正文 第九章微信:移動互聯網的契機(二)(2 / 3)

自定義回複功能是營銷者使用最多、最能發揮營銷作用的微信功能。在這項功能設定之時,我們需要注意幾點,以便更有效地進行營銷。

首先,二百條微信自定義回複代表二百條不同的規則,我們不能浪費這些資源。現在,微信的自定義回複設置中每個關鍵詞可以設置五個不同的回複內容。五條不同的信息足以滿足客戶的信息需求。所以,在微信自定義回複中,我們必須保證關鍵詞準確,回複內容要具體、有針對性。

其次,每個自定義回複都要設置一個相應的規則名稱。雖然這並不影響自定義回複的內容,但是作為營銷者,我們必須清楚每個關鍵詞的回複內容。為了加快營銷者的工作效率,我們必須保證在二百條自定義回複中準確快速地找到我們的設定內容。因此,每個自定義回複信息的規則名稱要有特色,起到幫助營銷者迅速找到所有關鍵詞設置的作用。

最後,微信自定義回複中,關鍵詞隻允許出現一次,假如二百條自定義回複中出現兩個相同的關鍵詞,則以最後一個設置的回複內容為準。但是對於二百條自定義回複,我們很難準確記住所有信息,所以,我們可以事先將我們需要設定的信息儲存在一個Word文檔中,然後複製粘貼到微信自定義回複設置中。Word自帶的文字搜索功能可以幫我們標記出所有重複的詞語,檢測是否有重複的設定。

當然,有些營銷者認為設置自動回複功能有些複雜。此時,我們就可以尋找一些第三方平台的微信營銷軟件,例如,上文中的泡泡火鍋使用的“微舍”,就是一款融自動回複、定位客戶、自動添加等微信營銷功能為一體的第三方微信營銷軟件。

微信的自定義回複,可以智能地幫助消費者提供大量的產品信息,幫助營銷者節省大量的服務時間。但是營銷者千萬不要因為微信自動回複便利,就養成懶惰的習慣。當消費者向營銷者詢問產品信息時,我們萬萬不可向消費者回複“請關注我們的微信公眾平台,回複‘1’即可獲得你需要的信息”。

這種為消費者增添麻煩的行為,等於在為營銷者自己增添麻煩,微信自動回複功能為我們帶來的營銷便利,我們絕不可以將其轉為營銷阻礙。

8.8.興趣式營銷:微信中的抽獎活動與優惠券

微信以一種新興科技營銷軟件的身份高調地進入了營銷市場,並且導致營銷市場瞬間火爆。其最大的原因就是:微信十分契合市場電子商務模式,具備了適應時代、符合市場的營銷優勢,而不是僅僅依靠一種新生事物的新鮮感博得市場一時的關注。

微信自產生之後,就博得了眾多企業、商家的青睞,所有相關的營銷人員統統體會到微信營銷的特點與價值,並結合企業與市場特色形成了種種新穎的營銷方式。在這些營銷方式中有一種集營銷策略、消費者心理、時代特征於一身,十分巧妙地迎合市場需求,抓住了消費者的內心,這便是微信打折優惠營銷。

所謂的微信打折營銷方式,是指商家、企業將打折優惠的相關信息製成二維碼,然後傳播到社會當中,微信用戶隻需用智能手機中的二維碼識別功能掃描二維碼,便可以得知企業、商家打折優惠活動的詳細信息,並且同時獲得打折優惠活動的享有權。

其實,打折優惠營銷方式在傳統營銷中十分常見,即便到了今天,我們仍然經常收到各大飯店、酒家、專賣店的營銷人員發的優惠券。但是,與微信打折優惠營銷相比,這種營銷方式明顯落伍了。

之所以這麼說,有以下幾個原因:

首先,從效率上看,微信營銷的覆蓋麵積遠遠大於傳統打折營銷方式。傳統的打折優惠營銷方式需要企業、商家的營銷人員隨身攜帶打折優惠券到人流密集的地方傳發,而且受時間段限製,隻有在大眾上下班時間或者休息時間才能產生一定的效果。

但是,微信打折優惠營銷則不同。微信打折優惠營銷完全可以通過一張小小的二維碼涵蓋所有打折優惠信息與打折享有權。並且,隻需配備一定的活動介紹信息、粘貼到人流相對較大的地點,便可以起到營銷作用。

其次,微信打折優惠營銷成本更低。傳統的打折優惠營銷,打折卡、優惠券的製作必然需要成本,而且還需要一定的人力成本去派送。然而,微信時代來臨後,企業在營銷方麵的成本大幅度下降。微信打折優惠營銷並不需要製作大量的打折卡、優惠券,隻需要有一個打折優惠的二維碼,將其印刷在企業的宣傳活動海報上,將宣傳廣告與打折優惠同步進行,不僅節省資源,更可獲得收益。

再次,微信令消費者隨時隨地享有打折優惠權利,營銷更及時、更到位。傳統營銷方式中,即便消費者接受了營銷人員的營銷活動,拿走了優惠券、打折卡,消費者也必須攜帶這些優惠券和打折卡,才能享受打折優惠的權利,這就為打折優惠營銷帶來了局限性。假如消費者忘記攜帶打折卡與優惠券,那麼這種營銷方式可能不僅沒有起到促進作用,反而產生了不良反應。消費者的潛意識會認為:“等我下次帶了優惠券後再來這家打折優惠的商家,既然都是同等消費,不如先到其他商家看一看。”這就延後了企業的營銷效果,延緩了企業的獲利周期。