第1章：Link——鏈接(1)
L是LISTEN的第一個字母，提示出聽的第一個方麵——Link（鏈接）。
一個人的行為和思想總是受到自己生活背景和身份的影響。一個人的話語也是一樣。不同的身份、不同的場合、不同的時間、不同的地點，甚至不同的聽話人，都會影響說話的方式和內容。
也就影響了聽話者的判斷和理解的方式。
鏈接能將聽話者的思考與說話者的各種信息聯係起來，讓聽話者的判斷不僅僅隻是基於純粹的感性，而具有了理性色彩——也就更加的準確、可靠！
我們在聽話的時候運用鏈接，可以減少因為口語的歧義而造成的誤解，可以避免互動時冒失的舉動，可以對說話人的話語作合理的補充。
鏈接對於想成為聽話高手的你來說，一定是迫不及待必須學習的重要方法！
1、人還是鬼？
俗話說，見人說人話，見鬼說鬼話。
這話表麵上是指導我們如何去“說”。但反過來看，它也傳達了這樣一個信息——人說的是人話，鬼說的是鬼話。
我們要聽懂一個人說的話，首先要弄清楚，他是什麼人。
在電視中常常有這樣的情節：一個女孩子含羞帶怯的對她的男朋友說：“討厭！”
無論是電視中她的男朋友或者電視機前的觀眾，都會很清楚的知道，女孩子要表達的不是討厭，而是“害羞”。為什麼？——因為女孩是男孩的女朋友。
女朋友的身份，至少傳達給我們一點信息：女孩愛男孩，而不是討厭。通過了解這一信息，我們才能聽懂女孩“討厭”所表達的真正意思。
如果沒有把說話人的個體信息同他所說的話語聯係起來聽，就容易偏離真實意思，也就容易犯下幼稚低級錯誤。
梅格是一個office lady，剛出社會不久，由於長得漂亮，個性又活潑開朗，因此一到公司，公司的很多同事就表示出想給她介紹男朋友的意向。
一位前輩硬是要把自己的侄子介紹給梅格。隻要一有空，該前輩就在梅格身邊不停的談論她的“笨”侄子，還說了很多她侄子所做過的“笨”事情。梅格越聽心中越不高興，心想難道我條件這麼差，就隻配得上你那個愚蠢的沒人要的侄兒？高傲的梅格覺得自尊心受到打擊，對該前輩也產生了看法。終於她尋了一個機會，委婉的把自己的想法告訴了前輩。
該前輩從此再未提及她侄子。奇怪的是，公司裏曾經想為梅格介紹男友的人也突然閉了嘴。梅格主動問及，她們也支支吾吾，找借口推托。梅格很委屈，以為遭到拒絕的前輩煽動同事排斥她。
有一天，梅格在洗手間，無意中聽到兩個同事在八卦此事，說梅格自視甚高、不知好歹。原來前輩的侄兒非常優秀，人也長得帥氣，前輩說他笨，一是謙虛，二也是正話反說，免得梅格有壓力。
同事還嘲諷說，像梅格這樣的女孩子，典型的花瓶，沒有大腦，是好是壞都分不清，自己還是別多事，免得梅格記恨……
兩同事走後，梅格愣了很久，後悔不已。她想跟前輩道歉，但又不知如何開口。
梅格就是典型的不會聽話的人。她從來沒有把前輩“阿姨”的這一身份，同她的話語聯係起來。從而聽不出前輩正話反說的謙虛之辭。
其實在聽話的時候，我們隻要稍微想想，說話的人是誰？他為什麼會這麼說？他這麼說有什麼目的？他要傳達什麼信息？很多的錯誤就可以避免了。
如何分辨是“人”是“鬼”？
孫悟空之所以能降妖除魔，就是因為他生了一雙火眼金睛，能看出化為人形的妖魔的原形——無論白骨精怎麼變，是老頭、老婦還是少女，他都能看穿她白骨精的本質，從而一擊即中。
我們也可以通過某些方法，讓自己的耳朵也擁有火眼金睛一般的威力：
1、了解說話人的基本信息。這些基本的信息包括：性別、年齡、職業、身份、背景。我們在社會中生活，每天要接觸不同的人，每天都要聽不同的人說話。了解說話人的基本情況，就能夠大致的把握他說話的方向和方式。比如批評後輩，大學教授和果園老板就可能采取完全不同的方式。
2、了解說話人的性格、興趣、愛好、生活習慣、思維模式。世界上沒有兩片相同的葉子，世界上也沒有兩個相同的人。說話人的個體特征，對於他說話的方式有很大的影響。認清他的個體特征，我們就能撥開話語迷霧，聽“懂”說話。
3、了解說話人的特殊經曆。一個人的特殊經曆，會影響他看問題、想問題的方法，也會影響他說話的方式和內容。五四時期，聞一多先生激進的愛國行為受到了政府的壓製，這種特殊經曆讓他發出了愛國是“禍”的感歎，借此來表達自己對國家的滿腔熱愛和赤誠。如果脫離他的特殊經曆，就可能對他的感歎產生誤解。