玩具被搶了，自己要回來
——放手讓孩子敢於自己解決與同伴之間的矛盾
孩子在玩耍的時候難免會有一些小衝突、小矛盾。這常常令家長感到糾結，到底是讓孩子據理力爭呢，還是讓孩子多讓著別人。尤其是插手孩子的矛盾可能會激發家長之間的矛盾，傷了兩家的和氣，也不利於孩子的成長，容易養成孩子的依賴性，變得自卑怯懦，膽小怕事。實際上孩子在一起有衝突是難免的，媽媽應該放手讓孩子自己去解決矛盾糾紛。
元元和妮妮一起在小區裏玩，元元看中了妮妮手中新買的電動小熊，也想要，但是妮妮不肯給，元元就硬搶走了小熊，還把妮妮推倒在地上。
聽到哭聲的媽媽和姥姥趕緊跑過來，發現妮妮坐在地上哭成了淚人，姥姥趕緊把妮妮抱起來，摟在懷裏哄了又哄。媽媽問清了原委，姥姥立即說：“元元這孩子真霸道！元元，你為什麼搶妮妮的玩具？”元元對姥姥的話充耳不聞，自顧自地玩。
媽媽對姥姥說：“媽，咱們大人別插手孩子間的事情了，讓他們自己解決問題吧！”接著又對妮妮說：“妮妮，你的玩具被搶了，你自己去要回來吧！”
妮妮聽了更加委屈，但是看到媽媽沒有要幫她的意思，隻好自己走到元元麵前，說：“把我的小熊還給我！”元元說：“就不給，就不給！”妮妮想了想，說：“要不，我借給你玩一會兒，你也把你的玩具借我玩一會兒，行嗎？”元元轉身看了看妮妮，說：“也行，反正我現在不想玩。”說著，就把自己的玩具遞給妮妮了。妮妮說：“等你玩夠了小熊，再把它還給我，然後，我也把你的玩具還給你。”元元說：“好吧。”妮妮又開心起來了，兩個小夥伴又和好如初。媽媽和姥姥看到這樣的情形對視一笑。
每個孩子對自己感興趣的東西都想占為己有，如果媽媽采用強製的辦法要求孩子放棄，孩子根本不懂得應該謙讓，隻會覺得委屈，不願意輕易放棄。事例中妮妮媽媽的做法比較好，她建議孩子自己要回玩具，這樣，雙方都同意，這樣，孩子就輕鬆地解決了衝突。其實孩子之間的矛盾並不是很大，如果媽媽介入，就會加深矛盾。所以，當孩子出現矛盾的時候，最好的做法就是鼓勵孩子去麵對矛盾，讓孩子自己去解決衝突。
讓孩子自己解決和同伴之間的矛盾，媽媽可以有以下一些做法。
讓孩子懂得對方的需要
媽媽要培養孩子自己解決和同伴之間的衝突的能力，應該引導孩子充分了解夥伴的需要，明白為什麼意見會不一致，為什麼會發生衝突。這就需要孩子主動詢問其他小夥伴，傾聽對方的觀點。當孩子懂得傾聽和了解衝突的關鍵，也就能夠順利解決問題，化解矛盾。如果孩子懂得創造性地解決衝突，而不是采用暴力或者求助的方式，就說明孩子懂得照顧他人的需要。這樣做有效地克服了自我中心意識，讓孩子在各自需要都基本滿足的情況下能夠和平相處。這樣，孩子也不會膽小自卑，能夠大膽獨立地解決夥伴之間的矛盾。
幫助孩子用更好的方式解決問題
孩子之間起了爭執之後，媽媽要讓孩子說清楚發生爭執的原因。了解了事實，媽媽就要幫助孩子認識到發生矛盾的原因，並且指出孩子各自存在的問題。這時候，媽媽可以用平和的語氣告訴孩子，哪些行為是不對的，哪些行為是對的，讓孩子盡量采用正確的方法去解決問題，並引導孩子認識到錯誤之後，能主動地向對方道歉。這樣，孩子明白了矛盾發生的原因，就能夠有的放矢地解決問題，而不是一味地退讓隱忍或者蠻橫搶奪。
教孩子自己麵對衝突
有些孩子一發生衝突，就找媽媽哭訴幫忙。其實這也是源於孩子害怕與人打交道，不懂得如何與人打交道。媽媽就要教孩子學會自己麵對衝突，解決矛盾。媽媽不妨在引導的過程中，問孩子：“你覺得應該怎麼辦？”讓孩子思考如何去解決自己的問題。孩子經常思考如何解決問題，並隨之運用在實際關係中，就會慢慢地有了勇氣自己去處理和小朋友之間的矛盾。多次的鍛煉，就會把孩子的膽量磨礪出來，再也不害怕衝突了。
不要處處充當孩子的保護傘
有些媽媽一看到自己的孩子受委屈，就出麵幹預，或者找對方家長說理。其實，隻要問題不太嚴重，是孩子之間普通的衝突矛盾，媽媽完全可以放手，讓孩子自己做事自己當，讓孩子靠自己的智慧去解決和同伴之間的衝突和糾紛，不要處處充當孩子的保護傘，要知道，孩子日後也要長大，獨自去麵對複雜的社會，那時候，人際關係的衝突比現在的糾紛要複雜得多，媽媽要讓孩子從小得到鍛煉，勇敢地麵對矛盾，智慧地解決衝突。
媽媽不妨教給孩子一些解決衝突的技巧，但是不要替代孩子處理與夥伴之間的矛盾，而要讓孩子學會如何麵對失敗和勝利，如何通過衝突，學會獨立思考，並讓自己的交際能力不斷得到提升。在解決糾紛的過程中，孩子會慢慢地明白自我中心意識太強在人際關係中是行不通的，要學會謙讓、妥協，要學會照顧別人的需要，從而懂得更好地與人相處。
別怕，媽媽在看著你
——鼓勵孩子在公眾場合擺脫怯場、緊張
很多內向的孩子在人多或公眾場合，十分害羞、膽怯、自卑，經常不敢說話，或者即便說話了，也說得斷斷續續的。這和孩子的性格是有很大關係的。媽媽平時要訓練孩子的語言表達能力，並教孩子學會某些技巧，順利地擺脫在公共場合的緊張怯場，變得開朗健談。
顏顏是一個內向的孩子，從小就不愛說話，在學校裏也是同學問一句，他回答一句。有時候，老師提問他，他明明知道答案，當著全班同學的麵，就是一句話也說不出來。有一次，班級舉行一個主題演講會，每個同學都要做一個三分鍾的小講演。顏顏在家準備了很久，還是覺得沒把握。媽媽看見他煩惱的樣子，就問：“顏顏，你是不是又擔心在同學麵前公開發表演講？”顏顏說：“是啊，這個講稿我已經背了十多遍，但是一想到要在同學麵前說，我覺得很恐慌。我害怕自己說錯了或說得不好被人恥笑。”“媽媽明天也要去學校，別怕，媽媽看著你呢。沒人會恥笑你的，孩子，大家都差不多，再說了，就算你說錯了，那又怎麼樣呢？沒人會一直注意你的，你也不需要太在意的。”顏顏聽了若有所思。
第二天，他深吸一口氣，鼓足勇氣上台，看到媽媽在教室窗外遠遠地看著，麵帶微笑，他覺得信心倍增，開始全神貫注地想著演講的內容，一直到被掌聲打斷，才發現自己的手心都濕了，然而，在同學讚賞的眼神中，他明白，自己終於成功了。
在社交或公共場合，需要孩子表達自己看法的時候，很多人都會感到緊張怯場。尤其是對於內向的孩子來說，在眾人麵前演說，是一項巨大的挑戰。顏顏的媽媽一直鼓勵孩子勇敢麵對，並且在精神和行動上支持鼓勵孩子，讓顏顏終於戰勝恐懼，順利完成演講。讓孩子從容麵對，不怯場，不緊張，媽媽還要做到以下幾點。
經常傾聽孩子
媽媽如果能夠耐心地傾聽孩子，孩子就會變得勇於表達。雖然孩子的很多話前言不搭後語，沒有邏輯連貫性，想到什麼說什麼，媽媽還是要耐心地傾聽，如果不明白孩子的意思，可以要求孩子重述一遍。媽媽越是對孩子的講話內容表現出興趣，孩子就越有說話的欲望。對於孩子表達不準確的地方，媽媽要加以糾正，這樣才能讓孩子的表達能力得以進步。如果孩子需要想來想去地，媽媽也要有足夠的耐心傾聽，等孩子慢慢說完，不要去打斷孩子。這樣，孩子說話得到了鼓勵，對說話就會產生積極的態度，並擁有自信。
相信孩子能行
當孩子怯場，說話困難的時候，媽媽要發自內心地相信孩子，並且始終堅持鼓勵孩子，肯定孩子語言的潛力。當孩子失敗的時候，媽媽就要鼓勵孩子用加倍的努力鍛煉自己的膽量和語言能力。例如，孩子在講述一些事情的時候，媽媽一個會心的微笑，一個輕鬆的提示，一個讚許的眼神，都會鼓勵孩子繼續說下去。對於孩子來說，媽媽的相信，媽媽的肯定最能鼓舞孩子的勇氣和自信，讓孩子戰勝膽怯和自卑，勇敢大聲地表達自己。
給孩子講故事
小時候經常給孩子講故事，也能提高孩子的語言能力。孩子在聽故事的過程中，往往會和故事中的情節、主人公發生強烈的情感共鳴，在這個過程中，孩子會把故事中的情感融入到自己的情感當中，變得興致勃勃。在講故事的過程中，媽媽不妨引導孩子把情節接下去，讓孩子來想象，還可以講完故事讓孩子重述一遍，這樣可以激發孩子的想象力，也培養了孩子的表達能力。經常聽故事的孩子，往往也喜歡講故事，無形中提高了孩子的表達能力，也有助於孩子克服怯場緊張的毛病，讓孩子充滿自信。
經常引導孩子說話
媽媽要經常提出問題，引導孩子說話，比如，針對孩子感興趣的問題問：你最喜歡動畫片裏哪個角色？如果你是喜羊羊，麵對這種情況你會怎麼辦？通過這些問題，讓孩子積極思考，並表達自己的意見，這樣可以增加孩子說話的勇氣。媽媽平時還可以引導孩子觀察周圍的各種事物，讓孩子表達出自己的所觀所想，豐富交流的內容。同時，媽媽還要和孩子多交流，玩一些語言遊戲，比如玩口令，這些對於提高孩子的語言能力有很大的幫助，而且能夠克服孩子的不自信。
媽媽要經常給孩子一些大膽表達的機會，例如，到超市買東西，讓孩子幫忙付錢，去餐廳讓孩子點菜，在家庭中，大人之間要說話，也可以讓孩子傳遞，在陌生的環境中，多鼓勵孩子和陌生人交談等，創造更多機會，可以讓孩子鍛煉說話的能力，鍛煉膽量。