企業文化從某種意義上來說就是品牌的信用,相當於一個人的人格和名譽。在營銷3.0時代,企業文化不僅是對內的,更是對消費者的,要持續建設企業文化,並取得企業內部和消費者的認同,將企業文化變成品牌的信用。營銷3.0時代與2.0時代、1.0時代最大的不同就是文化營銷,要向消費者營銷企業的使命、核心價值觀,而不僅僅是售賣產品。在當今社會,隨著科技的發展、物質水平的不斷提高,消費者購買產品更多的是購買一個標示符號而不是產品本身,比如購買慕思產品的消費者不僅僅是因為產品好,更多的是成功人士的身份象征與健康睡眠的生活理念;購買寶馬或奔馳汽車的消費者也不僅僅看重產品本身,更多的是因為認同品牌的文化,並被品牌文化所感召,從而形成購買力。所以,企業要把文化的塑造和品牌建設結合起來,它對企業的發展起著非常重大的作用:
1.導向作用是企業文化最主要的功能
企業文化是企業全體成員的共同信念、期望值與價值觀體係。著眼於未來,適應市場需求和社會發展趨勢的、具有挑戰性企業戰略的產生,離不開企業文化的導向功能。
慕思根據“讓品牌成為一種信仰”的價值導向,立誌成為“全球睡眠資源的整合者”,在其日常的經營活動和品牌推廣中,無不貫穿這一條主線。從核心價值觀的塑造,到日常營銷、產品質量、服務、社會責任實踐中,企業文化的指導作用都得到了充分體現。
作為一種無形的精神力量,企業文化滲入企業成長發展的各個方麵:慕思企業文化建設深入產品質量:重視質量安全、堅持以質取勝、追求質量誠信、踐行社會責任。重視質量安全,從原材料把關:慕思對於原材料的選擇近乎於苛刻,為保證產品質量,締造深度健康睡眠,不惜成本精挑細選,引入國際認可的高端原輔材料,整個睡眠係統的原材料都是選自於世界上頂尖的原料供應商。這些措施與其核心價值觀有著密不可分的關係,也是企業文化導向的外在表現。
2.企業文化是凝聚企業內外部資源的精神力量
企業文化的一項重要功能就是凝聚作用。營造共同的價值觀,不僅能使企業內部員工形成強勁的向心力,使之與公司成為“命運共同體”,對外還能使企業各環節與消費者、經銷商等目標一致。這種凝聚作用使得企業所有經營活動都能圍繞核心目標進行,使各個環節成為一個有機運作的整體。
歐派“家”文化和華帝的“共贏”文化向公眾展示了塑造文化凝聚力的重要性。“以人為本”是企業文化凝聚力的重要方麵,歐派通過塑造一種“家”的品牌形象,對內使得員工對組織更加忠誠,對外契合了產品的特質,讓消費者對於歐派文化更容易產生親近感。歐派的“大共同體”已經趨於完備,而這種強有力的凝聚力也使得企業能夠在激烈的競爭中保持著堅不可摧的防禦體係。華帝因“共贏”文化的指導,“利益共同體”的戰略規劃才得以有效開展,善加利用企業文化使其發揮了有效的正麵影響。