正文 第11章(1 / 3)

魅力奇招

漸進式營銷的經典故事。我們在營銷的過程中不要因為客戶首期的購買力過小而感到不滿意,沒關係,運用你的智慧,你會慢慢將你的銷售做大。

聲東擊西:科學經商大智慧

一條街上有兩家電影院,在市場不太景氣的情況下,兩家影院的老板都使出渾身解數爭攬顧客。路南的影院推出了門票八折優惠,路北的影院就來了個五折大酬賓。對於顧客來說,同樣情況下當然都願意去花錢少的影院,於是,路北的影院生意興隆,路南的影院門可羅雀路南影院的老板不甘坐以待斃,於是一賭氣,幹脆來了個“跳樓大甩賣”門票打兩折。按照當地消費水平和行業常規,影院門票五折以下已經毫無利潤可言了。路南影院打兩折的目的是為了把對手徹底擠垮,然後再進行“價格壟斷”。誰知他們剛剛把顧客拉過來,路北的影院接著就推出了門票一折優惠,並且每人另送一包瓜子。

乖乖!哪有這樣做生意的,門票打一折是一元錢,一包瓜子少說也得一元,這等於是白看電影呀!路北影院的老板是不是瘋了?路南影院的老板驚得直吐舌頭。顧客可不管老板是不是瘋了,有這樣天上掉餡餅的好事絕對不能錯過,於是顧客紛至遝來,影院天天爆滿。

這回路南影院的老板實在沒有實力參加競爭了,便宣告倒閉,關門了事。

大家都以為路北影院這時會恢複競爭之前的價格,但這個送瓜子的“賠本生意”卻一直堅持了下來。半年多的時間過去了,路北影院的老板買了奧迪轎車,房子也換成了高檔別墅,一副發了大財的樣子。路南影院的老板對此百思不解,為了弄清真相,便通過朋友打探路北老板的經營秘訣。

在費了一番周折之後,他終於弄清了事情的真相。路北影院一元的票價要賠錢,送瓜子更是賠錢,但送的瓜子是老板從廠家訂做的超鹹型五香瓜子。看電影的人吃了瓜子後,必然會口渴,於是老板便派人不失時機地賣飲料。飲料也是經過精心挑選的甜型飲料,結果顧客們越喝越渴,越渴越買。飲料和礦泉水的銷量大增,放電影賠錢、送瓜子賠錢,但飲料卻給老板帶來了高額利潤。

魅力奇招

這家影院老板實際上是采用了“聲東擊西”的賺術。商海中有人賺錢賺在明處,有的人則像這位影院老板一樣,采取了隱藏利潤點、迂回賺錢的策略。利潤點隱蔽得好,顧客認為你做得是“賠本生意”,他便會覺得自己錢花得值,從而也就會痛快地掏腰包。聲東擊西,悶聲發財實際上蘊含著科學經商的大智慧。

“每日一得”的魅力

當今市場競爭激烈,我們企業、商家都在挖空心思吸引顧客,但要吸引顧客真是難啊!下麵一個故事卻輕鬆地贏得了顧客的青睞,它給我們一些啟迪與借鑒。

芭芭拉·艾·格蘭茲給一家大型超市連鎖店的雇員作講演,主題是建立崗位意識和重樹敬業精神。她在講演中列舉了聯合航空公司一位領航員,當一切準備就緒後,領航員就走到計算機前隨機挑選幾名乘客,然後遞給他們一張字條,對他們的搭乘表示感謝。和她共事的一名同事經常在他寄給顧客的郵件中塞進一塊無糖分的口香糖,這樣顧客永遠不會隨手扔掉他的郵件……

演講後的3個星期的一個黃昏,芭芭拉接到了一個電話。打電話的人稱他叫約翰尼,是曾聽她演講的連鎖超市的打包員。他說道:“芭芭拉,你講得真好。”聽了演講後,他產生了一個想法,每天給顧客提供一個“每日一得”,那天晚上他回家後就開始尋找“每日一得”,然後輸入微機,再打上好多份,在每一份的背麵都簽上自己的名字。第二天他給顧客打包時,就把這些寫著溫馨、有趣或發人深思的“每日一得”紙條打到買主的購物包中。

一個月後,那家連鎖店的經理給芭芭拉打來電話:“芭芭拉,今天發生的事真讓人不可思議!今天早上我到店裏,發現約翰尼的結賬台前排隊的人比其他結賬台多3倍!我於是大聲嚷道:‘多排幾條隊!不要都擠在一個地方!’可是沒人聽我的。顧客們說:‘我們都排約翰尼的隊———我們想要他的‘每日一得’。”經理還說有個婦女走過來對他說,我以前一個禮拜來一次商店。可現在隻要我一路過就會進來,因為我想要那個‘每日一得’。

3個月後,那個經理又給芭芭拉打來電話。他說:“現在我們的員工都向約翰尼學習,都會在為顧客提供優質的服務,提供更多的方便上動腦筋,想辦法,出點子,爭取給顧客一個意外的驚喜,他們把這些工作當成一種樂趣,顧客也給予了他們極大的回報,目前我們商店天天都是門庭若市,營業額翻了好幾番!”

魅力奇招

這聽起來好像是不可思議,但又一點也不意外。如果我們的雇員都能想消費者所想,多為顧客提供一些方便和服務,提供一些額外、意外的驚喜,最容易打動他們,也最容易贏得他們的支持和回報。每天給顧客“每日一得”,我們商家也將“每日一得”,就很自然會提高商店的營業額。

免費喝酒獲大獎

在20世紀30年代初,煙台啤酒廠在上海靜安寺路20號“新世界”的底層租了一間店麵。

煙台啤酒質量還是不錯的,但是到上海後卻沒人買。

於是,他們在上海各大報紙的頭版上,刊登了一幅大廣告,內容是: