第3章 無處不在的協商，就看你怎麼做(8)
8、萍水相逢——無處不在的協商
一提起和陌生人打交道，很多人都覺得是很難做好的。但是，不可否認生活中離不開與陌生人的溝通和協商。不管我們願意不願意，很多時候，我們與陌生人握手、寒喧、交往、溝通、共事、合作等是人生不可避免的主題。實際上，我們也無法把自己的溝通和協商範圍僅僅局限於已熟悉的人和環境，因為事實上，不管願意與否，也不管自覺與否，我們每天確實都在和萍水相逢的陌生的人打著交道，辦著事，你去超市買東西，為你服務的都是你的陌生人，你去餐館吃飯，麵對你的也是沒有關係的陌生人，但你們之間已經開始了或多或少的協商。
聖經第11章中傳說，有這樣一座塔，名字叫“Babel”，在希伯來語中意為“混亂”。這座塔是因為上帝因而憤怒人們的行為，因為那個時候的人們都有共同的語言，於是商量著建一座可以通往天堂的高塔，上帝知道後便讓每個人都說不一樣的語言，於是人們之間無法溝通和協調，這個計劃被迫流產，上帝同時還讓人們分局各地，無法溝通。這也許就是溝通最早的傳說了，失去了溝通，人們便無法齊心協力的去做好任何一件事。
人之所以渴望彼此的溝通和協商，是源於情感的需要和生存的本能，我們渴望自己融入到社會環境中，得到他人的理解。雖然由於語言的不通，文化的差異，彼此的誤會，或者是生理的缺陷，種種障礙阻止著我們與外界的溝通。
在現代社會裏，人類的自我和內心的恐懼，要自己為自己豎起一層一層的膈膜，使本可以三言兩語的溝通變得困難起來。
很多人都有這樣的體驗，在走入陌生環境，或是與一個不熟悉的人見麵時，在心裏對自己說的最多的一句話，就是：我“該怎麼樣才不緊張，和對方很自然的溝通交流？”
而一個人靜下來的時候，有時又會突然想到：“啊，那天我好像說了不該說的話。”又或者是：“哎呀，我當時怎麼說了那麼沒有水平的話。”想起來的時候，真是恨不得找個地縫鑽進去。可是，世上沒有賣後悔藥的，我們隻好悔恨地提醒自己，下次不可以再犯。可是這樣的話，又經常弄得自己很緊張，甚至懼怕與陌生人的會麵。
怎樣避免這種尷尬呢？不要急，現在我們教你幾招“秘籍”，教你在陌生人麵前可以輕而易舉地跨過與別人之間的柵欄，做個巧舌如簧的協商高手。
秘籍之一：如何打破與陌生朋友的隔閡
不久前Windy因到外地參加產品交流會，出差住在一家酒店，由於飛機晚點，到達酒店已經很晚了。Windy還沒有吃晚餐，她便去附近的便利店買些蛋糕之類的東西飽肚子。來到便利店，她一眼看到了那塊誘人的抹茶蛋糕，正當她伸手去拿的時候，一隻手已經將蛋糕拿出了貨架，Windy轉過頭來，原來是一個同她一樣大的一位女士，Windy隻好笑笑說到：“看來，今晚與他無緣啊。”沒想到這位女士問道：“你也很喜歡抹茶蛋糕嗎？”Windy笑著說：“何止喜歡呢？我對它還有很深的研究呢，我經常會自己製作，今晚要是在自己家中，我一定好好犒勞自己一番。”“你也是出差的麼？”女士繼續問道。就這樣，不知不覺中Windy竟然和這位陌生女士聊了起來，後來Windy才知道這位女士正好就是此次會議的參會商之一。後來，Windy很輕鬆的和這家公司簽了產品買賣協議，原因其實很簡單，因為一塊蛋糕，陌生人成為了朋友。
這個故事給我們的啟發就是：無論是在在觥籌交錯的談判桌下，還是在氣氛凝重的談判桌上，怎麼可以讓別人認為你是一個沉默寡言的人呢？沒有任何一個地方都能遇見熟悉的人，任何新的朋友都是從陌生人開始的，所以你要知道每一次遇見陌生人的時候，都是發現新朋友的時候。所以，我們要放開自己，主動地去結識這些未來的新朋友。