馬克（台大應用力學研究所）
我念大安高中時，接受媽媽的提議，參加了卡內基訓練。我在班上本來就很受歡迎，參加卡內基訓練以後，人際關係變得更好。你如果問我差別在哪裏，我會這樣說：以前人緣好，是我與生俱來的人氣特質，我並沒有有意識去經營人際關係；參加卡內基訓練以後，懂得了方法，知道如何運用領導技巧來整合眾人意見。
有一次，班上要參加學校英文歌唱比賽，老師指派我統籌選歌。我們利用班會時間討論，我讓大家盡情表達想法，同學們七嘴八舌地提出意見，氣氛很熱烈。
有一位新來的轉學生提議唱某一首藝術歌曲，大家一聽都露出為難的神色，因為這首歌太難了。我本來想直接說不可行，但念頭一轉，想到這位轉學生本來就和大家不親近，如果馬上否定他的意見，恐怕會傷害他的自尊心，使他和大家更疏離。
所以，我先真誠地讚美了這位同學，再婉轉說出我的想法：“你推薦的這首歌很好聽，旋律很優美。隻是比賽的時間快到了，我怕練習時間不夠，不能把這首歌唱好。
等下次時間充裕一點，我們再考慮這首歌，好嗎？”以疑問句代替直接的否定，讓同學有漂亮的台階可下，化解了尷尬的氣氛。
後來，大家選唱電影《修女也瘋狂》裏的歌曲《IWillFollowHim》，我不懂指揮卻不得不擔任指揮兼老師，當下隻能要自己別想那麼多，享受音樂的律動，跟著節奏自然搖擺，不時給予同學們讚賞和感謝就好了。我會說：“你們真的太棒了，我們再練習一次。”“我聽得都陶醉了。”同學聽到我這麼說，練習得更賣力，大家都樂在其中，也拿到不錯的成績。
我學習到，領導不一定要多麼有霸氣，反而是善於傾聽和鼓舞的人，可以激勵出他人令人讚歎的潛力。