比如,一次一個客人跟黃先生訂購了一批酒,還交了500元定金,誰知道貨來了以後他又不要了。這事如果換成別人一定會把這500元全扣了,可黃先生卻要全部還給人家,還說就當是正常上貨,以後慢慢賣掉。那個客人對黃先生的做法也很意外,不好意思地說:“這件事確實是我不對,還是按規矩扣定金吧。”黃先生卻回答說:“如果不是有難處,你也不會做出爾反爾的事。大家都是生意人,買賣不成人情在。我不能收這筆定金,瞧得起我咱們就交個朋友吧。”
那個客人不好意思地走了,妻子卻拉長了臉,抱怨丈夫太傻。在平時,黃先生對顧客也都是一團和氣,年紀大的就主動送貨,甚至上門安裝,給熟識的客人抹零頭……黃先生做生意雖然沒賺多少錢,但在當地人緣卻是出奇的好。每當有人誇黃先生有人緣時,黃太太總要說:“人緣能當飯吃嗎?”
不過黃太太現在可不敢說這話了,因為事實證明:人緣有時真能當飯吃。一天,訂酒的那位客人找上了門來,說要給高先生介紹大買賣。原來這位客人如今竟是某知名食品廠的銷售總監,現在他要把該省的銷售代理權交給黃先生,他說“之所以要把代理權交給你,不僅是因為你曾給過我恩惠,更重要的是我看中了你的關係網,這對於生意人是非常重要的。”不久後黃先生拿到了銷售代理權,成立了自己的公司,靠著他往日積累下來的人脈,他的生意越做越順,銷售額幾度蟬聯各省榜首。
從黃先生的經曆中,我們再一次看到了存儲人情的重要意義。它就像銀行存款一樣,平時少量少量地存,有急需時就可以派上用場。而別人對你善意的回報,有時是附帶“利息”的。
在生活中,任何人都有求人幫忙的時候,可是有些人沒有養成主動出擊的處世態度,以自我為中心,很少滿足對方的需要,那麼在關鍵的時刻,在你需要別人幫忙的時候,就會顯得被動,不那麼容易。相反,朋友欠了你的人情,有時甚至不用自己開口,你的事情也會在大家的關照下迎刃而解。所以,隻有懂得經營人情的策略,才會在辦事中順利。
眾所周知,《水滸傳》中的宋江能夠被桀驁不馴的梁山好漢尊為寨主,大多與平時他不惜錢財結交人情、樂善好施有關。可見,積累人情,用“物質利”換取“人情利”是人際交往最基本的策略和手段。
但是,我們在送人情時要特別注意,這種人情是在平時“儲蓄”的,而不是臨時抱佛腳。比如,對方知道你有較重要較麻煩的事要托他辦,你施與人情也就不值錢了,至多能把你所托之事辦下來,下次有事,還要重新送上情分,就像人情買賣一樣。倘若對方辦不了此事,或者你送的人情太輕,抵不住對方所要付出的代價,對方也不會輕易領你這份情。甚至幹脆回絕你這份情,讓你討個沒趣或尷尬。而如果你是在平時儲蓄的人情,在自己有困難時再求人,往往能達到好的效果。
其實,儲蓄人情並不需要我們刻意為之,也許隻是平時簡單的關注,就可以讓人情豐滿起來。比如,對於一個身陷困境的窮人,一些小小的幫助可能會使他感到人世的溫暖;對一個正直的舉動送去一個鼓勵的眼神;對一種新潁的見解報以一陣讚同的掌聲;對一個陌生人很隨意的一次幫助……都是在儲蓄人情。
不要小看對一個失意的人說一句暖心的話,對一個將倒的人輕輕扶一把。也許你什麼都沒失去,而對一個需要幫助的人來說,也許就是動力,就是支持,就是寬慰。反過來這個人就對你存一份感激,就會永遠記住你的好,當你需要幫助時,他就會施以援手,用真誠回饋你的真誠。
常言道“士為知己者死,女為悅己者容”,能為知己者死的,必為欠下了天大的人情,因此償還人情便成了他們矢誌不渝的目標。
公元前239年,燕國太子丹在秦國當人質,秦國對他很不友好,太子丹對此懷恨在心,偷偷逃回燕國,於是秦國派大軍向燕國興師問罪。太子丹勢單力薄,難以與秦兵對陣,為報國仇私恨,他廣招天下勇士,去刺殺秦王。
荊軻是當時有名的勇士,太子丹把他請到家裏,像招待貴客一樣,對荊軻照顧得無微不至,終於,打動了荊軻。後來,又對逃到燕國來的秦國叛將樊於期以禮相待,奉為上賓。二人對太子丹感激涕零,發誓要為太子丹報仇雪恨。
荊軻雖力敵萬鈞,勇猛異常,但秦廷戒備森嚴,五步一崗,十步一哨,且有精兵護衛,接近秦王難於上青天。於是,荊軻對樊於期說:“論我的力氣和武功,刺殺秦王不難,難在無法接近秦王。聽說秦王對你逃到燕國惱羞成怒,現正以千金懸賞你的腦袋,如果我能拿到你的頭,冒充殺了你的勇士、找秦王領賞,就能取得秦王的信任,並可乘機殺掉他。”樊於期聽罷毫不猶豫,拔劍自刎。
荊軻帶著樊於期的人頭和督元地方的地圖,去見秦王,這兩件東西都是秦王想要得到的東西。最終,荊軻未能殺掉秦王,反被秦王擒殺,隻為後人留下了“風蕭蕭兮易水寒,壯士一去兮不複還”的悲壯詩句和“圖窮匕見”的故事。