作為一個銷售人員，一舉手一投足都應體現出自己的職業素養，客戶產生信服感，進而產生交易的意向。
推銷員每天風裏來雨裏去地進行陌生拜訪、尋找準客戶，非常辛苦。在推銷的過程中，我們往往隻知道衣著儀表是贏得客戶好感的第一要素，而容易忽略其他。其實在整個推銷過程中，客戶都在觀察著營銷員的舉動，隻要稍有不慎，就很容易被客戶拒絕。所以，從打招呼、進客戶家門，再坐下來和其宣傳保險，直到最後成功簽單，營銷員們若能自然地流露出讓客戶讚賞的舉止，並恰到好處地展現自己良好的人品和專業素養，就能很快讓客戶接受你。
以下幾個細節是推銷人員必須注意的。
約會時間不遲到
不遲到是許多推銷員都知曉的常識，但隨著營銷員收入的提高，不少業務高手已經開著私家轎車上班了，在交通日益擁擠的城市裏，遇到約會，如果不能在時間上安排出更多的餘量，就很容易因為堵車而錯過時間。所以要盡量提早出門，以給客戶留下好印象。萬一因意外耽擱了，你必須立即給客戶打個電話，告知實情並表示歉意，或重新約定時間，以顯示對客戶的尊重。
專用車位不能停
提早到達客戶那裏，還可以為找車位騰出時間。停車時，不要把車停在標有“專用”字樣的車位上，因為它可能屬於某個特殊人物，也許就是你正要拜訪公司老總。如果一時不知道停在哪裏好，必須詢問保安，或幹脆將車停放在離樓稍遠的位置上，寧可自己多走幾步，也不要有尷尬發生。
擦淨鞋底進房間
進入客戶房間時，請勿必注意將鞋底擦幹淨，不要把汙泥帶入客戶的家或者辦公室。可別小看如此細小的動作，許多客戶就是被營銷員這種禮貌的舉動打動，而不再對推銷員警惕和歧視。
征得同意才落座
一個人的家或辦公室是客戶的城堡、他的私人領地。營銷員是客人，不論你與該客戶已經接觸了多久，營銷員都不能反客為主，隻有在征得其同意或受到了示意的情況下，才能禮貌地點頭入座。
單刀直入不可取
看見保險推銷員，客戶心裏已經有了防禦，所以千萬不能一跨進屋門就開始推銷保險。相反，營銷員應該把公文包放在一邊，先努力營造一種和諧的氣氛，與客戶親切地拉家常，待時機成熟之後，再將話題拉回到保險上，這樣更容易提高你臨門一腳的成功率。
入鄉隨俗不能忘
如果你與客戶不屬於同一個種族或具有不同的文化背景，那麼對客戶提供的食品和飲料也要欣然接受。這樣才能說明你並沒有瞧不起客戶，才能使客戶能自如地與你交談。
適度讚美少不了
環顧客戶房間，你會發現一些照片、字畫、獎杯、書籍、植物、唱片、小狗、飛機模型或是擺放在一邊的樂器等，這些東西對你來說也許無關緊要，但對客戶來說卻具有紀念意義，也許是客戶最喜歡的，也許是他家人的特別愛好。所以，要盡量把話題扯到這上麵，認真詢問之後，再適時地讚美一番，相信客戶會從內心感謝你這位知己的。
不要忽略身邊人
如果客戶的孩子在房間裏，你可以讓他坐在你身邊，並試著和其處好關係，等你們結成同盟之後，簽單也會容易許多。如果你是在客戶的辦公室裏，雖然有時不便與旁觀者多交談，但也不能忽視他的存在，別看這時默不作聲，興許他還是一個影響力中心呢。
亂堆亂放不應該
未經允許，別把你的東西放在客戶打掃幹淨的家具、地板或地毯上，特別是像玻璃杯等易碎品，更不能隨便亂放，以免不小心發生尷尬，給客戶留下你毛手毛腳的壞印象。
親自參與最重要
如果能讓客戶親自參與到保險推銷的過程中來，就能激發其對保險的需求。比如，你可以拿出自行設計的“客戶終身利益回報尺”，讓客戶親自尋找自己和家人的保險利益和繳費計劃，這樣的親自參與，往往比營銷員單方麵解說強有力得多。
以上列出了十條細則，但營銷員必須記住，優雅得體的行為一定要至始至終地貫穿在整個推銷的過程中，決不能有半點鬆懈。而且在展業的過程中還應當經常總結，因時因地因人地設計一些細節來迎合客戶，這樣才能讓客戶對你產生好感，最終認定你就是他和他全家的保險代理人。
禮貌待人重要銷售細節
推銷員應該重視禮貌，這是無庸置疑的，從某種意義上講，禮貌並不意味著成功，但是它可以讓你更貼近你的顧客，這才是最重要的。
但是推銷員僅僅隻是具備一般的禮儀知識和禮貌態度仍然難以取得成功。那麼推銷員應該注意什麼呢？細節！常人不必也不會注意的細節，推銷員卻必須時刻小心，因為在顧客眼裏，每一個細節都會反映出這個推銷員的可信任度。
下麵，我們就列舉幾個在銷售工作中，比較常見，但是又很容易被大家忽略的一些接人待物的細節。
1.在辦公室裏接待來訪人員時的細節