第18章 一分鍾改變管理決策的弱點(2)(1 / 3)

首先,它會給管理者對共同工作時間以外的下屬人員的工作進行指導造成困難,並可能導致工作輪班發生混亂。

其次,當某些具有特殊技能或知識的人不在現場時,則不利於一些問題的及時、有效解決,或使管理人員的計劃和控製工作更複雜,花費也更大。

再次,許多人員並不宜實行彈性工作製,例如,百貨商店的營業員、辦公室接待員、裝配線上的操作工,這些人的工作都與組織內外的其他人有關聯,隻要這種相互依賴的關係存在,彈性工作製通常就可以被認為不是可行的方案。

因此,究竟是要魚還是要熊掌,那就要看企業的特定環境。

一分鍾提醒:

給企業製度留一個空間。

56.大小事情統統自己動手

不要大事小事包攬

有些經理做事,喜歡權力一把抓,大小事情統統自己動手,員工隻能當他的助手,造成自己整天忙得像無頭蒼蠅。

有一個客戶就是這種典型。當他在自己的辦公室時,除了要與客戶電話聯絡外,還要處理公司大大小小的事情,桌上堆滿公文等待他處理,每天忙得不亦樂乎。

每次他出差,必須提前三小時,處理公司轉送過來的傳真,一一作答後,將傳真回送給他的公司。這樣做,當然會覺得他做得太多。他的員工隻做工作,而不必動腦筋去思考、去回答,也不必負擔任何的責任與風險。像他這種做法,好的人才不可能留下來。

麵對這樣的問題,他說,員工沒有辦法做得像他一樣的好。

但是他忽視了兩點:“第一,若你的員工如你這樣聰明,做得和你百分之百一樣好的話,則他不必當你的員工,早就當經理了。第二,你從不給他機會去嚐試,怎麼知道他做得不好?”

一個人隻有一雙手,一天即使不睡覺也隻有24小時可供使用,況且不可能天天不睡覺。因此,不可能什麼事都自己做,惟有授權屬下。當然員工做錯事情,你必須去分析與了解,他是故意或是疏忽或是不懂。除非是故意,否則不該大聲責罵,給他難堪。事情既已發生,責備於事無補,此時員工工作需要的,就是老板的體諒與細心的指導,告訴他該如何去做。如何去解決問題。問題能獲得解決,不僅員工能進步,長期而言,公司也會受益,可謂一舉兩得。

世上沒有不可能的事情,沒有不能解決的問題——管理者應該常常告誡員工,任何人處理事情,隻要根據下列三個原則,再難的事情都能解決:

(1)讓公司賺錢的原則——也就是說問題解決之後,公司將會獲利。

(2)不賺不賠的原則——問題解決後,公司沒賺到錢,但也沒賠錢。

(3)少賠為賺的原則——既然不賺不賠都無法解決,那隻好將損失減到最低程度,但問題還是要解決。

當然,授權也要講究原則:

1.充分授權並非不聞不問

有些人對授權有所疑惑,誤認為既已授權,就可什麼事都不聞不問。其實,那是錯誤的觀念。譬如,某知名企業的經理,喜愛釣魚,經常整天不在公司,跑去海邊釣魚,但公司業務仍然順利推展,到底為什麼?原來他充分授權,同時經常指名點將於下班後到他家吃晚飯,由他太太親自下廚煮釣回來的魚。輕鬆愉快的晚餐中,該經理就從這些參與晚宴的幹部中獲知公司業務的進展以及人事的概況。

授權就是讓員工有自主權,好像自己當經理一樣,獲得尊重與肯定,具有相當程度的成就感。授權並不是要你授權之後什麼都不去管,你仍須隨時待命,當公司遭遇極大難題,員工解決不了,此時你仍必須親自出馬解決,絕不可不理,讓公司蒙受損失,那就失去授權的真義。

2.培植潛力員工。讓他做主

因為我有好幹部,我授權給他們全權處理。尤其在工廠方麵,隻要他們遵循公司的規定——公司有合理利潤的大前提下,哪家工廠提供的樣,一旦獲得訂單必須下給該廠,除非該廠因不接或倒閉,方允許轉廠,但必須事先征求我的同意。他們有百分之百的決定權,決定下多少價格給該廠,我很少過問,即使我在公司也很少出麵與工廠交涉,除非他們不能解決。也不是每個屬下部可授權,更不是錄用人之後,馬上授權。在授權之前,你必須親自觀察一段時間,了解他對公司的忠誠度與處事的態度、方法。若他忠誠度夠,事情處理公正、迅速和確實,則你可采取漸進式的授權,一直到你完全對他信任和滿意,你才可完全授權,然後在背後做些評估和追蹤的工作。如此才能留住一個優秀的人才。

3.不信任部屬哪得好人才

我個人經營公司迄今將近22年,員工與我共事超過19年的還有6位,這6位分居各重要部門,因而,讓我有時間出國考察、念書、打高爾夫球和參加社團。有一年,我公司營業額增長95%,但我統計當年公司員工隻增加11%。所以,我將這份成績歸於我擁有優秀忠誠的老幹部。因為我授權給老幹部,做到舉一反三,雖然業務量遞增,但他們有完全的自主權,不必事事請示,因而能應付自如。

4.要做到授權,必須有下列幾種理念:

(1)員工是你工作的夥伴——是創造資產的主要因素,要實現一個夢,必須大家一起投入完成。善待員工,給予員工實質上的照顧,也給予一些精神上的鼓勵,這對安定軍心是有幫助的。員工能安定,公司才能穩定成長,樂於永久和公司一起奮鬥。