正文 第10章(3 / 3)

其次,必勝的營銷心理支持;

小男孩能夠從容不迫的運用各種營銷手段麵對三個從事營銷十幾年的所謂資深人士(當然小男孩並不知曉),首先就需要足夠的信心和必勝的渴望給予支持。小男孩在整個營銷過程中並非一帆風順,而是不時遇到挫折。但是,小男孩依舊用信念、笑臉及技巧征服了本並不屬於他的潛在客戶!“初生牛犢不怕虎”,這真的需要我們這些已經習慣了把自己的“尊嚴”供奉並淩駕於一切之上的“業內高手”將自己的營銷靈魂徹底進行一次洗禮了!恐怕我們當中很多人已經沒有了那種“越是艱險越向前”的大無畏勇氣了。取而代之的便是“江湖越老膽越小”故步自封的保守心態了!

第三,巧妙的營銷策略及戰術:

小男孩在整個“玫瑰花營銷”過程中,營銷策略及思路十分清晰。

首先,小男孩把營銷初級技巧(推銷技巧)把握得非常到位。他知道把整個營銷過程完成必須先讓這三個大男人接受他本人。於是小男孩非常禮貌的敲門、問候,取得消費者對他初步認可,然後開門見山的告知他的來意。也可能他知道他會被拒絕的,但是他一直在觀察自己的目標人群的消費心態的變化。果然,當他遭到第一次拒絕的時候,他並沒有選擇放棄,而是迅速轉移話題,開始尋找消費者共同的弱點――喜歡奉承。於是他開始誇獎東北人的“弱點”――“有錢,講義氣”。這樣一來,目標消費者就會得到所謂的心理慰籍,將消費的防線逐漸放鬆。看到自己的策略和戰術初見成效,小男孩針對目標人群的特點拿出“殺手鐧”――免費贈送!試想,三個比較虛榮的東北男人誰會去占10歲男孩這個弱勢個體的便宜呢?!於是,5元錢就輕易的落到了“營銷者”的囊中。看到自己的戰略已經取得階段性的成功,小男孩乘勝追擊,擴大戰果。當他在實施進一步“營銷攻擊”之前,他已經知道他的服務購買方的精確目標――市場部經理。於是,他便迅速轉移工作重點――為市場部經理捶背,緊接著進一步提升銷量――“每隻花10元”!此時的市場部經理的消費心裏防線已經徹底被小男孩的溫柔一擊所摧毀,服服帖帖,心甘情願的再次為同意消費二次買單!出乎小男孩和市場部經理的預料,市場部經理沒有零錢――隻有10元單鈔。小男孩依舊不慌不忙從容享有了這以外的收獲!

第四,精細的售後服務跟進:

小男孩在基本完成營銷過程之後沒有忘記為他的消費者盡心售後服務。為在座的每一位斟滿酒。當他接過10元錢後調皮問候了了市場部經理――“謝謝幹爹”!正式這句及時售後服務用語才得以在第二次營銷動作後取得了範圍之外的收獲!

也許“玫瑰花營銷”事件當中有某些環節和營銷手段已經超出常理之外的一些東西,但是在這種最直白的營銷活動中有些所謂表層塵埃才得以吹平拭淨,我們才能真正在林立的營銷理論當中沐浴到淳樸和現實的春風!

作為營銷界的某些人士經常在教科書中去尋找營銷的所謂理論支點,也經常會把目光不斷盯在某某成功人士的典型案例的分析上,恨不能重新發掘出震驚世界的新新營銷大法,亦或幻想著解剖某某營銷大師,分析一番大師的祖宗八代營銷遺傳基因!以獲得自身的涅槃重的新生……現在想起來真的有些可笑!!!

事實上在我們所謂專業的營銷或的策劃隊伍中,真的隱藏著不少“頭重腳輕根底淺,嘴尖皮厚腹中空”的家夥,他們不懂得向實戰討教,要麼隻會倒背如流地向你炫耀營銷理論的豐富,要麼隻會到處剽竊人家的文字進行排列組合拚湊出自己的所謂高作,要麼就會下栽羅列前沿數字然後故做深沉地為眾生相“指點迷津”,這些人真應該向我們這為可愛的賣花小男孩學習一些實實在在的“真本領”了,實實在在地為我們的營銷事業作出一些實實在在的貢獻吧!

神奇的老板

星期天,從寵物市場買回來了4條小金魚,兩條金黃色的,兩條帶點黑色的,養在家裏以前留下的小玻璃缸裏,買魚的時候,老板很客氣,遞了香煙,給了名片,態度好得讓我吃驚。想想老板真是個好人,買4條金魚隻有5元錢,對我服務態度這麼好,現在真的難得碰上這樣的商家了。

金魚買回去一個星期,因為以前沒養過,所以每天都去看它們,後來發現在家裏做的魚食,它們好像不愛吃,就想到了賣魚的老板,給他打了電話,說最好買一些特製的魚食,正好他那裏有的,所以又去了他那裏買回了一個月的魚食,想想魚在那個小魚缸裏太單調了,在老板的建議下買了好多的花花綠綠的小石頭和一些綠的水草,買回去以後,又發現當把水草,石頭放進去以後,家裏的那個小魚缸好小,魚都沒有活動的空間了,再三思考下決定買一個大魚缸回來,於是給賣魚的老板打電話,又說他那裏有魚缸,因為魚已經在那裏買的了,所以魚缸肯定會給我優惠,就這樣從賣魚的老板那裏又買了一個一米的魚缸,魚缸裏麵又裝潢了一下,有了小風車,有了牧羊人,有了好多好多的其他裝飾,幾條小魚在裏麵遊來遊去,到也是十分有趣,最後又感覺如果在這麼好的魚缸裏麵養這麼普通的金魚實在有點可惜,於是在老板的建議下又買了幾條名貴的金魚。

回家放在客廳裏麵頗有些得意感。

但回想一下從開始的隻想買5元錢的小魚,最後居然買了差不多500元的整套設備,我開始明白賣魚老板當初對我的那種十分客氣的態度。沒想到銷售的藝術居然被他演繹得如此真實。