情感是把雙刃劍，既能讓人充滿力量奮勇前進，也能讓人意誌消沉揮霍時光。“人的情感，人的理智，這兩重靈性的發達與天賦，不一定是平均的。有些人，是理智勝於情感，有些人是情感溢於理智。”所以，要懂得表達你的情感，什麼場所就要用相應的表達方式，什麼情景該用什麼表達方式，都是需要方法和技巧的。如果你懂得表達你的情感，就會巧妙躲避掉情感這把雙刃劍，讓你的事業和未來充滿陽光，燦爛輝煌。
53.不要把矛盾藏在心裏
在職場裏，產生矛盾是在所難免的事情。如果有矛盾就要及時化解，實在化解不了，那就學會忘記。但是，切記不要把矛盾埋藏在心裏，自己折磨自己，整天愁眉苦臉不開心。
有心理學家曾經說過：“矛盾在心裏壓抑太久容易轉化成抑鬱症。”做人就應該大氣一點，跟同事有矛盾，你壓抑著沒用，還不如把矛盾化解掉。如你和某個同事有了誤會，你和他就會心存芥蒂 。同事之間平日低頭不見抬頭見，會讓彼此的心情都不愉快。我們要想方設法解決事情，避免尷尬。
有的職員喜歡把矛盾放在心裏，口中不言，但事事都針對他，把自己的方向放在了怎樣報複或者讓同事吃虧的上。這對個人發展是極其不利的。
學會樂觀，把事情結果看淡一點，盡自己的努力做好就足夠了。沒有必要讓矛盾心理影響到自己的心情。心情不好，做什麼都會缺乏信心。要及時把矛盾心理從自己內心剔除，隻有這樣，你才能全心全意做你應該做的事情。
對不能改變的事情，我們隻有接受，憂傷或低落情緒對我們不會有任何好處。對還能改變的事情，我們隻能盡量做好，猶豫不決是浪費時間，會把不好的現狀變得更加悲慘。職場人士要注意這一心理問題，它們是導致我們情商低下的重要原因之一。
矛盾心理有三大特征：
a.猶豫不決。一方麵這件事情不得不做，可自己又不大情願，陷入思慮的狀態。
b.心情低落。認為事情很棘手，很難做好，還沒親手實踐，就讓未知困難影響到心情。
c.憋氣做事。勉強做的時候，心裏十分不情願，工作做得馬虎。
一個人陷入這樣的矛盾心理，就要懂得及時調節了。否則將很有可能導致自己未來某段時刻工作接連不順利。
如何緩和矛盾
華女士最近發現，自從自己當上經理後經常會產生矛盾感，對一些事情的判斷總是疑神疑鬼，猶豫不決，很怕自己的指令產生錯誤，影響到自己的威信。所以她越想越多，日積月累矛盾心理成為了自己的心理負擔。直接影響到華女士的工作效率，她很苦惱，很想克服這種心理，可又一時想不出好辦法。
在現代職場中，像華女士這樣的情況很普遍，無論是老板還是員工，遇有這樣的問題處理不好，就很容易形成矛盾心理，這是一種很不好的心理狀態。
那如何緩解、避免自己的矛盾心理呢？以下幾點可供大家參考：
a.不要對自己提出不切實際的奮鬥目標，應將自己的奮鬥目標 規劃在自己能力範圍內。
b.不要對他人抱有太高的期望，應該聯係實際情況作出判斷。
c.排解憤怒情緒，過激的情緒容易產生矛盾心理，導致錯誤決定。
d.作必要的妥協和讓步，以免小題大做，讓自己備感矛盾。
e.離開刺激源，否則容易導致把悲觀心理轉化成矛盾心理。
f.找知心朋友傾訴心聲，以減輕心理壓抑，及時化解矛盾。
g.幫助他人，多做好事、善事，以免孤獨，孤獨也是容易產生矛盾壓抑心理。
h.一段時間隻集中精力幹一件事，以免過多事務給自己造成精神壓力，產生矛盾心理。
i.不要處處與人競爭，以免精神過度緊張，精神高度緊張也會導致矛盾心理產生。
j.擴大人際交往，避免孤陋寡聞。遇到無法避免的事情可以尋求幫助，以避免矛盾心理的產生。
k.自娛自樂，避免煩惱鬱積。有時矛盾隻是假象，是受心情影響而產生的。
職場矛盾心理應引起職場人士的警惕，一旦發覺自己有了這種心理，就要及時想辦法化解，當機立斷把握機會。現實職場中，有些事情時刻不容緩，猶豫不決就會錯失良機。在競爭激烈的生存環境，如果我們不懂得克服矛盾心理，任由其發展下去，很容易就產生壞效應，讓自己的事業陷入低穀。
直麵矛盾，平心靜氣看問題
在北方有一個煮茶的高人，常常會用忘我的境界去泡茶。泡出的茶異常的好喝，別人很難泡出相同的茶來，所以他的名聲大噪，“高人”名聲傳遠。在南方有個叫劐芎的劍道高手，劍術很厲害，所向無敵，凡是跟他比武的人非死即傷。劐芎聽說了北方這位煮茶高手，以為茶師也是個劍道高手，所以下了戰書要和這些茶道高手比武，三天後必定有一個人會死掉。
茶師很擔心，就跑去求人學劍法。那個會劍的人告訴他：“你現在學什麼都已經來不及了。你何不用你泡茶的心態去迎接挑戰呢？這叫知死而求死，隻有這樣你才能擁有獲救的機會。”茶師頓悟，於是在比武那天，茶師拿起了劍，坦然地站在那裏，眼裏流露出自信而堅毅的神色。劐芎被茶師坦然、自信的神態所震懾，棄劍不戰而敗。
茶師之所以能夠戰勝劍道高手，是因為茶師達到了忘我的境界，知死而求死是一種大境界。 這種行為和最近心理學家發明的“意向法”心理治療技術相象，它用來解除人們的矛盾焦慮感。
其具體做法是：讓焦慮者去做那些導致他們產生焦慮的事情，雖然這和自己的真正願望相反，但其目的在於讓他們把對某種事情的焦慮用相反的願望所取代，從而使焦慮者的注意力轉移到正常的活動中來。
矛盾的事情很容易讓人產生憂鬱感，甚至會影響到自己的心情。情商高的人是不容易被外界無法改變的事情所幹擾的，是會依舊做自己想做的事。如果這件事情你無法逃避，我們就用坦然的心態去麵對，就像故事中茶師用忘我的精神嚇退對方一樣。每個人都會不定時的產生矛盾心理，我們要學會克服這些矛盾心理，或許我們心裏的矛盾並不像我們自己想象的那樣糟糕，用平常心麵對這些矛盾，它們就會遠離我們。
要調節自己的心態，選擇正確表達你情感的方式。矛盾心理，也要懂得表達出來，不要壓抑在自己的心裏。否則很容易就把自己的脾氣給搞壞了，心平氣和才能做好事情，提高你的工作效率。你才不會在追尋自己的夢想過程中浪費寶貴的時間。
54.說功勞不說苦勞
表達你情感的時候，千萬不要隻拿苦勞說事，把功勞擺一邊。本末不要倒置，功勞才是應當首選的。有的職員在職場中，不但表達自己不滿的情感，還提出加薪升職等要求，非但沒有得到領導的允許還遭受了批評。最大的原因，就是他們隻拿苦勞說事。
職場上有好多職員自己工作不細心，經常出現錯誤，在看到自己的同事升職加薪了，心裏就產生了不滿，也向老板提出加薪升職的要求。當遭到老板拒絕時，他們就會拿自己苦勞說事。實際上，這是種最愚蠢的行為。倘若你拿苦勞來說事，老板就會指出你工作的錯誤，慢慢跟你“算賬”。拿出成績讓老板加薪，才是最實際最有效的方法。這樣表達你的情感才是最準確的。
很多人在一件事情沒有辦成功的時，喜歡說這麼一句話：我沒有功勞，總有苦勞吧。沒有功勞也有苦勞，這是一些沒有把事情做成還想讓別人給自己記功的人喜歡強調的理由。如果最終的目標沒有達到，隻談客觀原因是沒有任何意義的。
工作中沒有苦勞隻有功勞，經驗與資曆固然重要，但這並不是衡量一個人能力的標準。社會需要的是全方麵型人才，我們不能機械地去工作。那樣隻會扼殺掉我們的才華，阻礙我們的成長。我們要懂得運用正確的方法去工作，提高工作效率，不要隻是埋頭苦幹，更要抬頭看路。不要抱怨社會沒給你機會，我們自己也要把握機會。
靠業績講，比較實際（業績突出，職位晉升）
李大叔經過數10年努力，終於從一名普通財務人員坐上了財物總監的位子，享受著優厚的待遇。仗著資曆老，李大叔逐漸養成了居功自傲的惡習。後來，公司陸續引進了一批新人，其中一個名牌財經大學的畢業生小趙也被分到了財務部。為了讓新員工盡快適應工作崗位，公司要求老員工要盡量幫助新人。身為負責人的李大叔也口口聲聲說要多幫助剛到財務部的小趙。但很快李大叔感到了一種壓力，因為小趙工作能力很強，對財務和營銷都較為精通。這讓老張感到一種前所未有的壓力。別說幫助小趙了，自己有時還得向小趙請教一些問題呢。於是李大叔處處刁難小趙，盡量不讓小趙接觸核心業務。可這也沒有難倒小趙，一枝筆、一把算盤，經手的賬目依然做得漂亮。幾年下來，小趙忍辱負重，創造的業績十分優秀，功勞想抹殺都抹殺不了。相反，李大叔自己做的一些項目卻頻頻出錯。公司新領導忍無可忍，便決定由小趙擔任公司財務總監，李大叔負責內務，這讓他處在下崗的邊緣。
案例中李大叔在單位辛苦工作了十幾年，靠功勞升到了總監的位置。但後來工作效率低下，功勞沒有，隻剩下苦勞，自然就會被小趙後來居上。由此可見，有理想的職員要在職場中得到重用，就得切實作出應有的業績，而不是空口說白話，苦勞再多也沒有。公司是盈利機構，要看的是你創造的價值，看的是你的功勞。用業績說話，這是最實際的。
工作多年的人，特別是一些公司的老員工，大多都抱著“沒有功勞，也有苦勞”的想法做事，他們十幾年如一日地做著重複且沒有效率的工作。這種員工遲早會被公司淘汰的。公司的機製是要讓一大群人一起集合過來賺錢。你不能幫公司賺錢，除非你是老板，否則任何職位人選都很有可能會被有能力的人給替換掉。
運用你的頭腦，作出應該有的成績。用你的業績說話，那樣才能讓其他人信服實際。不然你說破嘴皮子也沒有用。老板不是傻子，你所得到的報酬都是和你為公司創造的價值相掛鉤。你做出多少成績就會換回相應的回報。如果功勞得到回報了，就得再拿出新的功勞。功勞過時就變成苦勞，你拿再多也沒用。 你沒有為公司創造新的功勞，就沒有資格多拿公司一分回報。
工作到位， 報酬豐厚
老斌是公司一個老員工了，主要工作是處理公司有關水電方麵的事情，盡管這份工作很累，在別人眼裏是很低檔的工作。但老斌卻對這份工作充滿熱愛。 他做事很到位，從來不馬虎應付，隻要公司有需要，他隨叫隨到，就算半夜三更，公司水電出了 問題，一個電話他立刻趕來。有些人瞧不起老斌，但懂內情的人都知道，老斌的收入 相當於一個公司金領的水平。享受公司特殊待遇。為什麼這樣呢？大家剛開始都很不理解。後來老總一說大家才知道，老斌工作十分到位，這些年在工作上及時補救了幾個在水電方麵很棘手的問題，間接幫助公司談成了大單。這是他應該得到。
案例中老斌的工作雖然在別人眼裏很低檔，但是他的收入卻和金領相當，難道老板是愚蠢的人嗎？相反，老板看的最清楚。在老板眼裏，隻有功勞沒有苦勞。老斌確實給公司創造了成績，就應該得到相應的回報。
現實職場中，很多職員都馬虎應付工作，工作總會留下瑕疵，做的不到位，“得過且過”形成一種惡習。這一切都逃不過老板的眼睛。當某一天，發現同事升職加薪了，就拿自己的苦勞說事。那是非常愚蠢的。天下沒有掉陷餅的事，要想讓自己前途無量，得過且過，敷衍了事是不行的。
有責任心的員工在工作中會全力以赴，盡自己最大能力把工作做好。工作不是考試，“60分就萬歲”，哪怕出現一分的差錯，就可能釀成大禍。試想一下，如果你在工作的每一階段總能找出更有效率、更經濟的辦事方法，你就能不斷提升自己，就有可能成為老板器重的人，長久被委以重任，成為組織不可或缺的人。
要懂得正確表達你的情感，不要輕易就跟別人說你有多大的苦勞，拿出你的功勞說事才能讓同事和老板信服。 在企業裏，老板對員工，擁有恩威並濟的賞罰籌碼；員工對老板，除了離開，沒有什麼可以牽製的籌碼，我們隻能找對方法求生存。公司裏的生存法則是：隻有功勞，沒有苦勞。
55.不找推脫借口，正確表達自己
推托之詞千萬不能有，我們要給自己的情感找一個正確的傾訴點。用情感做掩飾，說出你的推托之詞來逃避工作，這樣的做 是極其不尊重大家的。作為公司的一名員工，你要時刻記住：做任何事都要考慮到後果。公司追求的是效益，老板關心的也是最後能夠收獲多少。所以在沒有取得有價值的成果前，我們決不能找理由推卸責任，讓自己放鬆警惕，否則，你所有的付出都將毀於一旦。
在生活和工作中，我們經常會聽到這樣或那樣的借口。借口縈繞在我們的耳畔，向我們訴說著形形色色的理由，它們聽起來冠冕堂皇好像是“理智的聲音”。如說上班遲到了，會有“堵車”、“家裏孩子生病了”等借口；想請假旅遊，會有“生病了要看醫生”等借口。總之，事情做砸了、任務沒完成就會找理由來開脫自己。隻要有心去找，借口無處不在。
八大經典推托語
很多人表達自己的情感總是用錯場合，說的理由也就變成了推托語。這些語言已經耳熟能詳了。下麵歸納了八條經典表達情感的推托語：
（1）我太忙，不小心忘了
上帝都不能懲罰一個因過度勞累而忘掉一件半件事情的人。但說這句話的人，真的忙到了某種程度嗎？你是不是因為想多偷一點懶而不想做這件事呢？我想隻有你一個人知道答案吧。不要以忙作為借口，或許你根本還沒忙到那個境界。
（2） 現在很忙，下周吧
這種推托語聽起來會讓人不太舒服，讓人感覺是在拖延時間。明明不想幹，卻硬要說自己很忙。這種說法隻會給對方留下一個壞印象。如果你實在忙不過來，可以換一個口氣：“能不能等我先完成手裏的活？”
（3） 我很難和他合作
溝通是每一個職場人都應該具備的基礎能力。不要就輕易說自己很難跟某人合作，因為你還沒有嚐試和對方合作，說這樣的話為時尚早。你們需要磨合，就算合作初期真有什麼困難，也要想辦法克服。要明白一個道理：工作夥伴是工作夥伴，而不是你要選伴侶。
（4）不是我不努力，是競爭對手太強
從這句話就可以看出你沒有勇氣和信心，自己還沒有上戰場就繳械投降了。你竭盡全力做某件事卻失敗了，他人看在眼裏是會理解的，這無須用任何語言解釋。相反的，你不努力，卻要說競爭對手太強等，那任何語言也改變不了你不努力的事實。現實情況中，很多時候 失敗並不是因為對手太強，而是因為我們確實沒有竭盡全力去完成。