“不要嫌我囉嗦，這都是因為我對你的期望很高，怎樣教都教不會的人，我根本就懶得囉嗦。好了，這一陣子你比以前進步多了，好好幹吧！別讓我失望……今天晚上，我請你去喝一杯吧！”
“我講了你不少次，每次你都能照我的意思做，我很高興，以後你還要更加努力……”
有道是：難得糊塗，下屬不對的地方，固然應當責備，但對他表現優越之處，更不可抹殺。要適時給予獎勵，那麼下屬的內心才會得以平衡。
一分鍾提醒：
糊塗原則是高明的管理者管人的手段，用好了，不但能增加一個管理者的威信，還能提高管理者的親和力。
28.自以為有了權力就有了威信
管理者等於99％威信加上1％的權力
作為一個成功的管理者，完全靠權力來管理是行不通的，而有的人卻總以為自己有了權力就有了威信，就可以贏得下屬的信賴和忠心。
威信是管理者刻意追求的東西。沒有威信的管理者，比一個普通老百姓還要糟糕。因為，普通老百姓隻要幹好自己的事就行了，不用借助威信去帶領別人去做什麼。而管理者則不然，管理者不立威，難道讓他一個人去幹所有的事情？
有人用“管理者＝實力＋威信”來概括現代管理者的特征，突出了文力與威信是構成管理者能力的要素。其實，我們總是強調，管理者的能力比什麼都重要，其實未必盡然。要成為一個優秀的管理者，除了擁有超群的實力，還需擁有非凡的管理者氣質。這種領袖氣質，我們通常稱之為威信。
威信，可以說是管理者頭上的光環；失去了它，再有能力的管理者在下屬眼中也顯得一無所有！
因此，要成為一個優秀的管理者，或要想獲得高超的駕馭下屬的能力，都必須擁有魔鬼般的威信。
作為一個管理者，要改變沒有威信的弱點，你可曾靜下來仔細想過以下的幾個問題，並從中找到真正的答案？
（1）為什麼有許多人在沒有加班費的情況之下，仍然願意辛勤加班？
（2）為什麼總有一批人為你所設定的目標全力衝刺？
（3）為什麼總有一批人為你毫不保留地奉獻他所有的才智？
（4）為什麼有人心甘情願，不顧性命，赴湯蹈火？
多年來，許多人一直不斷思索這些問題，終於取得這樣一個答案：
成功的管理者，是因為他具有99％的個人威信和1％的權力行使。
管理者，其實就是把威信發揮到極致，影響他人合作，從而實現目標的一種身份，正如德魯克所說：“管理者就是以身作則來影響他人。”
一個人之所以為他的管理者或組織賣力工作，絕大多數的原因，是管理者擁有個人威信，——像磁鐵般征服了大家的心，激勵大家勇往直前。曾經聽到一位下屬推崇他的管理者說：
“你和他在一起呆上一分鍾，你就能感受到他渾身散發出來的光和熱，我之所以賣命努力，乃是因為他本身有一股強大的威信，深深吸引我所使然。”
從管理者效能的觀點來看，我們不得不承認：威信遠勝過權力。
多少年來，有關管理者的書籍和研究報告數以千計，討論的主題涉及組織管理者的行為、組織管理者的權力，內容非常廣泛。
這些重要主題，都包含了許多不錯的構想。事實上，這些都可精簡成一句話：
與其做一位實權在手的管理者，不如做一位渾身散發無比“威信”的管理者。
帶人要帶心。做一位成功的管理者，除非我們具備了相當程度的威信與影響力，否則，是很難實現管理者統禦的第一個課題：贏得下屬的信賴和忠心。
有位頗有成效的管理者在研討會裏，曾單刀直入告訴職員：
“在現實世界裏。眾所皆知的一流管理者。無一例外地每一位都具有兩種罕見的人格特質，他們處處展現出有威信的領袖的風範。他們不但能激發下屬們的工作意願。又具有高超的溝通能力，動之以情，曉之以理，渾身散發出熱忱的力量，尤其重要的是，他帶領團隊屢創佳績，擁有一連串驕人的輝煌成就。運用獎賞力與強製力來管理。也許有效，但是如果你要提高自己的管理威信，贏得眾人的尊重和喜愛，我建議你們要盡最大的努力以影響和爭取下屬的心。假如你們之一誰能做到這點，誰就能成為一位成功的管理者，而且也可能完成許多不可完成的任務。”
說得可真是擲地有聲！
一分鍾提醒：
不要把自己擁有的權力看得太重，不要以為有了權力一切都好辦了；加強自身的修煉，讓員工從內心裏佩服你，威信才會自然產生，你也才能成為一個充滿魅力和威信的領導者。
29.憑著一個大腦運轉
每個員工的大腦都是一個寶藏
當許多管理者坐上那個象征著至高無上高位的時候，他們認為他們的大腦才是真正的寶藏，而忽視了員工本身的能力。他們不懂得去挖掘員工們的潛能，結果他們的管理和解決問題的能力受到自身能力缺陷的局限而失敗。
麵對這種情況，管理者應該怎麼辦呢？
美國北部某地區冬季格外嚴寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴重影響了通訊。