來統籌考慮，然後再做決定。
首先，不該辦的事就不能辦。
在這個世界上，我們畢竟不能獨來獨往。辦自己的事情時，有時要涉及到別人的利益。因此，我們在處理事情的過程中，必須全盤衡量，把握分寸，協調好各方麵的利害關係，在爭取個人利益的同時，絕不能傷害他人。
有些事情，不該辦時就不能辦，一旦辦了，可能就違法、違情、違理，使自己或別人遭受名譽、經濟或地位的損害。當有人違背你的人格信念而托你辦事時，你也絕不能貪圖一時之利，而不負責任地答應他、縱容他，一定要慎重考慮可能引起的後果。如果有人想整治別人，編造假的事實，求你出麵作偽證，或者有人想讓你同他一起幹違法亂紀的勾當，如果你不想與其同流合汙，就應有勇氣拒絕這類無理的要求。
另外，有人請你代其完成工作時，如，你的同事把自己分內的工作往你身上推，此類情況應該拒絕。因為，人們在社會舞台上都扮演了不同的角色，每一個人都有自己的責任和義務。既然承擔了某種社會責任或契約，就應該踐約。當他們不能完成任務時，你還為他們去分擔責任，那你是明幫暗害他們，減弱了他們的自信心，助長了他們的依賴性。
的確，拒絕別人的要求是件不容易的事，大家都有體會。而當別人央求你，你又不得不拒絕的話，更是叫人頭痛的，因為每個人都有自尊心，希望得到別人的重視，同時也不希望別人不愉快，因而，也就難以說出拒絕的話了。
不過，當你經過深思熟慮，知道答應對方的要求將會給你或他帶來傷害時，那麼，就應該拒絕，而不要為了麵子問題，做出違心的事來，結果對雙方都無好處。
其次，辦不好的事還是不辦好。
為同事或親友辦事，應該是自己應盡的責任，如果不幫他辦，可能會感覺情理上過不去，有時事情盡管很難辦，也不得不勉強答應；作為下級，對於上司委托給自己的事，雖然不樂意，但又不好拒絕。這種不得已的應承，可能會對自己產生不利。你可能沒有考慮到，如果為了一時的情麵接受自己根本無法做到或無法做好的事情，一旦事情辦砸了，同事、親友、上司就不會考慮到你當初的熱忱，隻會以這次失敗的結果來評價你。
如果你認為這是上級拜托你的事不好拒絕，或者害怕因拒絕會引起上司不高興而接受下來，那麼，此後你的處境就會更艱難。所以，辦事要量體裁衣，自己感到難以做到的事，要勇敢地鼓起勇氣說：“對不起，我實在無能為力，您是否可以另找別人？”或者：“實在抱歉，我水平有限，隻能讓您失望了。我想，如果我硬撐著答應，將來誤了事，那才對不起您呢！”這樣，你才是真正會辦事的人。否則，將來丟臉的肯定是你。
最後，辦不了的事就設法推托。
一些比較不錯的朋友托我們辦事時，我們為了保全自己的麵子，或為給對方一個台階，往往對對方提出的一些要求，不加分析地加以接受。但不少事情並不是你想辦就能辦到的，有時受各種條件、能力的限製，一些事是很可能辦不成的。因此，當朋友提出托你辦事的要求時，你首先得考慮，這事你是否有能力辦成，如果辦不成，你就得老老實實地說我不行。隨便誇下海口或礙於情麵都是於事無補的。
當然，拒絕別人的要求也的確是件不容易的事。日本一所“說話技巧大學”的一位教授說：“央求人固然是一件難事，而當別人央求你，你又不得不拒絕的時候，也是叫人頭痛萬分的。因為，每一個人都有自尊心，希望得到別人的重視，同時我們也不希望別人不愉快，因而，也就難以說出拒絕的話了。”
的確，在承諾與拒絕兩者之間，承諾容易而拒絕困難。
有人來托你辦一件事，這人必有計劃而來，最低限度，他已準備好怎樣說。你卻一點兒準備都沒有，所以，他是穩占上風的。
他請托的事，可為或不可為，或者是介乎兩者之間，你的答複是怎樣呢？許多人都會采取拖的手法：“讓我想想看，好嗎？”這話常常會被運用。
但有些時候，許多人會做一種不自覺的承諾，所謂“不自覺的承諾”，就是自己本來並未答允，但在別人看來，你已有了承諾。這種現象，是由於每一個人都有怕“難為情”的心理，拒絕屬於難為情之類，能夠避免就更好。
拿破侖曾說過：“我從不輕易承諾，因為承諾會變成不可自拔的錯誤。”現代社會，大多數人都喜歡“言出必行”的人，卻很少有人會用寬宏的尺度去諒解你不能履行某一件事的原因。在辦公室裏尤其如此。與其因辦不到而得罪人，倒不如開始就說“不”。這樣對方反而會體諒你的真誠。
二、要敢於同上司說“不。”
作為辦公室的一員，上司委托你做某事時，你要善加考慮，這件事自己是否勝任？是否違背自己的良心。
如果隻是為了一時的情麵，即使是無法做到的事也接受下來，這種人的心似乎太軟。縱使是很照顧自己的上司、委托你辦事，但自覺實在是做不到，你就應很明確地表明態度，說：“對不起！我不能接受。”這才是真正有勇氣的人。否則，你就會誤大事。
如果你認為這是上司拜托你的事不便拒絕，或因拒絕了上司會不悅而接受下來，那麼，此後你的處境就會很艱難。這種因畏懼上司而勉強答應，答應後又感到懊悔時，就太遲了。
上司所說的話有違道理，你可以斷然地駁斥，這才是保護自己之道。假使上司欲強迫你接受無理的難題，這種上司便不可靠，你更不能接受。
員工在工作關係上從屬於上司，接受上司的領導與管理，但這並不表明人身依附於上司。員工有自己獨立的人格，所以有拒絕上司的權利。上司可以對員工發號施令，員工也可以選擇拒絕上司，當然，是在有充足的正當的理由的前提下。
對上司百依百順，會消磨掉一個人的個性。在職場中，個性是獨立人格的標誌。如果失去了個性，在一個優秀的群體裏就很難引起別人的注意。
對上司百依百順，未必就會獲得上司的賞識，也不一定比別人更能獲得加薪和晉升的機會。因為什麼事都順著上司，就會給人留下過於依賴上司的印象，工作能力就會受到質疑。而保持獨立人格的員工，就顯得更有主動性，也更具魅力，更容易引起上司的關注。
我們經常看到有些員工，對上司安排的額外工作來者不拒，結果把上司養出了“習慣”，什麼事都找他，他因而忙得焦頭爛額，工作也經常出差錯。而那些敢於“拒絕”上司的員工，上司就不再去糾纏了，他也因此專注於做一件事，也更容易出成果，往往更能贏得晉升的機會。
有的員工雖然手頭很忙，但是迫於上司的權力，怕得罪上司，勉強接受上司安排的額外工作，卻不能很好地完成，最後勞而無功，還得承擔責任。
一種情況是沒能按時完成，結果打亂了上司的計劃。上司的計劃一般都是很縝密的，一環扣一環，你的環節出了問題，就會影響到全局的發展。這時上司的臉色就不是當時讓你接受任務時的臉色了，他會很嚴肅地質問你怎麼把工作搞得一團糟。你申辯手頭上的工作太多，上司就會說：“明知完不成，為什麼不早說？”你繼續申辯：“我當時說我很忙。”上司就會找借口：“你也沒有說不能完成啊。我還以為你能勝任呢！”讓你啞口無言，反正怎麼都是你的錯。因為你這次與上司正麵交鋒，上司很可能找老板詆毀你，將你打入冷宮。
另一種情況是忙中出錯，給公司造成了損失。這時，縱然你能找出一萬條理由，比如“我手頭上的活太多”、“其實當時我沒有精力接這項任務”、“我盡了最大努力了”等等，你都無法推卸掉你的責任，因為你是執行者。老板過問這件事情的時候，一般不會詳細地調查事情的來龍去脈，而是直截了當地問：“工作是誰做的？”
有時候，上司處於欣賞你的目的，讓你負責一些臨時性的工作，還授予你職務，如“領導小組”組長之類。這些工作幾乎與你的工作沒有一點關係，過了特定的時期之後，這些工作也隨之結束。如果你很忙，也沒有做這些工作的熱情，你就應該謝絕上司的好意。上司一般不會善罷甘休，還會繼續動員你接受。上司會說：“別看這件事與你的工作沒有關係，但是能夠鍛煉你的領導能力”，“公司裏沒有再比你合適的人選了”等等。如果你經不起勸說，勉強接受下來，就會影響你的本職工作；如果你敷衍了事地對待新的任務，就有可能把事情做砸。這時你的能力就會受到懷疑，從而影響到在公司裏的發展。
佳明是一家信息公司的技術人員，這天上司找他談話，讓他擔任公司青年服務隊的領隊。原來，市裏即將召開高新技術產品洽談會，市經委要求城區參加會議的公司派五名青年與會服務。公司考慮到佳明在大學時幹過團幹部，所以讓他帶隊。