第26章 恰當的談判策略和技巧需要優秀的口才來完成(2)(1 / 3)

第二天,當你問到昨天的事考慮得怎樣時,他會很容易接受下來並告訴你:“經過我再三考慮,認為你的意見是正確的。”把結果歸結於不是被你說服的,而是自己決定的。

也許有人認為明知結果都是一樣,卻還這麼做太麻煩了。不過設身處地地站在對方的立場上想一想,你就會明白,當你認為對方意見正確的時候,你也不願意當場說出。

自己也是抱著取勝的希望來參加談判的,但是經不起對方花言巧語的勸說而舉手投降,本來心裏就十分懊喪。因此,一個人即使想改變自己的主意,也希望用與對方不同的理由來說服自己,哪怕是裝裝樣子也罷,需要有一點考慮的時間。

2有理不在聲高

一些人在形勢不利時,還想繼續說服對方,往往會抬高嗓門說話,其結果卻適得其反。說話聲音太大,人家會認為你在掩蓋自己的心虛。

另外,聲音大,說話的速度就快,給對方的印象是你準備把這次不順利的談判草草收場,一走了之。

在日常生活中,高聲交談時往往沒有什麼大事。當人家小聲說話的時候,也許你不知對方要說什麼,但會意識到對方有要事相談。比如在電車上或辦公室裏聽到別人在大聲交談,你一般不去理會,可對麵座位上有人在小聲嘀咕,你會不自覺地把耳朵豎起來。

有人站在公司的走廊湊在另一個人的耳根下唧唧咕咕地說什麼的時候,最容易引人注意。別人會猜測他們肯定在議論公司裏的秘密,或許是人事上的變動。

在咖啡館裏與朋友交談時,如果對方在高談闊論,你聽起來也許不那麼認真。但如果聲音一下子降了下來,你會馬上調整姿勢,意識到對方有什麼大事要與自己商談。

因此,想在談判桌上說服對方,說話還是小聲一些為好。這麼做對方會感覺出你有重要的事情要商量,氣氛便緊張起來。假如你並沒有準備出足以說服對方的材料,也能靠降低說話的語調令對方感覺到你的話裏透著自信。

在與會者你一言我一語爭論不休時,你故意壓低聲音,會場的氣氛會頓時嚴肅起來。大家都止住自己的爭議,專心聽你到底有什麼意見。由於散亂的情緒集中到了一點,你就掌握了整個談判的主動權。

3利用對方的虛榮心

談判的對手為了在心理上處於優勢,往往搬出一些專用詞彙和外來語來虛張聲勢。搬弄這些市場專用語、科學和法律方麵的術語是為了擺出一種擠兌你的態度:“這些詞,你不懂吧。”如果這些都在對方所學的專業範圍內,則另當別論,但大多數場合他隻不過看了一點兒這方麵的書現買現賣而已。如果是這種情況,你可以把它當成一個很好的機會。

你大可不必因為聽不懂這些詞而感到羞愧。對方肯定是在似懂非懂地濫用,進而在這些專業詞彙中自我陶醉。此時,你不妨認真地詢問:“這個詞是什麼意思?”即使你明明知道,也可以故作不知地反過來問他。

於是,形勢發生逆轉。對方隻是隱隱約約地知道一點兒,真讓他解釋,他就茫然不知所措了,回答起來也吞吞吐吐:“這個嘛,也就是這個意思。”剛才講話的神氣已蕩然無存。對方本來意在造成你的混亂,結果是搬起石頭砸了自己的腳。在他們看來一般人恥於別人說自己沒文化,不會刨根問底,所以才濫用那些道聽途說的隻言片語。因此,你也可以將計就計,在那些難以解釋、希望一帶而過的問題上,不妨適當地說些晦澀的專業詞彙或是人們不熟悉的拉丁文字,借以脫身。還可以做點鋪墊,比如說:“正如您已經知道的那樣……”隻要對方不是非常執著的人,不十分老練,大概誰也不可能再問:“咦,不知道呀!到底是什麼意思?”像這樣抓住對方的虛榮心和自尊心做些文章,談判會越發順利。

采用拖延戰術消磨對方的意誌

“爭分奪秒”有它的優點,“拖延時間”也有它的用處。在“速戰速決”難以奏效的情況下,商務談判中也可以采用一些拖延戰術。

商務談判中的拖延戰術,形式多樣,目的也不盡相同。由於它具有以靜製動、少留破綻的特點,因此成為談判中常用的一種戰術手段。

拖延戰術常常是為了達到不同的目的,其中最常見的是清除障礙。