一定要給員工一種公平合理的印象,讓他們覺得人人都是平等的,機會也是均等的,他們才會奮發,才會努力。這樣做,對做出成績的人也有好處,有助於他戒驕戒躁,不斷上進。
對女性職員和體弱的職員也不能另眼相待。確實是不適合女性工作的崗位,幹脆就不要安排女性。既然安排了女性,就要同工同酬。體弱的職工也是一樣,要麼明確規定半休,在規定的時間內也要和其他職員一樣工作,作為企業是一個集體場合,要有一種工作氣氛,弄幾個閑散的人在一邊是會影響士氣的。
我們不要以為好心一定能幹好事,像另眼看待這種“好事”,不論對本人,對旁人都是有害無益的。另眼相待所造成的特殊化,容易使人覺得不公正,這樣也就不能在組織內部進行有效的懲戒。特殊化使員工之間有了隔膜,後進也就不會主動向先進學習,甚至會因妒忌、仇視而消極怠工,這樣也就事與願違,好心反而辦了壞事。
管理者一定要給員工一種公平合理的印象,對待每一個員工客觀公正,讓員工覺得人人機會均等,人格平等,這樣他們才會積極主動地在公司做事。無論是對於有特別貢獻的員工,還是做事馬虎,不甚了了的員工,都大有裨益。成功者戒驕戒躁、精益求精,後進者不斷上進、積極追趕,也隻有形成這樣一種氛圍,才能進行有效的管理。
3.6言而有信才能使下屬信服
俗話說:“一言既出,駟馬難追。”尤其是管理者說話要算話,員工才信賴你。反之,虛言假話,下屬則聽之任之。這樣長久下去,你必定威信掃地,到時更何談開展工作呢?
1一諾千金
有這樣一位廠長,上任伊始,宣布要為職工們在一年內做五件實事,員工們自然幹勁倍增,但大半年過去了,一件事也沒有辦成,大家一下子就沒了熱情,這位廠長也因此威望掃地,企業效益急劇滑坡。
有些管理者錯把輕易許諾作為激勵員工的手段,也許在短期內起到作用,但從長遠看,效果並不好。一旦許諾不能及時兌現,員工傷心失望,還不如事前不做任何許諾。在這樣的情況下,還不如默默地為員工做一些實事,讓員工落個實惠,也不可把話說得太早、太滿,讓人空歡喜一場。
有些許諾關係著員工的前途與未來,員工們對此極為敏感,在工作中牢牢記住管理者說過的每一句話。因此,管理者不能心情一高興,忘乎所以,信口開河,更不可隨意封官許願,而在這些員工達到要求時卻又根本不提,這隻能削弱公司員工的戰鬥力。由此可見,管理者在日常管理中,千萬不可隨意許諾,若有許諾,應盡力兌現。
2謹慎表態少麻煩
管理者在進行總體規劃和指導具體工作的時候,常常需要表態,或是發出指導,提出請求;或是對某種事情的定論。因此,管理者對自己所要作的表態一定要心中有數,不能隨心所欲。需要表態則毫不含糊,不需要表態則不可亂說。當然,領導者應該穩重大方,持重練達,不論講什麼話表什麼態,都要能堅持原則,不能無原則地亂作評論。
在實際工作中,有的管理者遇到衝突和矛盾,能推則推,一推了之。在此思想指導下,常常三緘其口,一言不發,即使是在合適的情況下也是該表態的不表態。有時為了取悅員工,或謀取私利,無原則地信口開河,抬高自己,貶低別人。這些做法都是不合適的,會極大地影響領導者的權威。
一般來說,管理者在表態之前,應該知道事情的前因後果,員工的真實意圖,並最好能有個充分的思考過程,根據實際情況,因人因事而異,采取直接或間接的表態方式。如果上級有明文規定的,可以依據文件做出正麵解釋,這是堅持原則的表現,如果沒有文件規定,可以在堅持原則的前提下,把握靈活性。
表態能有尺度和分寸,達到適時適度,語言準確,態度誠懇,正是體現了管理者的領導藝術和水平。如果達到最佳的適度就一定能獲得最佳的效果,不但能夠很好解決問題,也使上下級之間的關係融洽,做到更好的溝通,組織內部也更有凝聚力。所以,管理者在表態時能有很好的尺度感和分寸感,是自己做好管理工作的一個方麵,需要領導者好好把握。
3空頭支票開不得
管理者擁有一定的權力是正常的,但管理者本身也常常受到種種條件的限製,如果藐視這些製約,認為什麼事情都能一個人說了算,必然會亂開空頭支票,如果不能兌現,則會給別人一種輕諾寡信的印象,很不利於自己今後工作的開展。
亂開空頭支票,說明自己很少或根本沒有認真考慮所要承辦的這件事情,可能遇到的種種困難,如果困難襲來,必然難以完成任務,弄得進退兩難,長期以往,誰還能相信你的話呢?
亂開空頭支票,很隨便地答應別人的要求,實際上卻難以做到,這是領導者的大忌。在實際的工作中,應該量力而行,根據事情本身的難易程度和自己能力的大小,實事求是,力求讓事情得到很好解決。
當自己沒有把握的時候,不要對人許諾,有幾分把握就實事求是地說幾分。為什麼要著急對別人亂開空頭支票呢?自己完全可以留下充分的回旋餘地,盡力而為但有言在先。如果成功了,別人自會十分感激,如果不能成功,你也問心無愧,畢竟事情都有兩種可能性,而你也是有言在先,這樣不是比信口開河、輕諾寡信更好嗎?別人也會把自己看做是一個十分可靠的人。
在公司裏,管理者有時把許諾當作興奮劑,經常信口開河,或者說一些恐嚇的話,“如果不怎麼樣,我就把你怎麼樣”等等,剛開始時員工還信以為真,拚命幹活,或認真負責,但後來才發現那隻不過是管理者千篇一律的說詞,或者是管理者籠絡人心的借口,就再也不會放在心上了。
4說到做到不食言
在我們身邊的一些不受人歡迎的管理者,都有一個小毛病,言行不一致,說的是一套,做的又是一套。與這些管理者談談“說到做到”的道理,幫助他們改進自己的工作顯得很有必要。
有的管理者高興的時候,對員工隨便做出承諾,不管結果能不能實現,隻圖一時的口頭興奮,不久後,食言反而裝著若無其事,好像從來都沒有說過那句話似的。有的管理者以為自己的權力是自己不負責任的理由,隻管要求員工做事賣力,自己則一毛不拔,整天無所事事,一張報紙一杯茶。至多做一些口頭指示。有的管理者“前言不對後語”。在做出某項承諾後,條件發生變化,或者受到來自其他方麵的壓力,為了維護自己的利益,或者明哲保身起見,不惜推翻自己所作的承諾。
這裏所說的“說到做到”,就是要求管理者能言行一致。無論什麼原因,管理者的言行不一致,員工必然對其信心大失,反正是努力工作也未必得到預期的回報,因而工作情緒大受影響。
隻要能夠說到做到,哪怕這位管理者的能力差一些,員工們也會信任他,主動維護他的形象。即使他的話語與行動,不一定符合員工的要求,員工也會感到他做事有原則性,反而對他的工作要求較有信心,認為他不會有朝令夕改的情形發生,工作起來也較為投入。
管理者要做到慎重允諾,就必須堅持“說到做到”的原則。
“言必行,行必果”,逐漸改掉信口開河的毛病,謹慎言行,這樣自然也就在員工中產生威望,政令也就會暢通,公司上下秩序井然。