正文 第十七章 如何協調現代企業內部的人際關係(二)(1 / 3)

不要喧賓奪主

一位在一家美國公司駐香港分公司做公關經理的女士,她在商場上有很高聲譽,前些天聽朋友說她因一件小事而被迫辭職。事情是這樣的:美國總公司的幾位最高領導者決定在港舉行宴會。除了香港公司的總經理及一些要員外,美國總部的要員當然少不了,再加上一向合作無間的大客戶,宴會是非常的盛大。

作為香港分公司公關經理的她樂於以女強人自居。在任何一方麵,她屬下的公關都幹得非常出色,這也是她引以自豪的。不知是否被勝利衝昏了頭腦,她在一些宴會中,鋒頭有時竟淩駕於總經理之上。總經理是一位好好先生,在不損及自己利益的情況下,每每讓她發言。總公司與分公司聯合宴會的機會很少,她還是頭一次經曆。由籌備宴會開始,她抱著很謹慎的態度,務求取得母公司主管的讚許。

宴會當晚,她周旋於賓客間,確令現場氣氛甚為歡樂。直至分別由總公司的高層主管及分公司的總經理致詞時,她在旁逐一介紹他們出場。輪到她的上司,即子公司總經理,她不知怎麼在介紹之前,竟先說了一番致謝詞,感謝在場客戶一直以來的支持。雖然三言兩語,已讓總公司的主管皺眉,因為她負責的,隻是介紹上司出場,而非獨立發言。

在宴會中,總公司主管與她交談,發現她提及公司的事時,每以個人主見發表,全不提及總經理的旨意。給人的感覺是,她才是分公司的最高主管。結果,分公司總經理被上級邀請開會,研究他是否堅守自己的職位,而非疏懶至由公關經理代為處理日常業務。她終於自動辭職,原因是她認為被總經理削權,卻不知道是自己的鋒芒太露,喧賓奪主。

作為下屬,你的任務主要是協助上司,在單位最高層人物的眼中,你部門做出的成績,自然也是公司主管領導下的成果。下屬盡力完成上司指派的工作是份內的事,假如你硬要出來爭取風光,隻會讓人覺得你不自量、不懂大體。另一方麵,如果你鋒芒畢露,上司會從心理上感到壓抑、煩躁,在感情上會很反感。你就會變成上司的心腹之患,即使不會陷害你,你以後也別想更大的發展了。而象我所提的公關經理那樣,因為她過於越位表現,導致總部懷疑她的上司是否失職,那麼她的上司再好好先生,也會采取行動保全自己。

莫讓上司下不了台

上司的地位與你有相當差別,如果年齡的差距又大,當然他會把你徹頭徹尾地當晚輩看待;同時,你也會自然而然地去尊敬他。但年紀和你相仿的上司,則很容易產生輕視他的心理,更重要的是,這種心態很容易被上司敏感地察覺。他雖然在管理部下時多多少少也會有一點不好意思,但作為下屬的你必須了解,他同樣擁有不能被下屬輕視的警戒心。你必須注意,當一切都很順利時,此種心態尚不至於造成問題;萬一雙方有摩擦發生,那就很可怕了。上司會認為:這個家夥,在我麵前竟敢如此自大,真實太無禮了!?

有位朋友不久前升為一報社的部門主任,由於他的資曆比其他同仁淺,能力也不是很突出,因此他的上任讓一些“老人”覺得不適。有一次他召開會議,一位報社“老人”按捺不住情緒當眾批評這位朋友“能力不足”、“領導無方”、“沒資格當主任”!這位朋友也不是省油的燈,不動聲色地聽完這位同事的批評,臉不紅氣不喘地站起來說:“我能力是不怎麼好,既然你比較在行,那這個位置讓你來坐好了!”那位同僚啞口無言,匆忙離開會場。

也許你看到這裏會替那位當眾讓領導下不了台的人“鬆了一口氣”,可是,真的能“鬆一口氣”嗎?我是不太樂觀的。我要告訴你的是,事情不是到此為止,雖然不計前仇的君子不少,但忘不掉當眾被辱罵的難堪的凡人更多!一般說來,如此撕破臉皮之後,再和諧收場的不多,絕大多數後會演變為另一種形態的戰爭,這種戰爭除非你真有本事及客觀條件的配合,否則當下屬的大都要吃敗仗,因為上司有比你充分的資源可用,讓你不吃敗仗都不行,比如說:在開會的時候批評你的能力!不給你事做,你臉皮再厚,也不可能每天閑著沒事吧!給你不好的考績;考績不好,加薪、升官還有希望嗎?總之,辦法是很多的,隻看他要不要做,而隻要上述其中一個方法,你這當下屬的就要坐立不安了。如果你想越級打小報告,除非你利益輸送,否則按常理,他們還是會支持你的上司,官官相幫也是人之常理,更是工作需要。

假設你真把主任拱下台了,這對你也沒什麼好處,因為你的作為會引來對你“好與人鬥”的評語;除非你手上有豐富的資源可以分配,否則人人會敬你而遠之,因為他們怕不小心也被你鬥倒。而更嚴重的是,你把主管鬥走了,上麵的主管也不見得會升你官,因為他們怕你太接近,也把他們鬥了!那到別的單位去好了!這又談何容易,你喜歡當眾罵上司,誰敢要你啊?所以,有意見要和上司溝通,最好出之以禮,心有不服也不能當眾羞辱上司,你的羞辱隻能讓你顯得不成熟,缺乏理性罷了。