這些問題看起來是微不足道的小事，但恰恰反映了員工的責任心。而正是這體現員工責任心的細小之事，關係著企業的信譽、信用、效益、發展，甚至生存。
那麼，員工為什麼會缺乏責任心呢？
首先是管理者不知道該如何體現和增強員工的責任心。這屬於經驗少，智慧不夠，思維能力不足的表現。
其次是企業的管理者思想懈怠或疏於管理監督，員工自然跟著懈怠。領導懈怠一，員工能鬆懈十。
再次是源於人的懶惰天性。企業原本規章製度執行得很好，時間一長自然懈怠，思想上一放鬆，責任心就減弱，行為上自然就鬆懈，體現在日常的工作中就是執行力下降，很多問題均由此而生。
責任心體現在三個階段：一是執行之前，二是執行的過程中，三是執行後出了問題。怎樣提升責任心呢？第一階段，執行之前要想到後果。第二階段要盡可能引導事物向好的方向發展，防止壞的結果出現。第三階段，出了問題敢於承擔責任。勇於承擔責任和積極承擔責任不僅是一個人的勇氣問題，而且也標誌著一個人是否自信，是否光明磊落，是否恐懼未來。
員工勇於承擔責任是一種美德，一種勇氣，是無私無畏的表現，更容易贏得領導的尊重，成為同事行為的楷模和樣板。員工如有能力以一種負責的、職業的、考慮周全的方式行事，對公司來說是一種競爭優勢，對於個人而言是一筆財富，是提高執行能力的最佳途徑。
勇於承擔責任不是大家心中所想的那樣，好像自己要付出多大的代價。在公司裏主動承擔責任隻會給自己帶來好處，雖然有時候會犧牲自己的利益。從另一個方麵來講，勇於承擔責任是每一名員工的職責所在，是義不容辭的事。
你有沒有意識到這一點？你害怕承擔責任，害怕自己的利益受到損失，害怕自己的前途受到影響。所以，你學會了推卸責任，學會了臨陣脫逃，學會了“明哲保身”。可就在你揚揚得意的時候，你的前途被你親手毀掉了。
職責所在，義不容辭。隻有這樣你才能知道自己能力缺陷在什麼地方，才能去學習，才能去不斷提高自己的執行力。
（四）案例故事：中國銀行如何提高員工責任心
中國銀行是世界500強企業，是國內最知名和最具影響力的股份製上市商業銀行，企業文化建設與業務發展同樣重要，兩者相輔相成。當前，中國銀行正在加速發展方式的轉變，進一步提高市場競爭力，同時，公司積極倡導以人為本，正在大力強化企業文化建設，追求卓越，共創和諧。
當然片麵強調業務發展，忽視企業文化建設搞不好就會適得其反，建設良好、和諧的企業文化肯定能成為業務發展的助推器。良好、和諧的企業文化怎麼建設？這就需要一支具有高度責任感的員工隊伍，離開了責任心強烈的員工隊伍，企業文化建設將無從談起。那麼，中國銀行員工要怎樣才能切實提高責任感呢？
責任就是自己分內的事情，即自己必須要做的、應該要做的事；從法律角度上講，責任就是一種義務，是相對於權利而言，是自己必須要履行的一種職責。以此類推，中國銀行員工的責任就是自己所處崗位的工作職責以及一名中行員工所應履行的義務。體現為我們不僅要恪盡職守，認認真真、紮紮實實地幹好本職工作，還要牢固樹立“我是中行人，我為中行爭貢獻、行興我榮，行衰我恥”的全局觀念以及“中國銀行利益高於一切”的行動宗旨。我們不但要深刻理解中行員工責任的豐富內涵，而且要努力履行好自己的責任。隻有真正認識到每個人應承擔的責任和義務，並不折不扣地付諸實際行動，才能更好的推動中行各項業務向前發展和良好、和諧企業文化建設。