因為什麼自己才受到批評了呢？在自己開展工作的方法中到底哪裏不好呢？這個部分要好好分析一下。這個最後階段 （自己試著分析失敗的原因） 能進行，在很大程度上決定下一步工作能否順利進行。
6.在無法接受批評時要這樣做因為什麼自己受到了這麼嚴厲的批評？自己哪裏不好了？誰都有這樣的心裏不服、無法接受的時候。這時，有必要和批評你的上司好好一談。
也有因為沒有充分溝通而相互誤解的時候。盡管如此，除了可以向信賴的上司具體地說明一下情況之外，其他的上司批評你的時骸，與其總想著自己被批評了會越想越生氣，不如把自己當成是第三者在接受忠告。這樣，你也許會意外地可以接受他人的批評了。
總之，被批評後要和被批評前一樣，與批評你的上司友好相處。不要把上司的批評記在心上，從此懷恨在心。否浴，以後你與上司就難以相處了，對你自己更是沒有任何益處。被批評絕不是什麼可恥的事，因為大家都是在遭受失敗、被批評中一點一點地成長的。
練就說話的魅力
說話缺乏魅力的人，是可憐的人，黯淡無光，默默無聞。說話富有魅力的人，是幸運的人，左右逢源，事事占便宜，處處占上風！ 那麼，怎樣在領導麵前表現出自己老練說話的魅力呢？
1.向領導報告工作情況時，先說結論會加強對方認為你很能幹的印象
一般而言，作領導的都相當忙碌，而且經常處於緊張的心理狀態，所以總希望快點知道結果。
這時骸，作部下的就不需要把工作過程或理由說上一大堆，而應先報告工作的結論———成功或失敗，這樣才不會讓領導感到著急。記住！ 那些不必要的開場白，隻會使領導感到焦躁。
尤其是當工作失敗時，運用這種方法更有效。亦即先幹脆表明工作失敗了，然後再報告失敗的原搖，這樣領導才不會把失敗的責任怪在你的頭上。因此同樣講失敗，但先說和後說，就會令對方產生截然不同的印象。
此外，在會議上也是相同的情形，拖拖拉拉地報告了一大堆，隻會使席上的空氣顯得散漫。但如果先說結論，就會加深別人認為你能力很強的印象。
2.計劃或提案不要百分之百完成，應保留供領導發表意見的餘地
在團隊中要擬定計劃或提案時，需要結合大家的意見，至於把所有事項都考慮到的提案，會使其他人失去參與的機會，尤其會造成領導沒有參加意見的局麵。這時，雖然提案者會覺得很滿足，但實際上卻引起別人的反感，更有甚者還會造成扯後腿的情況。
像這種情形，最聰明的辦法就是大家考慮之後，留下能修正的餘地，而對領導說“我們隻能考慮到這些，其他的尚未決定……”等，便可滿足領導的優越感。之後，因為全體員工都參加了意見，所以提案容易通過，而提案者本身也會給人一種精明能幹的印象，聲望隨之增高，會引起別人想和他親近的念頭。
3.與領導共同進餐時，點菜不可猶豫不決，否則會給人一種優柔寡斷的印象生活中大家都看到過，甚至會親身經曆過這樣的場麵，這就是和別人共同進餐時，有些人無法決定自己要吃什麼，而徒然使四周人為之著急不已。另外還有一種情形就是，好不容易決定要吃什麼了，結果卻來個緊急公布：“哦！ 剛才點的那個不要了，我要換一樣……”，接著就在菜單上比劃一番，總要換個三四樣才能決定。像這種情形，如果是小姐的話，可能還會給領導一種可愛的感覺，但一位男士如果表現出這種姿態，就難免會受在座領導的輕視了，這是因為這種態度會給人一種優柔寡斷的印象。進而對你的辦事能力產生懷疑，亦即有了不信任的心理。不過，這裏強調的“立刻做決定”並非盲目的，隨便找個目標就行了，而是要有建設性的意見。譬如，麵對影響公司命運、決定有關自己將來這種大問題時，再有決斷力的人，也不一定能立刻下決定，因為在下決定前，一定要仔細考慮。
領導的玩笑開不得
工作中，很多人都喜歡開玩笑，這種玩笑既放鬆了身心，又會增加同事之間的感情。但是同一種玩笑，與領導開了，領導會認為你工作不認真有點輕視他，會給你帶來麻煩。所以盡量不要與領導開玩笑，萬一你對領導開了不適宜的玩笑，那你就要機智應對。
紀曉嵐中進士後，當了侍讀學士，陪伴乾隆皇帝讀書。
一天，紀曉嵐起得很早，從長安門進宮，等了很久，還不見皇上到來，他就對同來侍讀的人開玩笑說：“老頭兒怎麼還不來？”
話音剛落，隻見乾隆已到了跟前。因為他今天沒有帶隨從人員，又是穿著便服，所以沒有引起大家的注意。皇上聽見了紀曉嵐的話，很不高興，就大聲質問：“‘老頭兒’三字作何解釋？”
旁邊的人見此情景都嚇了一身冷汗。紀曉嵐卻從容不迫地跪在地上說：
“萬壽無疆叫做‘老’，頂天立地叫做‘頭’，父天母地叫做‘兒’。”
乾隆聽了這個恭維自己的解釋，就轉怒為喜，不再追究了。
在不協調和欠協調交際中，成功地運用自己的機智和口才，隨機應變，可以化解矛盾，幫助交際者走出困境，紀曉嵐正是成功地運用曲意直解，將對乾隆有不尊性質的“老頭兒”三字，巧釋為“萬壽無疆”、“頂天立地”、“父天母地”。這樣不但化險為夷，而恰變辱為恭。在生活中也難免會遇到類似紀曉嵐的尷尬，自然也需要適當的方法予以彌補。
王科長下午要主持一個大型的企劃會議，需要準備一些資料。於是就把這件事交給小陳去辦，由於小陳處理這類事很有經驗，沒多久就把資料交給科長了。
王科長翻閱著資料並慎重地問：“這件事上麵的人很重視，資料內的數字，你是不是都詳細校對過？”不料小陳卻好像滿不在乎地嬉笑著說：“大概不會錯吧？”小陳的話說完，就見王科長把資料重重地往桌上一丟，並怒氣衝衝地說：“你是在幹什麼？怎麼可以說‘大概’呢？”
小陳覺得有些委屈，心想：“開個玩笑也不行呀？”明明是一句玩笑話，對方卻信以為真，結果就造成說者不快、聽者生氣的後果。這種情形的發生原搖，大致有下列三種：
（1）以對方用心思考、重視的事開玩笑小陳的事例就是這種情形。王科長命令小陳替他準備資料，是以一種一絲不苟的心情對待，而小陳卻嬉皮笑臉，毫不在乎。所以，王科長會動氣發怒。
（2）個性耿直的人經常會把別人的玩笑話當真（3）對方有心事，沒有心情聽玩笑話這和第一種情況類似。由於焦躁不安、過度疲勞、精神過於緊張等因素，也會使一個正常人的精神或肉體陷入緊繃狀態，而聽不下任何玩笑話。
另外，有強烈自卑感和被害者意識的人，也是開不得玩笑的。
如此一來，或許你會懷疑：“那麼，玩笑話是說不得了嗎？”其實也不盡然。一般而言，玩笑話大多具有使工作場所變得活潑，化解呆板氣氛的功用，問題在於我們是否看準當時對方的心情罷了！那麼，開了不適宜的玩笑以後，該怎麼彌補呢？比如上麵小陳的例子，既然上級已經生氣了，如果他也默不做聲，更容易造成對方的誤解。
在情況的勢頭不對時，小陳應該把語氣一轉，用嚴肅和充滿自信的口氣說：“科長您放心，這些資料絕不會有問題的。”
科長可能會問：“那麼，你剛才為什麼說‘大概’呢？”
“對不起，不過，請檢查這些資料看看，一定不會有錯的！”小陳說話時除了語氣要有自信外，還要麵帶一點微笑，聽了小陳的補充說明和看到他的態度後，王科長的心情和語氣應該會緩和下來。
通常朋友間的談話不必拘小節，即使夾雜些諷刺性的話或略帶調侃時，彼此也會不以為意———當然，想藉此機會引入注目或出出風頭就另當別論了。不過，不論本意如何，適度地收斂這種行為是非常必要的，尤其在工作場所更應該多加注意。因為在工作場合自我意識較強，彼此間也難免有利害關係，哪怕隻是一句無意的調侃之詞，有時也會造成不愉快的芥蒂。因此，身為一個公司的職員，在人際關係的運用方麵，至少要懂得言詞分寸，盡可能避免說出令人厭惡的不當言詞，倘若隻是為了營造歡愉、熱鬧的氣氛而刻意製造幽默，卻弄巧成拙地讓人生氣，也是得不償失的。
應酬上司有技巧
現代生活中，越來越多地會用到“應酬”這個詞。不要小看應酬，應酬的優劣，直接影響你人際關係的好壞。比如說，你今天到一個新的單位工作，不免要和周圍的同事們略作應酬，作個自我介紹，簡單地說：“我叫伊伊，請多指教。”但你更好是說：“我是今天剛來上班的伊伊，在會計室管出納，以後請多指教。”因為說明你來幹什麼工作很重要。不過，如果你說：“我是某大學會計係畢業，曾在某單位當過會計主任……”這樣就變成過分了。凡是良好的應酬，都應避免自大、分辯和太多的解釋。例如，你今早上班遲到了，於是你向領導解釋遲到的原搖，你說：“今早中山北路發生車禍，汽車被阻塞，我隻好半途下車去找出租車，但出租車都被別人攔走，等了好久才找到一部……”車禍、阻塞、出租車都是原搖，而遲到卻是結果，你的上司一定不耐煩聽這些解釋。下麵有兩個答案，你看哪一個比較好吧。
（1）今天乘公共汽車出了毛病，所以遲到了，非常對不起。
（2）今天遲到了，非常對不起，因為公共汽車半途出了毛病。
上麵兩句說明，原因與結果互相倒置，聽起來一樣令人舒服，但大多數場合，原因與結果哪一個排在前麵，關係極大。利用“遲到”作為你的應酬技術的試金石，成功還是失敗，很快就見分曉。
應酬不是愚弄，不是欺騙，它是現代社會生活中一種重要和高尚的藝術。
有人認為應酬是誠意對誠意的問題，和技術無關。這種見解不一定全對，因為即使你有誠意，怎樣才能把誠意傳達給對方呢？這確實需要技術了。
比如，領導把部下叫來說：“請你今天把這些工作幹完。好嗎？”部下望著那小山般的公文，搖搖頭說：“這麼多，叫我怎能當天幹完？”
這樣的應酬，真是太不合格了。公文雖然堆積如山，也可能很快可以辦完，或者你還有辦不妥的理由，不過當你說“今天無論如何也幹不完”時，假如上司說：“什麼？這點小事也辦不好。要巍辦給你看看嗎？”到這種地步，彼此就都很難收場了。
自然，作為一個上司，用上麵的話去駁斥部下，也是愚蠢莫及的，因為他大可改為“你試試看，好嗎？”在下屬的一方，如果答複時改為“好吧！我盡力而為”時，情形便不同。因為你隻是“盡量”而不是“保證”，實際你還沒有幹過，也沒有理由肯定答複。你可以設法快去做，到下班時還幹不完，便可回報“還沒幹完”，這時上司看到，也就不以為然了。因為上司的自尊心被維護了，你所得到的無非是兩種回答：（1）確實太多了，明天再幹吧。
（2）我叫伊伊來幫你。
說適合上司口味的話
工作中，與領導說話要講適合口味的語言，怎樣的語言才適合口味呢？這就需要你從工作中慢慢地體會了。了解領導語言的口味，先讓我們看一下下麵七條。
（1）公事上，要與上司關係中摻雜一定程度的友誼。（2）私事上，上司對下屬的了解程度愈高，便愈能獲得安全感，就像一切在他掌握之中，調動自如。（3）下屬百分之百正確，上司明擺著偏袒其他人，但如果認真地鬥起來，下屬隻能像一隻鬥敗的公雞，铩羽而歸。
（4）有些問題，你回答也不是，不回答也不是，處在這種兩難的境地中，又該怎麼辦？
（5）要使自己發言精辟，給人耳目一新之感，給人以啟發，就要有明晰的思路。
（6）深入淺出、新穎獨到，獨具匠心的語言，會讓人感到賞心悅目。
（7）語言有情有理，才能打動人心。而感情的表達因素構成，麵部表情就占了一半左右。
做好了以上的七條，我們就應大致了解了領導的口味，就能處理好與上級的關係。
與上級的關係搞好，於公於私均有很大利益。這就有個語言說話技巧的問題：（1）在合作上就有了默契，減少了許多不必要的誤會，增加了工作上的效率。
（2）下屬遇到私事請求某種照顧，上司也容易予以批準。這是因為下屬給上司較大的透明度，使上司放心的原因。
（3）做下屬的必須設法與上司處好關係，這種處好關係的主要武器便是說話，揀對上司有用話的說，揀上司愛聽的話說，即使有犯顏上諫，也要“曲線救國”，切不可信口開河，貿然出言，否則一語失身，悔之晚矣！（4）需要有一些應變技巧。你可以用一些意義比較“模糊”的語句來給予回答，這是出於實際考慮的應急策略，並不等同於含含糊糊。
（5）由思維的好壞來自於知識麵的大小，知識的不斷學習和儲備是不可或缺的，胸無點墨，很難對上司說出什麼驚人之語。
（6）你說的話要有味兒，就像一杯清新香茶，沁人心扉，讓人舒服暢快。
（7）正確地利用麵部表情，可以使你的談吐增色不少，更能夠加強你與對話者的心與心的溝通和交流。適當的彙報有利於給上司留下好印象1. 學會勤於報告
一般來說，任何一個上司比較看重兩樣東西，一是他的上司是否信任他；二是他的下屬是否尊重他。作為上司來說，判斷下屬是否尊重他的一個很重要的因素，就是下屬是否經常向他請示彙報工作。心胸寬廣的上司對於下屬或懶於、或因忽視而很少向其彙報工作也許不太計較，會好心地認為也許是工作太忙，沒有時間彙報，也許是本身就是他們職責內的事，沒必要彙報，或者是我這段時間心情不好，表現在言談舉止上，他們怕來彙報，等等。但對於心胸狹窄的上司來說，如果發現這種情況，他就會做出各種猜測：是不是這些下屬看不起我啦？是不是這些下屬不買我的賬啊？是不是這些人聯合起來架空我啦？一旦這種猜測成了他的某種認定，他就會利用手中的權力來捍衛自己的“尊嚴”，從而做出對下屬不利的舉動來。在工作中，領導和下屬往往容易形成一對矛盾，一方麵下屬都願意在不受幹擾的情況下獨立做事；另一方麵領導對下屬的工作總不放心。那麼，誰是矛盾的主體呢？這就要看下屬和上司的工作內容、工作範圍，甚至工作職責。一句話，在很大的程度上，下屬的命運是由上司掌握的。因此，在這種情況下，要解決上述矛盾，通常的情況是下屬應適應上司的要求。凡事多彙報，這對那些資深且能力很強的下屬來說，就隻能在領導的支持和允許下工作，如果沒有這種支持和允許，你將無法工作，更莫說創出業績了。
聰明的下屬懂得：完成工作時，立即向上司彙報；工作進行到一定程度，必向上司彙報；預料工作會拖延時，應及時向上司彙報。
2. 彙報的技巧
（1）調整心理狀態，創造融洽氣氛。向上司彙報工作要先緩和營造有利於彙報的氛圍。彙報之前。可先就一些輕鬆的話題作簡單的交談。這不但是必要的禮節，而且彙報者可借機穩定情緒，理清彙報的大致脈絡，打好腹稿。這些看似尋常，卻很有用處。