8．1．微信，6億用戶的選擇
有人說，微信為騰訊注入了新的活力。也有人說，目前，微信是企業進入移動互聯網最有效的一張船票。雖然微信從推向市場至今為止，也不過三年多，但是卻在這短短的三年多時間裏征服了近6億用戶。而微信究竟是憑什麼達到這一高度，又是如何受到了6億用戶的青睞的呢？
微信誕生於2011年1月21日，是一款融文字、圖片、語音、視頻為一體的通信交流工具。誰也沒有想到，僅僅在幾年後，微信就改變了人們的生活。
微信出自騰訊公司。而提起騰訊，我們必然會聯想到QQ。1999年，一種叫作QQ的網絡通信軟件誕生了。它成功地將所有用戶通過QQ號準確地連接起來。誕生短短九個月，QQ用戶就超過了一百萬；誕生十四個月時，QQ用戶突破五百萬；到2003年9月，QQ用戶突破了上億大關。單單用戶的增長速度就已經創造了通信軟件行業的紀錄，而這一紀錄持續保持了十年，直到其同門師弟微信出現後，這一記錄才被打破。而微信的奇跡是，誕生後僅僅用了四百三十三天，就突破了一億用戶！
另外，微信不僅發展速度優於QQ，內置功能同樣強大。微信結合了QQ的各種優點，又在這種基礎之上進行了升級改造。例如，微信的交流娛樂性—微信在聊天方式中增加了遊戲功能，如猜拳、擲骰子等。而且微信的移動性遠遠大於QQ，雖然QQ也開設了手機移動QQ版本，但是功能卻受到了限製。微信在移動功能方麵不僅沒有減弱，還進行了加強，如視頻功能、對講功能，還有QQ不具備的定位功能。
微信的定位功能，完全可以被稱為網絡科技時代的奇跡。微信的定位功能十分強大，在移動QQ的“查看附近人”這一功能的基礎上，微信創出了獨特的搖一搖功能。微信用戶隻需輕搖手機，就可連接到同一時間搖晃手機的其他微信用戶。這一功能一誕生，便備受微信用戶青睞。微信用戶還把這一功能稱為巧妙的“緣分連接”。
另外，微信在LBS（基於位置服務）基礎上還附帶了一種當前位置發送功能。微信用戶之間可以通過發送當前位置，得知雙方的真實位置，然後通過連接導航，迅速找到對方。微信這一遠距離定位導航的功能也正是其特色之一。
除了這些定位功能之外，微信還將QQ最熱的“漂流瓶”功能繼承過來。微信的漂流瓶與QQ“漂流瓶”一樣受到追捧，而且微信漂流瓶的內容更加豐富，不僅可以傳送文字信息，還可以進行語音留言，更增加了溝通的樂趣。
可以說，微信集合了當代網絡通信軟件的各種突出優點，從溝通到定位，再到交友，微信的各項功能齊全、強大，完全可以被稱為一種科技軟件奇跡。而微信的誕生也使得所有人都有所獲益。因為微信的人性化設計為大眾的生活開創了各種便利條件，甚至時代發展的方向都因微信這個小小的軟件而變動。現在的微信被大眾稱為一種生活方式。
大眾可以利用微信查詢到各種商場、專賣店的打折優惠活動，可以在最恰當的時間參與各種活動，用最低的價格購買自己喜歡的衣物。甚至可以直接登錄微信，在微信商場中暢快地“逛街”，用微信來完成消費活動。
食，微信可以提供各餐廳的訂餐電話。利用微信，我們可以隨時聯係到各大餐廳、快餐店，還可以通過視頻、圖片遠距離賞鑒這些飯店的特色佳肴。並且可以利用微信獲取打折優惠的權利，然後發送一條短小的信息，美味佳肴便送到門前。
住，以前我們隻聽說過電話預訂客房，沒有聽到過微信預訂客房。然而今天，微信卻成為了預訂客房的主流方式。不僅僅是預訂客房，各種客房服務都可以通過微信完成。微信更像是一個遠距離遙控器，會按照大眾的需求，連接到位的服務。
行，微信定位導航功能的優勢已經被發揮得淋漓盡致。在我們的生活中，微信可以為我們帶來各種出行幫助，例如“車托幫”的指路服務，“木螞蟻”的智能導航建議，還有“餘票查詢”的列車信息服務，這些都是微信帶給我們的出行便利。
微信生態是一個關係型的開放生態，也是一個規模足以自足的龐大生態，同時還是一個因為溝通聯絡方麵的強大屬性而具有高活躍度的生態，更是一個通過手機通訊錄整合線下關係和全息存量關係高度協同的生態。
如今，微信與人們的生活已經密不可分，通過精準到位的服務，微信成功征服了六億用戶，並且逐漸成為了人們最常使用的社交平台。作為營銷者，我們要看到的，不是微信創造了多少奇跡，而是在這些奇跡背後，隱藏了多少營銷的機遇。
通過分析總結，對生產企業營銷來說，微信有六大商業價值。
1．微信號，專屬的移動互聯網身份認證
ID是我們在互聯網時代的最重要標誌，就像我們在生活中的姓名或者身份證。而到了移動互聯網時代，微信號則成了我們在這個時代的重要標誌。並且，ID更有人性，通過微信號就能知道對方的性別、區域等。更重要的是，未來，微信會成為一個手機號一樣的通用ID，這就具備了建立用戶數據庫的可行性。
2．微信公眾號，銷售渠道多元化
微信公眾賬號解決了商家線上數字身份的問題，也解決了商家傳播模式的問題，這讓商家的銷售渠道更加多元化、豐富化。微信的商業模式也正是源於此。
3．自由度：迅速與好友互動
微信為信息的流動提供了更大的自由度，可以快速地和好友聯絡，同時也大大激活了現金流的流動。我們可以迅速方便地與好友聯絡，這為信息流、現金流的流動創造了條件。
4．定位：專屬的交易記錄
私人微信號定位個人，公眾賬號則用來定位商家，賬號能記錄個人和商家間的交易記錄。一方麵，微信為個人提供消費信息的管理、積分等服務，另一方麵則為企業積累人氣，提供交易數據、客戶數據，以及提供CRM（客戶關係管理）服務。
5．閉環O2O，線上線下的融合
商家擁有虛擬會員卡，供用戶通過掃描二維碼獲取，最後和支付環節打通形成閉環，從而獲得收入。與B2C相比，O2O更加具備市場潛力。在微信中整合會員卡、優惠券，是O2O應用常見的方式。微信O2O擁有非常大的想象空間，前期主要的問題就是培養商家和消費者形成習慣。一旦O2O成功，一切都將水到渠成。
6．企業都有一個輕量級的APP
通過微信，各種類型的公眾賬號和輕量級的應用都可以進行推送和服務，而不需去APPStore下載。微信向企業營銷提供了更多的技術可能性。微信未來會成為一個開放性的平台，營銷者可以單獨開發具有獨特功能的插件。而隨著HTML5技術的普及，營銷者可以開發出更具特色的營銷工具，通過微信發送給客戶，最終，讓微信實現企業APP的功能。
8．2．微信中隱藏的虛擬社會關係網
自微信出現至今這三年多的時間裏，不僅微信用戶數量急速飆升，微信營銷行業也在不斷壯大和成熟。
截至2014年6月，微信用戶的總數量已經接近6億，而且增長趨勢仍然保持在高增長狀態。更重要的是，據騰訊微信官方調查統計，微信用戶中有60%以上是20~30歲的年輕態人群，這些年輕人之間又有著各種各樣的聯係與溝通。可以說，通過一個微信用戶，幾乎就可以一層層地找到世界上隨便另一個用戶。因為如今的微信就像一張巨大的關係網，在這張大關係網中，還隱藏著一個個小關係網。這些小關係網就是由一個個微信群、朋友圈所組成。這種小關係網就是微信中生態用戶的存在形式。生態用戶的黏性遠大於網站用戶的黏性，因為每個用戶都有不同的圈子。同時，微信龐大的生態係統中，用戶可以找到很多現實關係，並被牢牢黏住。
在數據層麵，與PC互聯網相比，移動互聯網上數據的價值在於更完整、更生動地描繪了一個互聯網用戶的生活軌跡。簡單來說，你在PC互聯網，沒人知道你是恐龍還是美女。但是到了移動互聯網，大家可以知道你每分每秒的動態。
毫不誇張地說，微信如今已經形成了一個虛擬的社會，每個人都有自己的圈子，我的圈子中有你，而你又有自己的圈子，人們就是通過一個個的圈子相互關聯，在微信中形成了一個虛擬的社會。在這個虛擬的社會中，每個人都是隱蔽的，每個人也都是公開的，一旦人們在虛擬的社會中有任何動態，現實社會中的人們就會對此呈現出反應。
因此，企業的微信營銷，就是在聚集用戶，形成企業周邊的人脈圈子，形成企業的虛擬社會，然後在現實社會推廣開來。那麼，我們又如何進入客戶的微信關係網和朋友圈呢？
微信作為一種雙向連接的交流工具，隻有我們使用微信是不夠的，我們還要準確定位其他用戶，定位我們的營銷對象。而在我們的定位範圍中，首先需要尋找的，便是我們曾經的主要客戶群體，搞清楚我們的客戶是否也在使用微信，是否還在我們營銷的範圍內。
作為一種新興的傳播工具，微信在網絡營銷方麵的應用價值也越來越被企業和個人用戶認可，並且有不少企業和個人都從中嚐到了甜頭，其發展前景非常值得期待。
從微信的發展勢態來看，我們的客戶使用微信已經是必然趨勢。那麼，要在第一時間抓住我們的客戶，進入客戶的關係網，確保客戶不被其他微信營銷者搶走，就需要我們時刻關注客戶的微信動態。
首先，利用微信添加朋友的功能，搜索微信公眾平台中是否有曾經客戶的信息，然後加為好友，並經常關注其簽名欄信息，確保客戶關係穩定。
其次，利用微信添加好友功能中，從QQ好友列表添加的方法添加好友，假如對方還未開通微信，可以用邀請的方式添加其為微信好友，並成為對方的第一個微信好友。
再次，假如我們不清楚對方的QQ號，可以在與對方近距離交流的過程中，利用微信查看附近人的功能查看，然後根據客戶信息和具體情況進行篩選，定位我們客戶的微信賬號。
最後，利用微信添加好友，選擇從手機通訊錄列表添加好友的方法進行添加，確保我們與客戶的微信同步連接。
作為一種全新的交流工具，微信對於營銷者來說尤為重要，隻有保證我們與客戶的微信連接到位，才能保證我們的營銷具備競爭力。
那麼，具體來說，我們該如何定位自己的客戶群，然後打入他們的關係網呢？筆者總結了以下幾個要點：
第一，按自身能力分類定位。正如有許多酒店都會派專業營銷者到車站、機場附近開展各種營銷活動一樣，我們可以根據自身的能力尋找恰當的人群。定位微信客戶群體不可盲目，需要針對我們的特色進行分類，尋找合適的群體。隻有將我們的能力、特色最大限度發揮，才能被消費者接受，我們的微信營銷才會起作用。
第二，及時推送各種微信活動信息。微信活動信息的推送不僅是開發新客戶的方法，同樣對維持老客戶關係有著良好的作用。有些營銷者喜歡用各種微信活動來尋找、開發新的客戶群體，而忽略了老客戶，這是一種錯誤的做法。隻有保持新老客戶都具有良好的互動性，才能保證微信營銷的客戶定位準確。
第三，采用精彩、全麵的交流方式。尋找到營銷目標並不等於提升了營銷成功率。尤其是在市場競爭激烈的今天，隻有和消費者進行了有效的連接才能保證我們的營銷順利開展。因此，定位客戶群體需要我們將營銷信息精彩化、全麵化。
例如，同樣是酒店的營銷信息，其中一家的營銷信息為：“本酒店位於平安大街入口處，各種標準間、豪華間充足，價格公道，環境優雅，有需要的顧客請與我們聯係。”
而另一家的營銷信息則為：“本酒店位於平安大街8號，從火車站乘坐6路、15路、28路均可到達，酒店南側五十米處為本市最大的公園，環境優雅。本酒店三百米內有四個公交站台，方便旅客出外遊玩。我酒店還免費贈送地圖與旅遊指南一份。我們靜待您的光臨。”另外，信息下麵附帶多張酒店內的圖片。
兩條信息進行對比後，消費者可以很容易地進行選擇，這就是不同交流方式的差別。微信既然是一款全方位的多媒體交流工具，我們就一定要發揮其最大的作用，用微信將營銷豐富起來，保證營銷的高端和服務的到位。
另外，想要打入客戶的關係網，就需要學會用微信定位客戶。當我們把握了老客戶，開辟了新客戶之後，微信營銷將帶給我們更大的財富。現在，越來越多的行業開始加入微信，而微信也確實通過實時互動改變了營銷的格局。
8．3．微信賬號六大功能的商業價值
微信豐富多樣的功能，使其比傳統的短信溝通方式更加靈活和智能，所以微信一經推出，就受到了眾多用戶的青睞。此外，微信的各種應用功能，也被商家、企業所運用，在營銷領域蘊含著巨大的商業價值。比如，以下幾種常見的微信功能，就是很好的營銷方式。就看商家能否妥善運用，創造屬於自己的財富。
1．微信語音—實時對話的商機
輕輕按住說話，鬆開後，對方就能收到您的聲音，這是一種脫離傳統打字交流的功能，極大方便了用戶。通過這種生動的交流方式，人與人之間拉近了距離。
微信公眾平台現在已經提供了基本的會話功能，基於公眾賬號提供的語音服務，未來可以讓微信通過分賬號實現人工智能的精準語音服務，這將讓品牌與用戶之間的溝通更加順暢，節約企業營銷成本。
成功案例：“超極星播客”打造奧運散布新經驗。
2012年7月27日首播的“超極星播客”，首創了國內第一檔基於移動互聯端的手機語音播報節目，讓中國體育迷在指尖上過了一把奧運癮。