16.當零售店向您說：“這種產品銷售不好”時，您應該（）
A。告訴他其他零售店銷售成功的實例。
B。告訴他產品沒有照應該的陳列方法陳列。
C。很有技巧地建議他銷售商品的方法。
D。向他詢問銷路不好的原因，必要時將貨取回。
17.在獲得訂單後，您應該（）
A。高興地多謝他後才離開。
B。略就他的嗜好進行交談。
C。謝謝他，並恭喜他做了決定，簡明扼要地再強調產品的特征。
D。請他到附近去喝一杯。
18.在開始做銷售說明，您應該（）
A。試圖去發覺對方的嗜好，並交換意見。
B。談談氣候。
C。談論今早的新聞。
D。盡快地談些您拜訪他的理由，並說明他可獲得的好處。
19.在下列的情況中，哪一種是銷售員充分利用時間的做法（）
A。將客戶資料更新。
B。當他和客戶麵對麵的時候。
C。在銷售會議學習更好的銷售方法。
D。和銷售同事談論。
20.當您的客戶被第三者打岔時，您應該（）
A。繼續銷售，不予理會。
B。停止銷售並等候有利時間。
C。建議他在其他時間再來拜訪。
D。請客戶去喝一杯咖啡。
“評分標準”
1.A2B5C3D1 2.A1B3C5D2 3.A1B5C1D3 4.A1B1C5D3
5.A1B5C3D26.A2B1C2D57.A1B5C3D28.A1B1C5D2
9.A5B1C1D110.A3B2C1D511.A1B5C1D112.A1B3C5D1
13.A1B3C5D114.A1B2C1D515.A2B3C5D116.A1B1C5D2
17.A3B1C5D118.A3B1C1D519.A3B5C2D120.A1B2C5D3
“結果分析”
如果得分為100分，您是專業的銷售員；如果分數在90~99分，你是很優秀的銷售員；分數在80~89分，您是良好的銷售員；分數在70~79分，您是一般的銷售員；分數在60~69分，您是有待訓練的銷售員；分數在分59分以下，您需要自問：“我選擇了銷售這個行業是對的嗎？”
二、以下各題，你隻需回答“是”或“否”。請以你的第一反應作答。
1.你是否一向準時赴約？是（），否（）
2.和配偶或朋友相比，你是否更易和同事溝通？是（），否（）
3.是否覺得周六早晨比周日傍晚容易放鬆？是（），否（）
4.無所事事時，是否感覺比忙著工作時自在？是（），否（）
5.安排業餘活動時，是否向來都很謹慎？是（），否（）
6.當你處在等待狀態時，是否常常感覺懊惱？是（），否（）
7.你多數娛樂活動是否都和同事一同進行？是（），否（）
8.你的配偶或朋友是否認為你隨和、易相處？是（），否（）
9.是否有某位同事讓你感覺很積極進取？是（），否（）
10.運動時是否常想改進技巧，多取得突破？是（），否（）
11.處於壓力之下，你是否仍要仔細弄清每件事的真相才能作出決定？
是（），否（）
12.旅行之前，你做好了行程表的每一個步驟，而當計劃必須改變時，會不會感覺不自在？是（），否（）
13.你是否喜歡在酒會上與人閑談？是（），否（）
14.你是否喜歡悶頭工作以躲避處理人際關係？是（），否（）
15.你交的朋友是不是多半屬於同一行業？是（），否（）
16.當你生病時，你是否會將工作帶到病床上？是（），否（）
17.平時的閱讀物是否多半和工作相關？是（），否（）
18.你是否要比同事花更多的時間在工作上？是（），否（）
19.你在社交場合是不是三句話不離本行？是（），否（）
20.你是不是在休息日也會焦躁不安？是（），否（）
活動二：
以班級為單位，舉辦一次模擬的“畢業生就業雙向選擇洽談會”。
要求：
（1）向一家用人單位推銷自己。
（2）設計一份在本次洽談會中的自我推銷方案，在下次課堂上，由老師主持，學生對方案進行口頭交流、評價。