（四）民主、寬鬆創想環境的構建機製
民主、寬鬆的企業環境是創想思想產生的前提條件，對華僑城而言，創建民主、寬鬆的企業環境不是僅停留在理念上，而是有科學的製度、具體的措施予以保證。
1.科學民主的戰略管理機製
戰略決定了企業未來的發展方向、發展路徑，適時的戰略調整和正確戰略決策是華僑城高速成長的關鍵要素之一。然而，華僑城的戰略決策並不僅僅依賴某一個最高領導者的高瞻遠矚，而是憑借科學民主的戰略管理機製。華僑城戰略管理機製的科學民主性主要體現在以下3個方麵。
第一，華僑城核心管理層全員深度參與戰略決策及其戰略規劃的製定。在華僑城，任何重大戰略決策都需要核心管理層全員集體討論，並允許發表及保留不同意見，隻有當70%的核心管理層同意才能推進戰略項目。在戰略規劃的製定過程中，如目前實施的《2006～2010年華僑城集團公司發展戰略》在編製過程中，集團CEO聽取了8次彙報，編製工作召開了10餘次集中高層管理者的研討會；戰略統稿前完成的9個專題研究報告都經過集團領導班子、子集團高層管理者的研討；子集團的戰略則多次交集團評審，征求董事會的意見。在每年集團工作會議前，子集團的高層還專門召開戰略研討會。最後，戰略規劃是由集團的黨政聯席會批準後，提交黨代會審議通過的。由此可見，在華僑城，其戰略決策是依靠集體的力量，充分發揮集體的智慧而形成的。
第二，廣泛參與，三級戰略同步推進。統一思想、共同參與才有利於戰略的製定與實施。華僑城集團公司是整個集團戰略的規劃和設計者，並要根據規劃進行合理的業務組合、資源及人員調配。而下屬子集團、重點子公司是戰略的實施者，它們根據集團戰略規劃的要求，由了解公司發展狀況的管理者和員工組成編製小組，共同研討，充分調動員工的積極性，並通過參與，讓大家都來了解戰略，關注戰略，在此基礎上製定本公司的戰略規劃，努力完成集團的戰略目標。集團總體發展戰略與子集團、重點子公司三級發展戰略同步編製、各有側重。集團的各項戰略目標是依據對核心業務的發展進行充分論證的基礎上確定的，反過來，集團的戰略又是下屬子集團、重點子公司製定企業戰略的依據。經過自下而上和自上而下的反複論證，注重整合性、方向性的集團戰略與側重於專業性、操作性的子集團、重點子公司戰略一脈相承。在集團頒布發展戰略的同時，華僑城房地產公司、華僑城控股公司、康佳集團等集團下屬公司的戰略也作為集團公司戰略的附件同時頒發，使集團與子公司、重點子公司的戰略規劃在各方麵達到一致和統一，做到整體性強、無縫銜接、層次分明。
第三，自上而下的日常戰略管理工作機製。為了推進戰略實施，集團建立了嚴格的管理流程框架，進行深入細致的戰略管理工作，推動了整個集團戰略管理工作的日常化和製度化。集團戰略發展部與子集團專職部門持續不斷地進行戰略研究、跟蹤戰略執行、滾動調整戰略、製訂經營計劃、同步經營分析，集團及下屬子集團形成了逐月經營情況分析和彙報製度、逐月對行業及競爭對手的情況分析製度、同行業主要上市公司經營情況季度分析製度等，建立了分析例會製度，相互配合，形成了良好的戰略管理工作機製。
2.上下互動的溝通機製
在華僑城，無論是集團還是子公司都針對高管人員和一般員工建有上下互動的溝通機製。在集團，集團總裁、分管領導及集團人力資源部就薪酬及未來職業發展與高管人員保持充分溝通，溝通主要采取麵談形式。正常情況下，溝通周期為一年，具體溝通時間為預算指標下達時或高管人員獎勵年薪發放時。高管人員新上任、年薪有較大調整或溝通主談人認為有必要時，可即時增加1次溝通，溝通具體由集團人力資源部協調和安排。對一般員工，華僑城集團及其子公司皆設有“績效麵談”機製，每半年進行一次，由直接上級與分管下級麵談，人力資源部門人員參加進行麵談記錄，為此，“績效麵談”也稱為三方麵談。麵談的內容主要是：①總結已有工作，檢驗工作結果與要求達到的目標間是否有差距；②確定為完成全年目標需要向員工提供的幫助和支持；③根據客觀情況的變化修訂目標，並說明原因。通過麵談溝通機製，從而實現企業與員工之間全方位的溝通，建立起一種員工暢所欲言發表自身觀點的管道，從而最終有利於企業目標的實現。
（五）謀求企業員工全麵、長期發展的教育培訓機製
為謀求企業與員工共同發展，為實現企業發展戰略目標提供人才保障，華僑城建立起使企業員工全麵、長期發展的教育培訓機製，即員工職業發展製度。在華僑城，無論是高層領導者還是一般員工，都需要根據個性化、具體化、長期性、動態性原則製定職業發展規劃。員工職業發展製度的主要內容包括以下方麵。
1.員工職業發展的責任人及其責任
各級管理人員為其直接下屬的職業生涯輔導人，員工轉換部門時，其新的直接上級為輔導人。職業生涯輔導人在員工職業發展過程中應起到跟進、輔導、評估、協助、協調和修正的作用。
2.員工職業發展規劃的審核人
子公司總裁、綜合業務類項目公司總經理和集團公司部門總監的年度發展計劃，由集團公司總裁審核；子公司、綜合業務類項目公司和集團公司部門副職的年度發展計劃由集團公司分管副總裁負責審核；其他員工的發展計劃由單位領導負責審核。
3.員工職業發展規劃的步驟
①職業生涯輔導人和人力資源部開展必要的職業指導活動，並利用各種渠道充分公開集團有關職業發展方麵的信息，通過對員工及集團崗位的分析，為員工選擇適合的崗位和職業生涯路徑。②員工在年初根據自身情況分析個人職業發展方向，結合目前崗位的任職和考核要求、職業發展下一階段崗位的任職和考核要求以及上一年度的職業發展總結，製定本年度職業發展計劃，填寫《年度職業發展計劃》。③員工的職業生涯輔導人對員工的發展計劃提出建議和必要的修改，並進行一對一的溝通達成共識。④將修改後的《年度職業發展計劃》提交審核人審核，審核人如有必要提出修改意見。⑤員工將最後審核通過的《年度職業發展計劃》交人力資源部備案，員工本人及其職業生涯輔導人按計劃開始執行。⑥職業生涯輔導人和人力資源部應根據員工的不同情況為其製定實現職業目標所需要的各種行動和措施。如參加集團各類人力資源開發與培訓，構建人際關係網，參加業餘課程學習，掌握相關技能等。⑦職業發展規劃的評估與修正。員工在每工作年度結束，考核結果確定後，參照年初製定的《年度職業發展計劃》，寫出年度職業發展總結，職業生涯輔導人對該總結提出建議和必要的修改，和員工溝通後達成共識並提交審核人進行審核。⑧員工將審核後的總結提交人力資源部備案，同時製定下一年度職業發展計劃。人力資源部將根據員工的職業發展總結和年度工作績效實施晉升、調薪等。
三、表層文化
表層文化是企業文化最直觀的部分，也是人們最易於感知的部分。華僑城在20餘年的發展過程中，對外展示了良好的企業形象，提高了企業的知名度和美譽度，使其成為內部凝聚與外樹形象的有效媒介。華僑城表層文化包括環境識別係統和形象識別係統。
（一）環境識別係統
華僑城集團一直遵循的是以人為本、尊重自然、營造優質生態環境的可持續發展思路。華僑城從立業之初就以規劃為索引，正是因為規劃上的超前意識和成片綜合開發的大思路，才使得今天的華僑城成為21世紀中國最適宜居住的、和諧發展的大社區。自然生態和社會生態的和諧共榮、旅遊與地產開發的攜手並進、文化與商業的雙向互補等，保證了華僑城地產的可持續發展，循序漸進地引導出一種別具一格的高品質生活方式。經過20餘年的規劃和建設，通過優勢互補和配套開發，華僑城目前已形成了良好的生態環境和極其優美的城區，構成了一個充滿活力和包容性的現代化城市城區，並榮膺“深圳市人文生態示範城區”稱號。現在的華僑城，綠化覆蓋率達到53%，人均公共綠地達到48平方米；城區內更精心建造8個風格各異的廣場，多個湖泊、水體的生態水係超過了10萬平方米。為了進一步體現以人為本的生態環保理念、倡導健康環保的生活和交通方式，華僑城集團斥巨資在城區內建設自行車專用道係統，不僅完善了城區內部機動車、自行車和行人的交通係統，更從實際行動上真正鼓勵自行車出行。在創造優質生態環境、實現社會可持續發展方麵，華僑城成為更多企業參考的範本。
華僑城人認為，一種高尚的生活品質，除了舒適的環境和人性化的管理，還必須有與之契合的文化元素。在華僑城內，有單位麵積最多的雕塑，有國家頂級的美術館，有5個歌舞團、10個劇場，有華夏藝術中心、何香凝美術館、OCT-LOFT華僑城創意文化園……這些高規格的藝術場館為居民提供了源源不斷的高雅藝術體驗。聖誕節廣場音樂會、新春印象中國年、波托菲諾意大利文化周……華僑城營造的多元文化吸引了來自全球的眼光，許多外籍人士在華僑城定居，各種文化時尚與不同國家不同民族的生活習俗相互交融，包容繁衍。“精心營造自然環境，和諧融入人文要素”是華僑城核心價值觀在現代化城區建設中的具體體現，也是華僑城長期以來秉承堅持的開發理念。“保護自然生態環境、引領高尚生活品位、提升居民道德水準、營造和諧文化氛圍”已成為華僑城大型綜合社區開發建設的目標和標準。今天的華僑城已經成為高尚、文化、優美、有特色的城區，是深圳“最美的地方”，華僑城也成為21世紀中國城區建設的典範。
（二）形象識別係統
華僑城的形象識別係統主要指其創想無限的品牌標示，其標示由英文與中文標示共同組成。華僑城的英文標誌取自其英文名稱，“OCT”通過綠色的“O”和“C”，一筆連接，形成一個開放的無限符號∞，從而表現出華僑城創想無限的精神；華僑城是一個中國企業，其主要產業均擁有濃厚的文化特色，所以華僑城采用藍色中文書法體“華僑城”作為其中文標誌，以體現其中華文化的根源。在標示顏色的設計上，象征大地的綠色和象征天空的藍色，分別應用到英文縮寫“OCT”和中文書法體“華僑城”上，從而表現出華僑城無限的創想力及無窮的生命力，不斷地追求卓越和持續的發展。整個華僑城標誌寓意天地有多大，華僑城的想象力便有多大。
具有市場戰鬥力的企業文化力
華僑城的“創想文化”獨具個性，並由此獲取獨有的競爭優勢和獨特的市場，因而創想文化已成為華僑城立業的代名詞。20多年來，華僑城一直沿著“成為深具創想文化和影響力企業”的戰略願景邁出了一個又一個堅實的步伐。
企業文化的內容
（一）企業文化與產品文化、服務文化緊密結合
華僑城的創想文化追求的最終目標是提升中國人的生活品質，正是在這樣的使命驅動下，華僑城以現代企業的智慧及創造力在產品的創造和服務的提供中時時、處處彰顯人性的光芒和文化的魅力，在產品中體現華僑城文化，在服務中融進華僑城文化，由此使華僑城文化成為企業發展的驅動力。
在城區居住環境的建設上，華僑城通過改善環境，提升產品質量，培植社區文化，充分體現了“創造新的生活品質”的鮮明居住主張。例如，為了改善環境，改變居住環境與方式，華僑城創造性地將主題公園與社區文化、都市生活互動，住宅區的娛樂活動既是公園活動的延伸，又形成了除四大主題公園之外的第五景點。每當聖誕節和平安夜，華僑城地產都會在住宅區搞廣場音樂會，每年12月31日公園的表演隊伍會進入社區舉辦迎新年狂歡活動。華僑城的主題公園，不僅是居民們窗前的一道風景，而且是融入日常生活中的一部分。為了進一步體現生態環保的理念、倡導健康環保的生活和交通方式，華僑城集團斥巨資在城區內建設自行車專用道係統，不僅完善了城區內部機動車、自行車和行人的交通係統，更從實際行動上真正鼓勵自行車出行。華僑城規劃的自行車專用道係統覆蓋深南大道以北的整個城區，麵積約3.2平方公裏，雙向車道總長度將超過16公裏。其中，除了滿足日常交通的路線外，還特別在燕晗山上和清花湖周邊設置了休閑健身的專用路線，讓人們在優美舒適的自然環境中體驗健康、環保的時尚。居住改變生活，華僑城通過創造全新的居住方式，給廣大業主帶來全新的、與眾不同的生活品位和享受。
華僑城旅遊之所以能引領市場近20年，主要是其在旅遊產品中融入文化品質和文化特色，各旅遊景區取材曆史文化靈感，但是在理解、提煉的基礎上，再以“創造高品質生活”為指導，由此形成獨特的資源優勢，開發出與華僑城文化緊密相連的景區產品。從東部華僑城我們感受到了“讓都市人回歸自然”的生態旅遊、休閑度假旅遊和戶外運動旅遊文化；在深圳歡樂穀我們從一係列產品中感受到了“用智慧創造歡樂、用激情傳遞歡樂”的歡樂文化；在波托菲諾小鎮，以意大利的建築和商業文化令人體會到浪漫的異國情調，它一如既往地秉承了“創造新的生活品質”的華僑城核心價值理念。我們可以從華僑城所有的業務產品中深刻感受到產品文化與華僑城創想文化的結合。
“非凡體驗、無限創想”，華僑城酒店以該品牌定位為核心，在酒店開發過程中始終把握文化脈搏，將酒店功能與主題文化有機結合，先後打造出多個獨具特色的主題文化酒店，使顧客能夠在享受周到細致的服務的同時，獲得更多的文化體驗：在威尼斯水城風格的威尼斯皇冠假日酒店，我們感受到了迎麵而來的威尼斯風情，其中每一個細小的裝飾都彰顯出優雅與品位；西班牙風格的華僑城洲際大酒店，保留了25年前原深圳灣大酒店的一麵老牆，並使之成為“中國第一麵記錄牆”，酒店還有一座現代風格的美術館，將高端藝術文化引入酒店，成為中國建在酒店中的第一座美術館；瑞士文化主題的茵特拉根華僑城酒店，依托東部華僑城山海之間優越的旅遊資源，酒店將SPA水療、會務、度假融為一體，並以獨樹一幟的瑞士文化打造出全生態的主題酒店。可以說，主題文化是貫穿華僑城酒店的靈魂，也是華僑城酒店品質、品味所在。