“‘事實上，屈根堡太太，我敢打賭，你養雞所賺的錢，比你丈夫養乳牛所賺的錢要多。’”
“這下，她可高興了！ 她興奮地告訴巍，她真的是比她的丈夫賺錢多。但，她無法使那位頑固的丈夫承認這一點。”
“她邀請我們參觀她的雞棚。參觀時，我注意到她裝了一些各式各樣的小機械，於是我“誠於嘉許，惠於稱讚”，介紹了一些飼料和掌握某種溫度的方法，並向她請教了幾件事。片刻間，我們就高興地在交流一些經驗了。“不一會兒，她告訴巍，附近一些鄰居在雞棚裏裝設了電器，據說效果極好。她征求我的意見，想知道是否真的值得那麼幹……
“兩個星期之後，屈根堡太太的那些多明尼克雞就在電燈的照耀下，滿足地叫喚了。我推銷了電氣設備，她得到了更多的雞蛋，皆大歡喜。”
“但是，事情的要點在於：如果我不是讓她自己說服自己的話，就根本沒法把電器設備賣給這個農戶！”“像這樣的顧客，你根本不能對他們推銷，而必須使他們切實感覺到需要主動來買。”
法國哲學家羅西法古說：“如果你要得到仇人，就表現出比對方優越吧！ 但如果你要得到朋友，就讓你的對方表現出比你優越。”
生命太短促了，不要在別人麵前吹噓自己，使得人家不耐煩。我們要鼓勵人們談談他們自己才對。回想起來，實在沒有什麼好吹噓的。你知道是什麼東西使你沒有變成白癡嗎？太普通了！ 隻不過是你甲狀腺中的碘呀！ 價值才5分錢，如果醫生割開你頸部的甲狀腺，取走一點點碘，你就會變成白癡。5分錢就可以在街頭藥房中買到的那麼一點兒碘，就是使你沒住在瘋人院的東西。價值5分錢的碘，還有什麼好吹的？沒意思，是嗎？！因此，如果你想使別人同意你的觀點，就必須誠懇地鼓勵對方說出心裏話。
口要擇言
生活中，我們常會碰到兩個人吵架，其中一個說另一個人不會說話。這就是口不擇言引來的後果，一句話當說不當說，應該先好好想想，然後再決定該不該說，與陌生人說話時，更應注意。讓我們先看以下幾個例子。一剃頭師傅肌被盜劫。第二天，剃頭師傅到主顧家剃頭，愁容滿麵。主顧問他為何發愁，師傅答道：“昨夜被強盜將我一年積蓄劫去，仔細想來，隻當替強盜剃了一年的頭。”主人怒而逐之，另換一剃頭師傅。這師傅問：“先前有一師傅服侍您，為何另換小人？”主人就把前麵發生的事細說了一遍。這師傅聽了，點頭道：“像這樣不會說話的剃頭人，真是砸自己的飯碗。”
在壽宴上，客人同說“壽”字酒令。一人說“壽高彭祖”，一人說“壽比南山”，一人說“受福如受罪”。眾客道：“這話不但不吉利，且‘受’字也不是‘壽’字，該罰酒三杯，另說好的。”這人喝了酒，又說道：“壽夭莫非命。”眾人生氣地說：“生日壽誕，豈可說此不吉利話。”這人自悔道：“該死了，該死了。”
有一人請客，四位客人有三位先到。這人等得焦急，自言自語道：“咳，該來的還沒來。”一客人聽了，心中不快：“這麼說，我就是不該來的來了？”告辭走了。主人著急，說：“不該走的又走了。”另一客人也不高興了：“難道我就是那該走又賴著不走的？”一生氣，站起身也走了。主人苦笑著對剩下的一位客人說：“他們誤會了，其實我不是說他們……”話未完，最後一位客人也走了。你看，說話是簡單的事嗎？如果我們說話時不加檢點，就可能傷人敗興，引起誤解，惹怨招尤。我們要注意說話的場合、對象、氣氛，不要隨意就說。像有些人去菜市場，問賣肉的：“師傅，你的肉多少錢一斤？”或飯館服務員上一盤香腸，說：“先生，這是你的腸子。”這類生活中的笑話，我們要注意避免。
明人呂坤認為，說話是人生第一難事。像上麵所說的情況，還不是太難的。隻要注意語言修養，慢慢就會改善我們說話的紕漏和不足之處。說話難，最要命的就是說真話、說實話太難，比如秦朝時趙高想篡秦，又恐有人不服，於是這日在朝廷上拉上一隻鹿來，對秦二世說：“我獻給陛下一匹馬。”二世笑著說：“丞相錯了吧？怎麼把鹿說成了馬呢？”趙高便讓朝中眾臣評論他與二世誰說的對。左右有的沉默不語，有的為逢迎趙高便說是馬，也有的說是鹿。後來，那些說是鹿的人都遭到趙高暗中陷害。你看，說話是不是難事？有時還和身家性命都緊連著呢！
春秋時，齊國的晏子經常勸諫齊景公。一次，齊景公的一匹愛馬暴死，齊景公大怒，命令手下把養馬人用刀肢解。這時，晏子剛好在齊景公身旁，見刀斧手持刀而進，便問齊景公：“堯舜當年肢解人時，從誰的身軀開始的？”齊景公忙顧左右而說道：“從自身開始。”於是下令不肢解養馬人。他聽出晏子是在委婉地批評他，他又不願赦免養馬人，就說：“把他下獄吧！晏子說：“好，但先讓我代您說說他所犯之罪，這樣才能讓他心服。”齊景公說：“可以。”晏子就開始曆數養馬人三大“罪狀”：國君命你養馬你卻把馬養死了這是死罪之一；死的是國君最喜愛的馬，這是死罪之二；你讓國君因為一匹馬而殺人，百姓聞知，必定怨恨國君，鄰國聞之，必輕視我們的國肌，這都是因為你使馬死了造成的，是為死罪三也。來人，將其下獄！”齊景公明白了道理，說：“把養馬人放了，不要因此傷害了我的仁政。”
說話講求一些技巧，這是我們需要學習的，但這並不意味著我們可以放棄原浴，指鹿為馬，曲意逢迎。如果違心地說話，那技巧就變成了惡行。崔永元說得好：也許有一天我們會討論技巧，我們用酒精泡出了經驗，我們得意地欣賞屬於自己的那一份嫻熟時，卻發現自己丟了許多東西，那東西對我們很重要。
晏子很會說話，但前提是堅持了原浴，我們不能為技巧而犧牲原則和人格。
說話這事，孩子不會覺得難，怎麼想就怎麼說。隻有大人們覺得是道難題。大人們知道左顧右盼，思前想後，知道掂量和玩味，孩子們的詞典裏還沒有這許多詞彙。這題很難。那麼，如果我們實在想說，如鯁在喉，不吐不快，又不知道該怎麼說時，怎麼辦？崔永元出了個主意：那就實話實說，就像來自德國的教練施拉普納對中國足球運動員說的：“當你不知道該把球往哪兒踢時，就往對方球門裏踢！”
這是解決說話難的最終辦法，也許我們會因為實話實說而得罪一些人，會給自己帶來一些麻煩，但我們說了，得到的是良心的安寧，我們無須後悔。
尊重他人，消除溝通中的語言障礙尊重他人，是人際交往的一個準浴，你隻有尊重了他人，他人才會尊重你。
1.不要把別人當“機器人”
不要以為他人是機器人，可以由你想怎樣操縱就怎樣操縱。隻有學會尊重他人，意識到對方也擁有充分的潛能，能夠從他人的角度理解問題，才會有真正意義上的溝通。
永遠沒有完美的技巧，但經由技巧卻可能有完美的結果，這也是果實優於枝條的道理。
溝通是彼此的事，一個巴掌拍不響。當你運用技巧時，別人也會運用技巧。當然，溝通是有目標的，你可以使自己的願望處於優勢，並且盡可能達到這個對自己有利的結果。但這多少有些一廂情願，因為別人也運用技巧，彼此力量的消長有一個合適的中點，那是雙方可以接受的結果。溝通能達到這個目的，雙方都應該滿意，雖然這個結果跟你渴望的結果有些差別，但也應該坦然接受。2.盡量多采用含蓄的暗示方法既然他人不是機器人，他人理所當然應該受到你的尊重。而尊重他人的妙招應該算是暗示吧？暗示就是為了保全他人自尊時采取的一種比較含蓄的不直接指責、指使他人的辦法。也就是間接地讓人做出你希望他做的事。暗示可以成為他人行動的動力，他們在接受暗示時，已經感到了受尊重的意味，就會主動幫你達到你渴望的結果。暗示可以讓人心甘情願地和你溝通。
3.運用漂亮的語法
世上每一種語言都有其特殊的美，其中都有很漂亮的語法。溝通也是一種語言交流，漂亮語法的運用就很合適。
當然，漂亮語法絕不是指濫用形容詞之類的膚淺玩意兒。它的的確確是一種語法，它將各種詞語巧妙地運用，不僅僅限於形容詞。
“然後……”“這時……”等等語法可以給人流暢感，他人就容易順應你的思路，啟承轉合之間，溝通已經趨向圓融。使用“因為……”“所以……”等等語法，則給人很講邏輯，很講道理的感覺，他人就會信服，誰願意跟一塌糊塗不講理的家夥打交道呢。
語法是有玄機的，成功地運用玄機的語法都是漂亮的語法。在漂亮語法當中，先尊重對方的態度，然後，說出自己的要求，隻要語法得當，就算前後矛盾，對方也不會覺得受到傷害，可以接受你的觀點和建議，並願意合作。4.移動他人的觀點
在溝通時，接納對方的觀點，然後再削弱他人的觀點，是一個尊重他人的好辦法。生活中，人的觀點多種多樣，紛繁複雜地圍繞在你周圍。這些觀點有容易理解的，也有摸不著頭腦令人難以把握的。觀點是容易衝突的，人都不願放棄自己的觀點，所以，溝通時不要破壞對方的觀點，隻能悄無聲息地移動他人的觀點，讓它靠攏自己的觀點。記住，移動，不是改變。
移動他人的人生觀，可以采用遊戲性質的做法，讓別人感覺不到嚴肅的壓力，因為人生觀可是個嚴肅的大問題。而在遊戲中，人生觀稍有移動和變化，他人是不會覺察的。
5.運用動作進行暗示
我們的人體是有語言的，我們的動作往往可以暴露我們的心情。同樣地，他人的動作也會泄密。所以，溝通中的人對他人的動作是很敏感的，你正可以利用它。如果與人交談時，你做側頭深思的動作，你的體語就告訴對方，這個問題你有疑問，這比直接予以打斷他人的語流更有效，不至於立刻和對方抵觸。他人一定會問：“有什麼不懂嗎？”這樣由他人自己中斷語言流程，可以有效地保證他人自尊心不受傷害。
如果想中斷談話，急於離開去做別的，你可以不停地偷看手表。手表有時候可能就是心理時間的外殼。他人會問：“有事嗎？你可以先走。”你就可以很有禮貌地全身而退。
體語的運用，很講究空間。在寬敞的房間裏交談，彼此可以做到公平。但要達到親密關係的程度，還是狹窄房間為好。談話時中間不隔著桌子更容易融洽，距離上的靠近也會造成精神上的靠近。
體語也可以保全自己的尊嚴。遲到時氣喘喘地表現著急趕來的樣子，他人很容易原諒。