盡管與老人談話花費時間，家屬也應該緩慢地、保持愉快心情地與老人交談，當老人不能理解談話的內容而感到焦急或放棄交談時，也可采取筆談的方式，盡可能地把所要交談的內容進行下去。
在交談過程中，即使老人沒有說清楚或沒有理解說話的內容，家屬也應有適當的回答，如“是”、“是呀”，而不要反複探問，如“再說一遍”等，以增加老人的不安或自責。
談話的話題要盡量與老人所關心的問題一致。老人對新信息的接受能力較差，沒有興趣的內容往往不願意多聽，而他認為有意思的事情又說起來沒完。此時，盡量不要打斷老人的談話，或表現出不耐煩的神情，可以巧妙地轉換話題。
老人和多數人進行交談時，說話的內容需要時時確認，“現在說到哪兒？”“現在說什麼呢？”使老人能夠積極參與談話，不要幹擾老人的情緒。
為了維持老人殘存的聽力，交談是一項重要而有效的訓練方法。如果老人具有“想聽”或“想說”這一強烈的意願，是進行有效性溝通的關鍵。因此，為了保證有效的交談，對使用助聽器的老人，應調好其音量，麵向話筒談話；對沒有助聽器的高度耳聾的老人，可試用傳話筒等擴音裝置與其交談。交談時應盡量避開吵鬧的地方，選擇安靜、寬敞、舒適的環境談話。
（3）預防措施
老年人的居住環境要舒適安靜，噪聲應該控製在40分貝左右。避免生活在噪聲嚴重的環境中，使聽覺器官長期處於興奮狀態，血管緊張痙攣、供血不足而加速聽力障礙。居所應遠離工廠、建築工地、交通要道等。老人應避免聽音量太強的音樂與爆炸等帶來的巨大噪聲。如果無法回避時，可用手掩耳、戴耳塞或使用其他減低噪聲的方法。
慎重使用耳毒性藥物，如鏈黴素、卡那黴素等。如果必須使用，應該定期檢查聽力。
如果耳內有耳垢或異物，不要用棉棒、發夾或其他類似物品清理耳道，應該以衝洗外耳道的方法進行清潔（此項處置最好到醫院由醫生來做），耳道衝洗時要倍加小心，衝洗力量太強會造成耳膜穿孔。
預防耳的傷害。如果耳部遭到重擊或有異物進入耳內，要及時到醫院就診。對於耳部的感染也要給予足夠的重視，迅速與徹底地進行治療。
防止噪聲對聽覺器官的長時間刺激，如看電視、聽音響的時間過長、聲音過大等，老年人整日坐在電視機前排解孤寂，容易導致聽覺器官過度疲勞，對身心健康不利。
戒煙戒酒。吸煙嗜酒不但能夠引起心血管疾病、呼吸係統疾病、誘發腫瘤，還能夠損害神經係統功能，其中包括聽神經功能，造成聽力嚴重下降甚至耳聾。因此，老年人一定要戒掉煙、酒，如果難以丟棄幾十年養成的習慣，要注意適量，多用無益。
5.助聽器的選擇與使用
聽力障礙的老人首先要接受聽力測驗。不應該將聽力減退視為老化的正常現象而被忽視。如果造成聽力障礙的原因很容易矯正（例如，隻要去除過多的耳垢或是一個囊腫）而未加注意，將會使老人的生活受到不必要的限製。建議老人在未做徹底的聽力檢查前，不要急於購買助聽器。往往有許多老年人花了不少錢購買聽力輔助器後，才發現對改善其聽力毫無益處。
（1）助聽器及其原理
所謂助聽器，實際上就是一種小型的擴音器，有助於聽力障礙的老人聽到別人的講話及各種聲音訊息，便於老人與他人交流。它是許多患老年性耳聾的老人日常生活中不可缺少的輔助器具。
雖然助聽器的種類很多，但是，它們都是由三大主要部分所組成的，即傳聲器、放大器、耳機。傳聲器起的作用是收集或接受外界的聲音信號，包括語言、音樂、噪聲等聲音，並且把這些聲音信號變成微弱的電波信號傳到放大器中。而放大器的作用則是將微細的電信號放大至幾十萬倍後傳遞到耳機，耳機再把電波信號轉變成聲波信號，當老人戴上耳機後，聲波就能夠傳到耳內。這樣，老人借助於助聽器就能夠聽到任何聲響，並且能夠與他人交談了。
（2）助聽器的種類
助聽器的種類有多種，本章主要介紹三種類型，即眼鏡式助聽器、箱型助聽器及掛耳式助聽器。
1）眼鏡式助聽器
是將助聽器的耳機部位配製在眼鏡架上，一般老年人還有老花眼的問題。所以，當老人戴上眼鏡後，視力和聽力減退的問題同時都解決了，可謂一戴多得了。
2）箱型助聽器
是用一條細電線將耳機部分與小箱部分連接。老人可將小箱放在上衣的小兜裏，如果不用耳機也可將其一同放於衣兜裏，並且小箱內可放的電池容量較大，使用時間比較長，還可以調節音量的大小。此類助聽器使用方便、安全、不易丟失、價格便宜、耐用，一般老人多選用此類助聽器。
3）掛耳式助聽器
是將助聽器掛在耳後，耳機部分放於外耳內即可。此種助聽器沒有導線、小巧靈便，戴上後不易被人發現。因此，使用這種助聽器既能夠滿足了老年人的生理要求，又維護了老人的自尊心。
（3）助聽器的使用
老人是否需要戴助聽器，選擇何種助聽器最適合，這樣的問題往往需要征詢醫生的建議，並且由醫生做出決定。醫生還應該讓老人了解到，即使配戴助聽器，也不能徹底地矯正聽力減退的問題；使用助聽器時還有一個問題，即說話的聲音經助聽器的放大後，聲音會有扭曲的感覺，所有外界環境中的聲音都會被放大而扭曲，很容易造成老人的不適感，特別是在寬敞、空曠等容易造成回音的地方（例如教堂、大廳等），聲音會變得更加雜亂、吵鬧。因此，有些老人由於無法適應，寧可不戴助聽器，也不願忍受助聽器所帶來的扭曲的聲音與嘈雜的幹擾。
（4）使用時的注意事項
老人開始配戴助聽器時應該有一個適應的過程，特別是聽力障礙時間比較長的老人，耳及大腦一直處於寂靜狀態，配戴助聽器會突然感到各種混亂、吵鬧的聲音，很難安靜。個別老人會變得心煩意亂，脾氣暴躁。因此，要幫助老人適應一段時間，習慣就會自然了。
為了讓老人適應所配戴的助聽器，開始使用時，先在短時間內配戴，活動場所要有一定的限製，當老人適應後再增加配戴時間。當老人到大的會場時，可坐在回音效果較差的前排座位，以減輕回音的幹擾。處於嘈雜的環境中，例如火車站、飛機場和運動場，可將助聽器的聲音放大頻率降低而減輕嘈雜的困擾與不適感。
教會老人使用助聽器的各種開關、旋鈕及調節音量的方法。老人使用助聽器時，音量不要開得太大，能夠聽到他人講話的聲音即可，如果音量太大，不但增加了嘈雜的聲音，而且也會使殘存的聽力逐漸下降。
助聽器與其他精密儀器一樣，亦須善加保養，才能經久耐用。每天應將耳膜套與接收器（或傳聲器）分開拆下，用洗潔劑清洗，檢查導管是否通暢。避免耳垢聚積在導管內而幹擾助聽器的功能；定期檢查電池，當蓄電池快用完時，即應換上新電池，或將備用電池放在衣袋或錢包內，以便及時更換；助聽器及其附件要保持清潔幹燥，避免放置於高溫、潮濕處；防止助聽器跌落、磕碰；一旦助聽器出現電線磨損或功能異常，應迅速修複。