心態要平和
一位心理學家想知道人的心態對行為到底會產生什麼樣的影響，於是他做了一個實驗。
首先，他讓10個人穿過一間黑暗的房子，在他的引導下，這lO個人皆成功地穿了過去。
然後，心理學家打開房內的一盞燈。在昏暗的燈光下，這些人看清了房子內的一切，都驚出一身冷汗：這間房子的地麵是一個大水池，水池裏有十幾條大鱷魚，水池上方搭著一座窄窄的小木橋，剛才，他們就是從這座小木橋上走過去的。
心理學家問：“現在，你們當中還有誰願意再次穿過這間房子嗎？”沒有人回答。過了很久，有3個膽大的人站了出來。
其中一個小心翼翼地走了過去，速度比第一次慢了許多；另一個顫顫巍巍地踏上小木橋，走到一半時，竟隻能趴在小橋上爬了過去；第三個剛走幾步就一下子趴下了，再也不敢向前移動半步。
心理學家又打開房內的另外9盞燈，燈光把房裏照得如同白晝。這時，人們看見小木橋下方裝有一張安全網，隻是由於網線顏色極淺，他們剛才根本沒有看見。
“現在，誰願意通過這座小木橋呢？”心理學家問道。這次又有5個人站了出來。
“你們為什麼不願意呢？”心理學家問剩下的兩個人。
“這張安全網牢固嗎？”兩個人異口同聲地反問。
剛柔相濟的性格
剛柔性格的結合在管人手法中極具效果。大家知道，人的身體的構造，有堅硬的部分——手、腳、骨骼等。也有柔軟的部分——肌肉、軟組織等，隻有將二者有機結合，人才能靈活自由地從事多種活動。同樣的道理，領導下屬時，應該軟中有硬，寬嚴相濟，才能達到最佳效果。
南越王趙佗，原本是秦朝派到廣東、廣西管理南方的地方官，秦朝滅亡之後，他自立為王。漢高祖平定天下以後，不願再動用刀兵，對他實行了安撫政策，仍任命他管理南方，並給以賞賜。這種懷柔政策使得漢朝的南疆和偏遠的地區得以安寧。可是呂後當政時，卻將南方視為蠻夷，並製定一些民族歧視和壓製政策，最終激起了趙佗等人的反抗。
漢文帝即位以後，重新恢複了漢高祖劉邦推行的安撫政策，除了給趙佗許多的賞賜以外，還給他的親屬加封官職。這一切使趙佗深受感動，自動廢除了王號，並上書請罰，發誓永遠向漢朝稱臣。
從這個例子中，我們可以看到，在管理下屬的過程中，光有軟的或硬的似乎都不妥，最高明的則是軟中有硬。我們可以把領導者的發威視為“硬話”，而把領導者的“施恩”視為“軟話”。軟硬齊施，雙管齊下，因人因事而采取相應的措施。領導者用“硬話”發威以後，給下屬以一段時間檢討自己的行為。反思自己的過失，然後領導者可以有計劃地逐步做收服人心的工作。可以把自己認為有影響的下屬先找來，進行深入地長談，用詞也不妨懇切些，態度要真誠自然，讓他感覺到你確實是器重他。這就可以在一種“軟”性氣氛中真正感動下屬。
領導者隻需通過這些中間人的傳播作用穩定大局，而不需直接出麵。由有影響的下屬把領導者的意思傳達給其他下屬，每個下屬都會反應過來：“原來上司也不是冷酷無情的。”他們也許會想到，隻要好好幹，上司還是會欣賞的，升職加薪的機會就一定還會有。
可見，領導者的“硬話”發威是強硬的一手，鎮住了局麵，再通過“軟話”把意圖緩緩地傳遞下來，浸潤到各個下屬的心中。
善於發威的領導者應該深知，“威”雖然是對眾人而發，但對個別人而言，應該有不同的做法。“軟”和“硬”是相對而言的，不可千篇一律。
這裏要注意“過猶不及”，有的人用高壓的辦法是根本無法解決的。好勝心特別強的下屬對此極為敏感，這時就需要“軟”話那一套。他們一旦體會到領導的恩惠，就會以“士為知己者死”的態度來回報你。這種情況也是在發威，隻不過這裏是施威於無形之中罷了。
有威懾力的領導者通常決斷力強，辦事爽快果斷，常常是一字千金，以此可以使下屬折服，部下也會因為佩服他而自覺地向他靠攏，全心全意地接受他的領導。
剛柔相濟的性格至少有兩大好處：一以剛製勝，二以柔克剛。善管人者常用此性格收到良好的效果。
以平常心去生活
以平常心去生活，這就是人生的智慧。當你快樂的時候，不得意忘形。當你痛苦的時候，能想到明天很快就會來臨。痛苦或者歡樂，完全取決於眼界的寬窄。
一位偉大的國王一天晚上做了一個夢。一位先人在夢裏告訴了他一句話，這句話涵蓋了人類所有的智慧——讓他高興的時候不會忘乎所以，憂傷的時候能夠自拔，始終保持勤勉，兢兢業業。
但是，國王醒來以後，卻怎麼也想不起那句話來。於是他召來了最有智慧的幾位老臣，向他們說了那個夢，要他們把那句話想出來。他還拿出一顆大鑽戒，說：“如果想出那句話來，就把它鐫刻在戒指上麵。我要把這顆戒指天天戴在手上。”
一個星期以後，幾位老臣來送還鑽戒。上麵已刻上了這樣一句話：
“一切都會過去。”
溫順可以征服一切
在曆史上諸多赫赫有名的女性當中，“埃及豔後”克婁奧佩特拉無疑是一個焦點人物。這位智慧女人不但讓羅馬帝國的國王拜倒在石榴裙下。心甘情願為其效命，還用溫柔的愛情保全了一個王朝。傳說中“埃及豔後”美豔絕倫，風情萬種，但考古學家近日有了驚人的發現，美麗的埃及豔後原來是個又矮又胖的醜女人。據說，她身高隻有5英尺，身材明顯偏胖，衣著寒酸，脖子上贅肉明顯。牙齒也壞到要找牙醫的地步，這不禁讓人懷疑：她究竟是憑什麼俘虜了那個時代兩位勢力最強的男人呢？
最後考證的答案就是——溫順。
羅馬的女人大多美麗而野蠻，隻能刺激男人的征服欲，而不能給他們以安全感，所以克婁奧佩特拉對症下藥，讓征戰中的男人時時不忘自己的體貼與溫順。在萬馬軍中，心頭仍然蕩漾著一分溫馨寧靜。就這樣，克婁奧佩特拉憑借溫順的性格征服了一切，這就是溫順的魅力，甚至可以說是一種魔力。
女性。最能打動人的就是溫順，溫順像是一隻纖纖玉手，知冷知熱，知輕知重，在輕輕撫摩中，讓男人受傷的靈魂漸漸痊愈，讓他們痛苦的呻吟變成甜蜜的鼾聲。溫順是女性特有的武器，摸不著，看不見，但卻是人人都能感覺得到的一種神韻。
溫順不等於軟弱
作為一種性格狀態，溫順是女人特有的。這種獨特性也會引起誤會，有時會讓人想到軟弱，甚至想到病態。其實，溫順與軟弱並不同行，溫順也是一種強大的力量。春風是溫順的，但是它能化解厚厚的堅冰；流水是溫順的，但棱角尖銳的石頭也會被它悄無聲息地磨平，“不是錘的磨打，而是水的載歌載舞使石頭臻於完美。”溫順不僅具有一種和風細雨的陰柔之美，它更是一種不可忽視的力量。
在一家貿易公司裏，阿麗是個出了名的溫順女人。她長相美，嗓音甜，對人謙恭有禮，從不與人爭是非，論長短。起初大家認為她是出來乍到，自然會低調一點。但幾個月過後，她依舊一副小心翼翼的樣子，總是滿臉笑容。久而久之。業務員們都喜歡與她共事。
但慢慢地人們瞧出了事情的不同尋常。經理經常召見阿麗，而且次數越來越頻繁。阿麗每次都很不情願地走進經理室，出來時麵紅耳赤。
大家明白了，都在心底歎息這個如水的女孩難逃此劫。經理是個獵色老手，公司裏不少女職員都是他的囊中物，阿麗如此溫順，又怎能獨得保全呢？
事態的發展就是這樣出人意料。
那天，阿麗進去不久，經理室就傳出“啪”的一聲，隨後阿麗頭發有些淩亂地衝了出來。經理指著阿麗大叫：快報警，抓住她。”有人探頭朝經理室看了一眼，發現一地瓦礫。經理台上名貴的花盆不見了，鮮花滿地散落。