（5）這件事跟我沒關係
新聞中經常能聽到市民的投訴事一件事，當他們向有關部門反映時，對方往往會推脫說這件事不在他們管轄範圍內，讓他們找其他部門，另外部門說屬於那個部門管。這種說辭是推卸責任，容易引起反感。
（6） 事先沒人告訴我
這個借口的前提是敷衍行事，而後續就是出現問題把矛盾指向那個“事先應該告訴你的人”。 這樣做一方麵是推托責任，另一方便也容易得罪同事。
（7）我們一直就是這樣的
當工作沒有突破，或有人提出墨守成規等不足時，委屈的人往往會以這個借口來推脫。員工要是經常說這樣的話，早晚會被辭職，沒有創造力的員工就是一堆苦力。
（8）他們總是不理解我
這種說法存在一定的漏洞，到底是他們不理解你，還是你不理解他們呢？不要總拿這個當借口，一個人不理解你，可能是對方的原因；要是大家都不理解你，那你就要從自己身上找原因了。
有職責沒有借口
霍都是公司裏的一位老員工，以前專門負責跑業務，深得上司的器重。有一次霍都手裏的一筆業務讓別的公司捷足先登搶走了，造成了一定的損失。事後，霍都合情合理地解釋了失去這筆業務的原因。原來當時因為他腿傷發作，比競爭對手晚到了半個鍾頭，導致客戶流失。以後，每當公司要他出去聯係有點棘手的業務時，霍都總是以他的腳有傷為由，來推脫說不能勝任這項工作。隨著推脫次數的增加，公司對他的能力產生了懷疑，老板本來想提升霍都做主管的，但私下裏卻取消了。
案例中霍都老找同樣的借口推托職責，剛開始大家都信任，但到最後次數多了，就被人識破了這些小伎倆，還因此把升遷至主管的機會給失去了。可見在工作上，我們對自己份內的工作，是不能找借口推托的，尤其是在公司需要發揮你所長處理棘手事情時，我們更不能找借口來推辭。
很多人在工作中總是習慣於找各種借口來推托自己的過錯。如遲到時就把堵車作為罪魁禍首，完不成任務就說工作太難。他們從沒有考慮到問題的後果有多麼嚴重，自己應該擔負什麼責任。拋棄找借口的習慣，你就會在工作中學會解決問題的技巧，這樣借口就會離你而去，而成功就會離你越來越近。
優秀的員工決不會在工作中找任何借口為自己開脫，因為他們有自己的職業規劃和理想。所以，他們總是盡心盡力地把工作做到客戶的預期目標，最大限度地滿足客戶的要求；他們總是想方設法完成上級安排的任務，替上級排憂解難；他們總是樂於配合同事的工作，對同事提出的幫助，從不閃爍其辭，而是積極伸出援助之手。這種優秀員工，想不受到老板重視都很難。
任何一家公司的老板，都希望自己的事業能興旺發達。這樣，他就自然而然地需要一個乃至一批兢兢業業、有強烈責任心的下屬。這樣的員工才深得老板的賞識，成為公司的核心員工。所以，請別再亂找理由推托職責了，給你的情感找一個正確的傾訴方向吧。
56.想交朋友，就大膽說出來
在職場生活中，我們都需要朋友，在遇到人品高尚的人時，我們都希望和對方成為朋友。這也是擴充人脈的必要手段。我們怎麼樣才能讓對方成為我們的朋友呢？隻要我們有足夠自信，真誠的想結交這個朋友，那就采取行動，大膽說出來，這樣效果會更好。
中國有句古語：“疾風知勁草，日久見人心。”由點頭之交變成真正的朋友都要經過時間的考驗，而不僅僅是興趣相投就一見如故視若摯友，職場交友法則更是如此。不要太輕信剛結識的朋友，真正的朋友需要經曆各種各樣的考驗。
很多職場員工就是因為不懂得結交君子，錯把小人當稱朋友，和對方坦誠相見，什麼話都和對方說，甚至是自己的隱私。這就讓對方掌握了可以陷害你的資本。當某一天機會與擦肩而過時，你或許都不曾覺察是這些小人在背後陷害你。要辨別真正的朋友，就得經過時間的考驗這樣彼此才能相知相惜。當然，這一切需建立在你和對方成為初步朋友的基礎上。
有的職員很想認識某個同事，但總是很靦腆羞澀，不知道如何和接近他們。其實，這並沒有我們想象中那麼難。隻要心誠萬事皆有可能，我們不妨直接走過去，以需要對方幫忙為借口，拉近彼此間的關係，亦或在對方需要幫助時你主動上前幫忙，隻要方法適當，就會產生良好效果，讓你們成為好朋友。
怎樣表達你的交友情感是一定技巧的。這也是一種能力的體現。不要想太多，如果你想結識某個同事或朋友，那就要采取行動運用各種話題或需要幫忙等借口，主動接近對方拉近彼此間的距離。隨便聊點什麼總比你們相互沉默尷尬以對要好的多。 如果你不主動采取行動，就算對方真有意跟你交朋友，也會被你的無動於衷所嚇跑，對你敬而遠之。
交友準則須遵守
在開始表達交友情感時，我們首先要學一些和交友相關的準則。這對初次見麵的人來說是極其重要的。因為這關係到你在對方心目中的印象，甚至他們會以此為根據，來考慮是否在接下來的日子裏跟你接觸。所以，要正確表達你的情感，須參考以下幾個方麵建議：
a.初次見麵，如果對方不是很漂亮，也沒有什麼氣質，那你最好不要大獻媚詞說對方如何漂亮有氣質等，這樣容易讓對方對你產生反感，這種情況下，微笑會給對放留下好印象，為你們成為朋友奠定了基礎。
b.尊重你身邊的每一個人，包括門衛和掃地大媽等。
c.有時候不用高談闊論，多些聆聽，少說話，會給對方留下好印象。
d.莫談論他人是非。 說是非者，必是是非之人。
e.可以適當說別人的好話，不用擔心沒有人聽到。
f.如果已經和同事成為朋友，不要在工作場合顯得過於親密，避免有“拉幫結派”之嫌。
g.要有禮貌、懂得謙讓。這是表現你良好修養的基本條件之一。
h.學會換位思考，站在別人的立場去想每一個問題。
i.無論做什麼事情都要抱著學習、謙虛的心態。這樣就會使你事半功倍。
j.開玩笑要有度。輕鬆幽默的人能夠受到大家喜愛，但口無遮攔就另當別論了。
k.莫想著占別人的便宜。斤斤計較的人容易失去同事的信任和支持。
l.不要期望每個同事都像家人和朋友一樣來包容你、理解你。
在表達你的交友情感時，千萬要牢記這些準則。當我們第一次和人交談時，對方還隻是個陌生人。你和對象是要通過談話促進互相了解的，在談話時牢記這些原則，這可以折射出我們整個人的素質，給雙方都留下良好印象。保持良好形象，才會為你們下次交談創造機會。
交友細節要體現
和某個朋友有了初步的認識，在接下來的會麵交談中，是你考驗對方，也是對方考驗你的時段。在表達情感時我們應注意那些細節問題呢？處理好細節，對你能否把初步朋友變成自己的好朋友是十分關鍵的。所以，要學會在接下來時段體現交友細節，以下幾點可供大家參考 ：
（1）尊重對方隱私，保守秘密
盡管你們成了初步朋友，但你也不要不見外，問東問西的，挖掘人家的隱私。我們要多尊重對方一點，朋友不願意告訴我們的，就不要窮追不舍問個不停。如果對方在和你溝通的時候，把自己心中的小秘密告訴了你。你也要為對方保守這個秘密，不要逢人就說，否則很可能就此引起對方反感。
（2）不要和異性私交過密
如果是異性朋友，你就要警惕了，不要讓彼此走得太近了。這容易傳出緋聞，如果緋聞傷害到對方，你們的友誼很有可能因此結束。和異性朋友在一起的時候，我們一定要彬彬有禮，冷靜沉著。雖然你們是朋友，但為了避免緋聞，彼此也要保持一定的距離，這對你和對方都是件好事。
（3）用熱情溫暖每一個同事
學會每天來到公司，對每一個遇見的同事說聲：“你好。”禮貌熱情對待自己周圍的同事，是讓你獲得更好朋友的保證，也為自己在已經建立友誼的同事心中留下更好的形象。別人的好評會讓你在朋友心目中的形象更加完善和可愛。熱情對待每個同事，他們同樣會以熱情溫暖你。
（4）修飾自己也要讚美別人
外表修飾無疑是每天良好工作的開端，恰當的服裝、典雅的妝容，不但能調節辦公氣氛，還能營造美好心情。在扮美自己的同時，也不要忘記讚美身邊的同事，隻要讚美得體，不肉麻，大家都會欣然接受。讚美能給他人帶來快樂，也能讓自己心情愉快。
（5）善用禮物建立良好關係
同事過生日、主管升遷等大小喜事總是不斷出現。此時恰當的小禮物不僅能表示你的真心祝福，還能盡顯溫馨。禮物作為情感的載體往往能起到舉足輕重的作用。你要善於處理好這種關係，它能讓你的朋友層次變得富有含金量。
（6）出色工作改變花瓶印象
性情柔弱的職員很容易被人當成花瓶，所以在工作中更要加倍努力。善於表達自己的觀點，樹立明確的工作態度，勇於承擔責任，用事實說話往往勝於雄辯。性情柔弱的人容易交到知心朋友，同時也很容易招到小人的暗算。所有在工作中要懂得躲避，加強提防，不要麻痹大意，以免影響到正常工作。
想要結交職場好朋友，我們就要大膽說出來。但也要注意方式方法，不要亂說，要掌握一定的準則。成為初步朋友後，也要懂得完善你的交友細節。隻要正確掌握表達你交友的情感，你才能獲得真正的朋友，不會遭到小人的傷害，這樣才能讓你擁有廣泛的人脈，讓你的職場生涯如魚得水。
57 .讓讚美從心靈出發
適當表達讚美之情，會讓人如沐春風備感舒服，但這是需要一定技巧的。學會讚美，這是有理想的職員立足職場必備的功課之一。在現實生活中，每個人都喜歡聽讚美之詞，讚美能拉近彼此的距離，贏得對方的好感和擁護。每個心靈都存在弱點，客戶也不例外，他們也愛聽讚美聲，讚美能讓人心情愉悅，伸手不打笑臉，若一個人說自己不喜歡讚美，拿肯定是違心之論。 讚美很容易打開對方心扉，讓雙方達成意願，談成生意。
美國女企業家瑪麗·凱曾說過：“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需：那就是認可與讚美。”讚美一個人與你和這個人的交情深淺沒有關係，對方也比較容易接受。也就是說，不用誇大其詞直接稱讚對方，而是稱讚與對方有關的事情，這種間接讚美可以用在和人初次見麵時，會產生良好的效果。如果對方是女性，她的服裝和裝飾品將是你間接讚美的最佳對象。
現實生活中，很多人都想讚美別人，但卻因讚美不當，造成適得其反的局麵，尤其是有的人見到上司或者自己的主管，就亂加讚美一通，惹得他們異常反感，在別人眼裏你就成了一個愛拍馬屁、阿諛奉承的人，在職場中逐漸失去應有的人緣。就是因為沒有學習到很好的讚美他人的方法，才使得我們表達情感的能力變得低微。現實生活中，這類人確實存在，往往在讚美別人時，卻被別人當成拍馬屁的人。
可話又說回來了，愛聽讚美之詞是人類的天性，人人都喜歡正麵激勵，而不喜歡負麵打擊。雖說拍馬屁拍在蹄子上是件很尷尬的事情，但在現實生活中，這樣的事情卻屢見不鮮。即便真的拍在蹄子上了，有些人聽來，心裏還是美滋滋的。
讚美方法要適當
讚美對方是取得對方信任的必要武器，可以起到讓對方感到親切的作用，但在具體操作上要掌握技巧，下麵幾種方法僅供大家參考：
（1）稱讚事實，針對人
讚美可以把焦點放在人們所做的事情上，而不是放在他們身上，這樣人們就會更容易接受你的稱讚，而不會引起尷尬。同時能避免阿諛奉承之嫌，也能為繞開別人話匣做必要準備。
（2）真誠讚美，拒絕奉承
記住一點：“奉承不是讚美。”千萬不要說不是發自內心的話。如果你那樣做了，當你真的表露真誠時，人們也不會相信你了。有很多事情、很多人，值得我們真誠地去讚美，我們沒有必要說違心的話。真誠讚美和阿於奉承是有區別的，前者來源於心靈，是用認可的態度欣賞對方。
（3） 用具體事實讚美他人
當讚美針對某一件事情時，它就會更有力量。你可以更加真誠地稱讚對方，讓對方確實感受到你是在發自肺腑地讚美他，對他多方麵的輝煌業績，我們也可以表達自己的讚譽之詞。但要注意稱讚對方的範圍越廣泛，讚美所產生的力量就越薄弱。所以，當我們稱讚某人時，要針對某一件具體的事情。
（4） 在他人承受範圍內讚美他們
每個人都有自己容忍的範圍，我們在讚美他人時要掌握一定的度。過重或者過輕讚美對方，都會容易起到反作用。掌握對方的性格規律，適時說一點稱讚的話，這對你來說不是一件壞事。你的讚美會帶給對方快樂，也給對方增加了信心。此外，在讚美對方的時，我們也會同樣感到心情愉悅。
讚美在一定程度上，考驗了一個人的表達情感能力。是否應該讚美？讚美得是否到位？這些問題的取舍，完全跟根據時間、地點、人物、事件等條件臨時想出。如果讚美對方得體又到位，就會提高你的人脈關係。但必須注意，讚美別人要發自內心，隻有真摯心靈發出的讚美，才能打動另一顆美好心靈。
讚美要注意以下幾點：
a.讚美適度性：讚美太多或讚賞太少，都起不到應有的作用，所以要適度而行。
b.讚美針對性：讚美的內容要針對具體成就，而不能籠統地泛泛而談。
c.讚美藝術性：讚美的方式要有藝術性，要讓對方感受到你的真誠。
d.讚美及時性：讚美時機要把握好，這樣才能把讚美的言詞恰到好處地表達出來。
無論如何，人總是喜歡被別人讚美的。有時，即使明知對方講的是讚美話，心中還是免不了沾沾自喜，這是人性的弱點。換句話說，一個人受到別人的誇讚，絕不會心生厭惡，除非對方說得太離譜了。
在職場人際交往中，有這樣的不等式：讚賞別人所付出的要遠遠小於被讚賞者所得到的。在人際交往中如果人人都樂於讚賞他人，善於誇獎他人的長處，那麼，每個人都會相處的融洽祥和。懂得讚美，學會讚美，這是學會表達你情感的必修課。
58.點燃激情，全力以赴心中的夢
每個人都有要實現的夢想，那就需要我們點燃心中的激情不斷前進，不斷努力，全力以赴。同時，我們也要學會適當表達自己的情感，讓激昂的情緒得到釋放，那樣才能早日實現自己的人生夢想。