傾聽的能力
班組中每個成員都希望受到重視，並且都有表達自己意見的願望。所以，如果班組長能夠作為友善的傾聽者，自然可成為班組中最受歡迎的人。
幽默的能力
幽默可以使工作氣氛變得輕鬆，使人感到親切。而且幽默地批評下屬，也不會使下屬感到難堪。幽默的班組長能使班組成員體會到工作的愉悅。
激勵的能力
要讓班組成員充分地發揮自己的才能努力去工作，把“要我去做”轉變成“我要去做”的最佳方法，就是對員工進行激勵。以激勵而非命令的方式安排班組工作，更能使班組成員體會到自己的重要性和工作的成就感。激勵並不會使管理的權力被削弱。同時，優秀的班組長不僅要善於激勵班組成員，還要善於自我激勵。作為一個管理者，每天有很多繁雜的事務及大量棘手的事情需要解決，自我激勵是緩解壓力的重要手段。通過自我激勵，可以把壓力轉化成動力，增強工作成功的信心。
控製情緒的能力
一個成熟的管理者應該有很強的情緒控製能力。當一個領導者情緒很糟的時候，很少有下屬敢彙報工作，因為擔心他的壞情緒會影響到對工作和對自己的評價。從這個意義上講，當你成為一個管理者的時候，你的情緒已經不單單是私人的事情了，會影響到班組及其成員。
自我約束的能力
不沉溺於惰性及日常業務之中，必須非常了解自己的長處與短處，在有限的時間內充分有效地發揮自己的作用，努力增進自己的知識、人格、健康。
6.具有班組長的威信
對於心理素質有不同的見解。有學者認為，心理素質就是一個人對外界壓力所產生的承受能力。即有平常心、專注和適應。也有學者認為，心理素質指人的非智力因素。包括人的動機需要、興趣愛好、信念理想、氣質性格、人生觀、價值觀、世界觀等因素。還有學者認為，心理素質是決定能否正確運用智力並最終取得成功的關鍵因素，主要指情商、意誌、毅力、性格、氣質、情感等因素。可見心理素質是人的重要素質之一，是與成功密切相關的素質。班組長作為管理人員，應該具有良好的心理素質，具體表現為：
情商高
情商（EQ）是一個近幾年才提出來的相對智商（IQ）而言的心理學概念，它反映出一個人控製自己情緒、承受外界壓力、把握自己心理平衡的能力，是衡量人在非智力活動中的重要指標。科學研究表明，情商是比智商更重要的一個商數。一個人情商的高低，很大程度體現在自身情緒控製的成敗上。那麼怎樣才能有效地控製情緒呢？控製情緒，並不是簡單的抑製，而是重在自我教育、自我疏導、自我評價和自我調節。北京大學心理係孟邵蘭教授說：“情緒情感是認識自我的鏡子。”她還強調“人對自己要有自我的認識，特別是要認識自己的精神狀態，它包括智慧能力和情感動機、個性習慣等”。班組長應該具有良好的情緒控製能力。
有較強的心理承受能力
人生之路不總是一帆風順，挫折對每個人來說都是難免的。麵對挫折因恐懼而消極、悲觀、憂鬱，自然影響正常的學習生活，重者則導致心理障礙，影響身心健康。特別是在高科技時代的今天，強競爭、快節奏、多變化給人帶來強烈的情緒衝擊，矛盾、衝突更普遍更尖銳。班組長的抗挫折能力不僅影響自己，而且對班組成員也有重要的影響作用。
心理健康
心理健康是指生活在一定社會環境中的個體，在高級神經功能和智力正常的情況下，情緒穩定、行為適度，具有協調關係和適應環境的能力，以及在本身及環境條件許可的範圍內所能達到的心理最佳功能狀態。通常將心理健康按程度不同分為三類：
（1）常態。個體在一般沒有較大困擾的情況下，心理處在正常狀態之中。個體的常態行為基本與其價值觀、道德水平和人格特征相一致。這種狀態一般稱為心理健康。
（2）不平衡狀態，簡稱偏態。是指個體心理處於焦慮、恐懼、壓抑、擔憂、矛盾、應激等狀態。一旦個體處於不平衡狀態，他會首先通過“心理防禦機製”來進行自我調節。如果無效，就得借助他人疏導，使之消除不平衡，恢複正常狀態。這種狀態一般稱為心理問題。
（3）不健康狀態，簡稱變態。它包括神經症、人格障礙、性變態、精神病等。這時必須到醫療部門求助於心理治療和藥物治療。這種狀態一般稱為心理疾病。