禮儀十四:如餐具墜地,可請侍者拾起。
禮儀十五:遇有意外,如不慎將酒、水、湯計濺到他人衣服,表示歉意即可,不必恐慌賠罪,反使對方難為情。
禮儀十六:如欲取用擺在同桌其他客人麵前之調味品,應請鄰座客人幫忙傳遞,不可伸手橫越,長驅取物。
禮儀十七:如係主人親自烹調食物,勿忘予主人讚賞。
禮儀十八:如吃到不潔或異味,不可吞入,應將入口食物,輕巧地用拇指和食指取出,放入盤中。倘發現盤中的菜肴有昆蟲和碎石,不要大驚小怪,宜侯侍者走近,輕聲告知侍者更換。
禮儀十九:食畢,餐具務必擺放整齊,不可淩亂放置。餐巾亦應折好,放在桌上。
禮儀二十:主食進行中,不宜抽煙,如需抽煙,必須先征得鄰座的同意。
禮儀二十一:在餐廳進餐,不能搶著付賬,推拉爭付,至為不雅。若是做客的,不能搶著付賬。未征得朋友同意,亦不宜代友付賬。
禮儀二十二:進餐的速度,宜與男女主人同步,不宜太快,亦不宜太慢。
禮儀二十三:餐桌上不能談悲戚之事,否則會破壞歡愉的氣氛。
④自助餐禮儀。自助餐的特點是不設固定席位,可以任選座位,站著進食也行,形式活潑,很便於彼此的交流。菜肴、食品連同餐具都擺設在桌上,任由客人自取,喜歡什麼,量的大小,完全自主。在這種場合也要注意禮儀。一次不宜取太多的食物,不夠可以再添,以免讓別人笑話自己沒吃過東西,沒見過世麵,如果吃剩下一堆,就更失禮了。另外,要把骨頭、魚刺等撥到盤子一邊。吃完自助餐,不能將食物帶出餐廳。
酒桌上的應酬訣竅。
訣竅一:酒桌上雖然“感情深,一口悶;感情淺,舔一舔”,但喝酒的時候決不能把這句話掛在嘴上。
訣竅二:韜光養晦,厚積薄發,切不可一上酒桌就充大。
訣竅三:應該等長者或領導相互喝完才輪到自己敬。
訣竅四:可以多人敬一人,決不可一人敬多人,除非你是領導。
訣竅五:自己敬別人,如果不碰杯,自己喝多少可視情況而定。比如對方酒量,對方喝酒態度,切不可比對方喝得少,要知道是自己敬別人。
訣竅六:自己敬別人,如果碰杯,可說一句:“我喝完,你隨意。”方顯大度。
訣竅七:如果自己職位卑微,記得多給領導添酒,不要瞎給領導代酒。就是要代,也要在領導確實想找人代,還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領導代酒而喝酒。比如領導甲不勝酒力,可以通過旁敲側擊把準備敬領導甲的人攔下。
訣竅八:端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手墊杯底,記著自己的杯子永遠低於別人。自己如果是領導,不要放太低,不然怎麼叫下麵的做人?
訣竅九:如果沒有特殊人物在場,碰酒最好按時針順序,不要厚此薄彼。
訣竅十:碰杯,敬酒,要有說詞。
訣竅十一:桌麵上不談生意,喝好了生意也就差不多了,大家心裏麵明白,不然人家也不會敞開了跟你喝酒。
訣竅十二:不要裝歪,說錯話,辦錯事,不要申辯,自覺罰酒才是硬道理。
訣竅十三:假如,純粹是假如,遇到酒不夠的情況,酒瓶放在桌子中間,讓人自己添,不要去一個一個倒酒,不然後麵的人沒酒怎麼辦?
訣竅十四:注意酒後不要失言,不要說大話,不要失態,不要唾沫橫飛,筷子亂甩,不要手指亂指,喝湯噗噗響,不要放屁打嗝,憋不住上廁所去,沒人攔你。
訣竅十五:不要把“我不會喝酒”掛在嘴上(如果你喝的話),免得別人罵你虛偽。不管你信不信,人能不能喝酒能看得出來。
訣竅十六:領導跟你喝酒,是給你臉,不管領導要你喝多少,自己先幹為敬,記著啊,雙手,杯子要低。
訣竅十七:花生米對喝酒人來說,是個好東西。保持清醒的頭腦,酒後噓寒問暖是少不了的,一杯酸奶、一杯熱水、一條熱毛巾都顯得你關懷備至。
(4)送禮如何送得巧。
人與人之間的距離逐漸縮短,接觸麵越來越廣,一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多,彼此送禮的機會也隨之增加。
送禮是表示友善和親情的最典型的形式之一。禮品的情感價值大於禮品的物質價值。饋贈是友好的表示,禮品是友好的象征。作為象征物,其意義並不在禮品本身,而在於通過禮品所傳遞的友好情誼,這是饋贈禮儀的一個基本思想,所謂“千裏送鵝毛,禮輕情誼重”。禮不在貴重,而貴在適時、適宜,貴在真誠。即使是一枚小小的賀卡、一束盛開的鮮花、一份簡潔的電報,隻要是在受禮者喜慶的時候表達了一份祝福,會給對方留下深深的印象和感動。
①送禮的原則。禮品是以物的形式凝聚著送禮人友情的,因此在選用禮品時,要考慮到饋贈禮品的目的與禮品特點相統一。有以下原則供參考遵循:
原則一:禮品寓意。禮品特定的意義,內在的,也可以是饋贈時賦予的;
原則二:新穎別致,使人感興趣的禮品才會傳情達意;
原則三:禮輕情誼(意)重;
原則四:禮品要適用、適時和適量。
②送禮的技巧。如何挑選適宜的禮品,對每一個人都是費神的問題。懂得送禮技巧,不僅能達到大方得體的效果,還可增進彼此感情。
技巧一:選擇的禮物,你自己要喜歡,你自己都不喜歡,別人怎麼會喜歡呢?
技巧二:為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發生,最好每年送禮時做一下記錄。
技巧三:千萬不要把以前接收的禮物轉送出去,或丟掉它,不要以為人家不知道,送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。
技巧四:切勿直接去問對方喜歡什麼禮物,一方麵可能他的要求會導致你超出預算,另一方麵你即使照著他的意思去買,可能會出現這樣的情況,“呀,我曾經見過更大一點的,大一點不是更好嗎?”
技巧五:切忌送一些將會刺激別人感受的東西。
技巧六:不要打算以你的禮物來改變別人的品位和習慣。
技巧七:必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。
技巧八:即使你比較富裕,送禮物給一般朋友也不宜太過,而送一些有紀念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物,這自然會引起他父母的不快,同時也會令兩份禮物失去意義。接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品,內心會很過意不去。因此,送禮的人最好選送在自己能力負擔範圍內,且收禮人較為樂於接受的禮物。
技巧九:謹記除去價錢牌及商店的袋裝,無論禮物本身是如何不名貴,最好用包裝紙包裝,有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。
技巧十:考慮接受者在日常生活中能否應用你送的禮物。
參考書目
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13.圓融編著:《處世的分寸》,中國時代經濟出版社2008年版。
14.趙彥鋒編著:《社交細節全書》,企業管理出版社2008年版。
15.張俊傑編著:《做人做事的學問》,石油工業出版社2008年版。