第一章
與下屬座談，聽群眾心聲
1座談是領導者調查研究的好形式
調查研究，是黨的優良傳統，是領導者離不開的一種好的領導方法。調查研究的途徑和形式很多，如個別訪談、實地考察、對照比較、書麵問卷等，召開座談會則是其中的一種。
座談，就是召集若幹人，就某一專題或某幾個專題進行討論，以收集各種意見和建議，為領導者的決策和工作提供參考和依據。
座談，人數可多可少。就是說，可以召開隻有三五個人、十來個人的小型座談會，也可以召開數十人、上百人的大型座談會。當然，召開大型座談會，可以大中套小，先分別舉行若幹小型座談會，然後適當集中，召開大型座談會，聽取各種具有一定代表性的意見。
座談，可以分層次、分類別舉行。就是根據需要，從各個社會層次、各種類別的調查對象中選取若幹代表性人物，分別召開座談會。比如，青少年座談會、婦女座談會、老年座談會、勞模座談會，等等。
座談，可以是臨時會議，也可以先出“告示”，早做準備。臨時性的座談會，可能因為突然，或不太複雜，所以臨時召開，聽取與會者的意見。但是對於一些重大問題、複雜問題，則應預先打上招呼，讓與會人員早做準備為好，那樣能夠聽到大家更為成熟、更為廣泛的意見。
召開各種座談會，都是領導者為了某一問題或某幾個問題，需要廣泛聽取群眾意見和建議，以幫助領導決策而采取的一種調查研究形式和手段。因此，座談一般都由領導者出麵組織，並親自主持召開。座談會，當然要以“談”為主。被邀請與會者要談；領導者要聽，也要談。“賓主”都要談，要通過語言表達意見和心聲。領導者因為是座談會的召集人和主持人，對座談會的成敗負有重要責任，所以講話時更需要講究藝術性。因此，領導者有必要重視研究與下屬座談時的語言藝術。2座談會應發揚民主，暢所欲言
領導者同下屬座談，從工作關係上講，是上下屬、領導者與被領導者之間的關係，但用共產黨人必須全心全意為人民服務的宗旨來要求；則是“公仆”與主人的關係。所以，領導者盡管是以領導者的身份召集座談會，也應謙虛謹慎，平等待人，充分發揚民主，走群眾路線，廣泛聽取各種意見。哪怕是少數人的意見、不大中聽的意見、反對的意見，也應該耐心聽下去，並認真吸取其中確有價值、能有所啟發的部分。切忌高高在上，以高明者自居，漠視群眾呼聲，不走群眾路線，或者自認為事情已經成竹在胸，召開座談會聽聽下屬意見，隻不過是迫不得已，甚至是為了裝點門麵；更不能認為自己大權在握，同下屬座談發揚一下民主，是自己寬宏大度、高姿態、“恩賜”給下屬的。如果從神色、表情上，或者從語言表述上，流露出上述不健康的思想情緒，就不會達到座談的真正目的，勢必引起下屬的反感，最終也不可能幫助領導者正確決策。
領導者與下屬座談，是個發揚民主，聽取下屬批評、建議和意見的過程。應該有聽取下屬批評的思想準備，並且從內心深處歡迎下屬的批評。對待下屬的批評，譚震林同誌認為要聽下去，要當下屬幹部的“出氣筒”。淮海決戰中，一次戰鬥間隙，譚震林召集會議，聽取大家的意見。兵團衛生部李部長講了不少意見，而且很尖銳。譚震林耐心聽，認真記。事後有人為譚震林抱不平，譚震林說：放幾炮沒關係。你們想想，這些日子他(指李部長)有多苦多累，他有了火朝誰去發?朝下麵的同誌去發?叫他朝著領導都講出來，心裏就痛快了!有人抱怨李部長，他哈哈大笑說：這幾個月我真累死了。有牢騷也沒法朝下麵發。到了上級麵前，我要講個夠，把苦訴個夠。不讓講話，還開個什麼會!領導者不怕當“出氣筒”，可見譚震林同誌的胸懷寬闊，氣度宏大。3倡導座談會中講實話，講真話
講實話，講真話，是對領導者同下屬座談時的語言的又一基本要求。下屬在同上級領導者麵對麵座談的時候，把它看成是一次了解領導意圖、反映自己心聲的機會，希望通過座談領會領導機關的決策意圖和工作部署，盼望排憂解難，解決某些實際問題；同時，也要求運用民主權利對機關工作人員實行監督；因此，領導者在座談中必須講真話、講實話，必須言之有理，持之有據。對成績不誇大渲染，對問題不隱瞞回避。實際情況怎麼樣，就說成怎麼樣，一是一，二是二。隻有這樣，才能言重如山，取信於民。毛澤東同誌曾說過，要說真話，做到“不偷、不裝、不吹”。領導者對群眾就是要實事求是，推心置腹，以達到溝通思想、消除隔閡、增強團結、改進工作的目的。領導者要善於用可信語言創造一個和諧、平等、信任的座談氣氛，用語言使群眾感到自己受到尊重，感到領導可親可信，這樣就會願意打開心靈的窗戶，讓自己的真話、實話、心裏話湧流出來。