切記用權力與金錢無法解決的事，用讚美與愛就會輕易解決。
二、練習微笑
世界上有兩種力量最偉大，一是微笑，一是傾聽。當你能明白這樣一個簡單的道理，同時又能做到，並且讓它成為一種行為習慣，你的未來就會成功。
微笑的力量是無窮的，微笑可以克服恐懼，微笑可以化敵為友，微笑可以推開人們那扇緊閉的心門來接納你，微笑就像太陽一樣，能融化那冰冷的凍土，催人生出愛意之花。微笑可以換取黃金。
還記得那個日本保險推銷員原一平嗎？他發現這個秘密之後，練習了37種微笑，幾乎變得人見人愛，也給他帶來了億萬財富，由一個流浪無家的窮小子，變成了億萬富翁，也走上全世界公認的推銷之神的寶座。
練習微笑吧！可以給你和他人帶來更大的好處。
微笑是全世界最廉價的化妝品，不但可以美容，也可以美心。可是這個秘訣大多數人不知道。麵帶微笑的人處處受歡迎，不妨試著在30天內練習微笑，自己親自體驗一下那種神奇的效果。
桃勒斯·狄克說：對那些脆弱的男人來說，沒有什麼比女人的微笑更有鼓動的作用，遺憾的是，許多女人並不知道那是一種美德，她們狹隘地認為把丈夫留在身邊就是人生最重要的事情。一個男人加快腳步往家趕，是因為他知道家裏有陽光，有個可愛的女人在等他。她的微笑就是陽光。
笑是一種沒有副作用的鎮靜劑。——格拉索
任何時候，一聲笑抵過百聲呻吟。——戴爾·卡耐基
三、記住他的名字
能記住名字證明你重視他，尊重他，還記不記得你很尊敬的老師，在分別多年後，偶爾的一次會麵，他很驚喜地叫出你的名字，當時你是一種什麼樣的感覺？全世界最美妙動聽的聲音是從別人的嘴裏叫出你的名字。
一項心理學統計：在10分鍾的交談中。你能叫出對方名字在5次以上，這個人認為你很重視他，這個技巧在以後，你可以慢慢地去練習、使用、體會了。
四、主動幫助他人
這是一個真實的故事：
一天，大雨不期而至，一位老婦人蹣跚地走進費城百貨商店裏避雨。看她姿容狼狽，裝束簡樸，許多售貨員都用他們習慣地冷漠而視而不見。這時一個叫菲利的年輕人誠懇地走過來對她說：“夫人，我能為您做點什麼嗎？”老婦人微笑著說：“謝謝，我躲會兒雨就走。”說話之際，菲利卻搬了一把‘椅子放在門口，並對她說：“夫人，您坐下休息一會兒吧！”雨停後，老婦人要了他的名片。向菲利道謝。
原來這位是美國億萬富翁“鋼鐵大王”卡耐基的母親。事後，菲利得到了卡耐基的大力扶助，事業扶搖直上，成為美國鋼鐵行業僅次於卡耐基的重量級的人物。
一句我能為您做什麼，對與一個業務員來說，是多麼普通的一句話，就改變了菲利一生的命運。關鍵在於菲利是主動、誠懇地走上前說的。
幫助別人得到他想要的，你就會得到你想要的。幫助別人心想事成，你就會夢想成真。
別人是一麵鏡子，你如何對他，他就如何對你。古語雲：受滴水之恩當以湧泉相報。不是不報，是時候未到。自古就有：隻有錦上添花客，沒有雪中送炭人。今天你做了別人的雪中送炭人，來日他一定會感激你，也是舍得之理。隻有舍才有得，多舍多得，少舍少得，不舍不得。廣種福田必得福報，這就是人際關係的道。得道者多助，失道者寡助，無道者莫助。自私自利，凡事不吃虧的人，不但朋友少，人際關係很差，還會招人煩。靠損人利己達到自己目的，是最愚蠢之舉，是自己搬著石頭堵上了自己的路。
洛克菲勒說過：“在你向上爬的時候要對下麵的人好一點，因為當你下來的時候你會遇到他們。”
五、要有幽默感
富有幽默感的人是聰明智慧的表現，可以增加你的人格魅力，可以讓你更加灑脫。一句幽默的話，可以調整人的心情，振奮人的精神，也可以打破緊張的氣氛，消除人與人之間的隔閡。幽默也是人際關係的潤滑劑。
六、注意穿著打扮
不同的場合穿不同的服裝，注意場合，不要標新立異。除非你出席的場合你是最重要的主角，比如你的婚禮上，或者是你上台去領取重要大獎，除此之外，要和周圍的人保持協調，同時，更要尊重他人的信仰和風俗習慣。
現在雖然是個性張揚的時代，但在人際關係交往中要學會合群，不要讓大家感到你是另類。
七、投其所好
人們最關心的是他自己，所以你要學會見什麼人說什麼話。卡耐基有句名言：要想釣到魚，先要問問魚吃什麼。一次在大學生訓練營上，當我說出卡耐基這句名言時，有一個大學生說到，魚怎麼能會說話呢？其實，這句話告訴我們要找到他人的愛好並加以滿足，會增進你的人際關係。
見什麼人說什麼話是為激發他的談話興趣，假如他是一個足球迷，對排球不感興趣，你們在聊天的時候，你一直在大談排球多麼有魅力，排斥足球多麼地無聊，這就叫話不投機半句多，會不歡而散。
說到這裏，可能正在看此書的您不太認同這樣的做法，覺得這樣做會沒有個性。是的，十幾年前我也和您有一樣的想法，而且是一個原則性十足的人，喜歡堅持個性，喜歡與人辯論到爭論，和我在一起的朋友都有壓抑感，有的甚至是都很懼怕我。但是，你知道嗎？一個人當麵怕你的時候，背後就會罵你，最後就會整你。你就會成為孤家寡人了。左右逢源是一個人的胸懷與氣度。有多大的胸懷幹多大的事，斤斤計較，凡事都針鋒相對的人，是自以為是，自討苦吃的人。堅鋼易斷，上善若水。