“有一件事我希望你能夠稍微調整一下你的作法……”
“有一個方法是我們可以同心協力來改善工作環境的。有興趣聽一聽嗎？”
上麵這些建議比較像是一種改進現況的提議，而不是人身攻擊的批評。表裏不一的笑麵虎其實往往是內心極端不安、防禦心很重的人。如果我們能適當“繃”著點兒，用提議的方式來取代人身攻擊，對方的回應就會比較友善。
如果對方開始感到威脅或是否認問題的存在，你該說些什麼？當你誠心地要和對方討論的時候，對方卻有可能懷恨在心、反駁，或是否認、逃避問題。如果對方出現上述反應，你毋須驚訝。對絕大多數的兩麵人來說，遇到事情的典型反應不是攻擊就是逃避。
因此，當你一再重複自身論點的時候，務必保持鎮定、堅強、與講理的態度。並且盡可能地一再重複：“有一個方法是我們可以同心協力來改善工作環境的。有興趣聽一一聽嗎？”以及“有一個問題是你我能夠共同解決的，隻要我們……”
要注意的是，當你一再重複你的建議的時候，一定要“繃”好，要讓對方感受到你的鎮靜、固執、與恒心。如果你能夠一直強調特定的改進建議，對方就會明白不可能將你玩弄於股掌之間了。
（3）第三步：坦言自己容忍的“厚”度。
很多在工作中遇到表裏不一的兩麵人的人最大的困擾是，除非你能夠用堅強、肯定的語氣拒絕對方的所作所為，否則對方仍舊會利用你。如果你恰恰不敢拒絕對方或不敢表明自己的容忍限度，那麼你的確遇上了大麻煩。
當你和對方懇談的時候，必須清楚地表明態度，告訴對方哪些行為是你所能接受的，哪些不是。否則對方還是有可能會做出人神共憤的事情。如果你排擠對方的話，他會試著讓你有罪惡感。即使你擁有絕對的權利向對方表明你的立場，告知你的容忍限度，但是你還是可能會感到不安或是萌生罪惡感。因為笑麵虎的看家本領之一，就是讓拒絕他的人們感到不安。對於許許多多的上班族來說，要拒絕別人是件難事。即使他們婉拒的是天下最無理的要求，心中仍不免感到愧疚。他們希望能夠滿足所有人的所有需求。他們寧願自己精疲力竭，也不敢對上司或顧客說個“不”字。
但是，各位如果能夠在適當時機鼓起勇氣說“不”，將會發現反而贏得更多的尊重。對方或許會稍做抗議或是想辦法讓你心懷愧疚，但隻要你開始嚐試拒絕太過無理，或超出工作範圍的要求，你將會發現攬恤的氣氛很快就煙消雲散，繼而會獲得對方更多的敬重。
並非要各位疏於工作職守，或是借機逃避份內的工作。但是，如果你能夠向表裏不一的兩麵人表明態度，讓對方知道並不是他每一次下指令，你就得一個命令一個動作。如此一來，對方往往就不會再把你當成可以任意踐踏的踩腳墊，而是把你當成一位成熟、理性的工作夥伴。這樣的改變怎不令人欣慰呢！
當然，真正做到輕鬆地應付兩麵三刀的“笑麵虎”，這種本領縣需要下大功夫才能掌握的。
無論怎樣都不能答應下屬的某些要求
對於領導者來說，在無法滿足下屬的某些要求的時候，也可以靈活采取“繃”的策略。
英格蘭某地有一家著名的鞋廠鬧起了罷工，工人們組成工會，推舉了三個代表去向老板要求增加15％的工資。就這家鞋廠本身來說還是可以維持下去的，但如果工潮還這樣鬧下去，則工資增加以後，就會瀕臨破產。
老板對這一點當然是知道的。當那三個代表出來交涉時，他也知道來者不善，便小心翼翼地應付，鄭重地去和他們個別談話，結果，這場嚴重的工潮後來竟然獲得了平息。你可知道這是為什麼嗎？
這主要歸功於老板是一位很有手腕的人，當第一位代表前來談判時，他裝出十分合作的神情笑著說：“我今天請你來不是想和你辯論，而是要透過談話來彼此了解。你們工人，為什麼都覺得必須要增加工資呢？”
那個工人的第一代表毫不猶豫地回答道：“老板你問我們要求增加工資的理由嗎？那是因為生活費用提高了，我們當工人的，隻是希望獲得的工資能滿足一家人的開支，那不是很公平嗎？”
“是的，那很對！我很明白由於貨幣貶值，使你們的工資打了折扣。可是你們也得幫我們想想，如果再抬高工資的話，我這個工廠能否支持下去呢？”
“這一點我們承認，但我們沒有必要站在你們的立場考慮問題！”“你這話理由不充分。因為，我工廠現在的情況，和你們的工資是密切相關的。你要知道，目前我們所用原料的價格，也在一天比一天高漲啊！”
“不錯，原料價格也確實在上漲。”
“不但是原料價格上漲，而且我們的稅賦也在增重，你們知不知道？”