ArmandPetitjean生於法國,亦是FrancoisCoty學校的學生,被後世譽為二十世紀的“高級香水之父”。成就一生輝煌,萬世留香,機遇就隻在一次郊遊。
1935年,ArmandPetitjean到郊區遊覽,偶然發現一座頹廢的古堡“LeChateaudeLancome”。在經年受風雨侵蝕的石牆上長出來的芬芳玫瑰,深深吸引著ArmandPetitjean。在ArmandPetitjean眼中,沒有事物比玫瑰花更能代表女性美。受此啟發,Armand成立了一間生產香水的公司,並以“Lancome”為名、用上玫瑰花作公司徽章。創業之初,便同時推出五款香水,分別為TendreNuit、Bocages、Conquete、Kypre和Tropiques,並在布魯塞爾(Brussels)的展銷會中發布。Lancome自此揚名歐洲,贏得歐洲用家認同和讚譽。
既然口碑絕佳,品牌形象已建立得牢牢穩固,那麼ArmandPetitjean便乘勝追擊,推出護膚品和化妝品。其中1955年推出的Oceane護膚係列,蘊含純淨海水及海藻成分,直到今天,不少護膚品依然采用這種方程式。由此可見,Lancome的產品發明極具前瞻性。
五十年代,Lancome在歐洲各地賺來厚重聲譽後,決定進軍美國。二次大戰後美國發展迅速,人民生活漸見富足,對高質護膚及化妝產品需求甚殷。Lancome正好回應了這龐大需求。
發展至今,Lancome已成為跨國集團,把其香水、護膚品和化妝品推廣至超過140個國家,跨越三大洲:歐洲、亞洲和美洲。
無論是香水、護膚品抑或化妝品,Lancome也盡力的以科學方法研製新產品、新種類。既然Lancome重視發明研製,那麼擁有自己的研發中心(Research&Development)一點也不奇怪。但是,分別在亞洲、美洲和歐洲雇用了超過二千七百名專家從事研發,始終不是一般美容品牌可比。況且,Lancome對研發產品有它一套的完整哲學,包括knowledge、performance、pleasure和safety。Knowledge即是對顧客的深入認識,Lancome經常在世界各地進行問卷調查(polls),以了解不同地方的女性對美的期望及使用美容產品的習慣。Performance即產品的有效性,Lancome的研製人員以Reconstructedskin作為測試新產品的媒介。Pleasure和safety則是基於knowledge和performance得出來的效果。顧客用得開心又放心,才是Lancome積極研發產品的最終目的。
永不故步自封,了解不同顧客需要,產品不斷推陳出新,似乎就是Lancome產品的最大特色。