第14章 一分鍾改變效率管理的弱點(4)(2 / 3)

這種令龐大而古老的企業再創輝煌的經營動力,就是憂患意識,就是危機管理。

一分鍾提醒:

在你的企業順利發展時,應多想想你的企業可能會在什麼地方出錯,才可及時解除隱患,這不是消極思維,而是防患於未然。

47.對員工絕對不能斥罵

有時斥罵也是一種激勵

有許多的經理人,對員工采取“好好先生”的管理方式,工作時笑臉,下班一起抽煙。哪怕員工犯了錯誤,也把領導的威風隱藏,絕不采取斥罵方式,結果,員工難以發現工作的重要性,使公司損失慘重。

有一次,美國食品大王鮑洛奇準備建一座新的加工廠,有人向他介紹了一個地方,還特意為他提供了那兒的一些關係。鮑洛奇派了一名很善於交際的手下去對新廠址進行檢查,並把這份公關名單交給了他,讓他與這些人搞好關係,多傾聽他們的意見。

過了一段時間,鮑洛奇前去視察工作,他發現,那位負責人與當地名流關係非常融洽,大家都表示願意為鮑洛奇的新廠提供幫助。然而,這位善於交際的負責人卻忽略了新廠的用水問題。他既不了解新廠用水的費用,也沒有搞清楚他們自行鑽井取水的相關權利問題。在返程的飛機上,鮑洛奇對那位負責人表達了他的不滿。

“可我對其他的問題都處理得非常妥善,不是嗎?”那位負責人很不服氣。

“假如你是這架飛機的駕駛員。”鮑洛奇一臉嚴肅地說:“你招來了很多顧客,卻因為沒有排除飛機上的一個隱患問題。最後你會把大家都扔到海裏去喂魚。”他說完便轉身離開了,留下那位負責人一個人在那裏發呆。

飛機降落之後,那位負責人立即搭乘返程的飛機回去,徹底解決了用水的隱患。

還有一次,鮑洛奇鑒於產品需求越來越大,決定興建一屋新的加工廠。他派了一批得力幹將負責新廠的建設。他本人隻是在預定開工日期前三個星期,才乘飛機前去查看工作的進展情況。

飛機飛到那裏,已是晚上九點多鍾了,鮑洛奇徑直乘車前往新廠房視察。到達廠址時他發現,廠房裏還沒有裝好電燈,隻在廠地中間臨時裝了一個電燈泡照明。昏黃的燈光下,四周亂七八糟堆放的東西顯得一片狼藉。

鮑洛奇回過頭去看他的工作人員,在暗淡的燈光下,他的愛將們滿臉疲倦,強打精神擠出一種極不自然的笑。

鮑洛奇默默地看著這些手下,從他們的臉色中不難看出工作很艱辛。然而,他知道,新廠如果不能如期開工,將會使整個公司陷入一片混亂。

“我看了這裏的情形,簡直糟透了!別說三個星期,三個月之內能夠開工就不錯了。看看你們,一個個垂頭喪氣的,這是做工作的樣子嗎?”

說完這一番話,鮑洛奇拂袖而去,絲毫不管愛將們的滿腹委屈。當工廠按時開工時,一位手下告訴鮑洛奇:“您的不通情理激怒了我們,我們決心讓你知道我們的厲害。不過,工廠能如期開工,真要多虧您對我們的刺激,它激發了大家的好勝心,使我們創造了奇跡。”聽了這些話,鮑洛奇露出了得意的笑容。

鮑洛奇堅信這樣一種觀點:要想管理一個企業,就必須完全摒棄個人的感情因素。他隻能根據客觀效果評價員工的工作成績。工作成績好,無論出力與否,他都加以表彰;工作成績欠佳,再努力也免不了挨一頓狂批。

鮑洛奇這種完全不近人情的管理方式,許多人表示不理解,甚至有的人因此給他冠上了“暴君”的稱呼。鮑洛奇卻仍舊是我行我素。他認為自己的這種管理方式恰恰是考慮到員工們最根本的要求。

其實,人是一種非常奇妙的感情動物,他似乎有無窮的潛力,但經常又很容易陷入情感的漩渦中不能自拔。一句熱情的鼓勵會令人信心百倍,可強硬的命令卻會使人產生不滿。對此,如能采用激勵式的管理方法往往能收到意想不到的效果。

每個人對自己都有著很高的期望值。他們認為自己擁有別人所沒有的某項特長,同時也希望別人能夠承認這一點。當一個人自我感覺良好的時候,他會變得很堅強,很有幹勁,他會想方設法來表現自己,這時往往會收到“百尺竿頭,更進一步”的效果。相反,當一個人所聯想到的不是成功的喜悅而是失敗的懊喪時,他就可能垂頭喪氣,心灰意冷。聰明的管理者從不會運用製度的強製力來達到目的。他們總是盡可能從感情上激發部屬的信心,通過員工對自己自覺的管理代替製度的約束。

一分鍾提醒:

一般人都喜歡用稱讚來激勵別人,然而,有時斥罵也是一種有效的激勵。尤其在關鍵時刻往往更能激起人的自尊心和好勝心,“知恥而後勇”完成一些極為艱巨的任務。